クラウドソース 原因と効果
原因と効果をクラウドソーシングしましょう。
CEDACはカードを追加した原因と効果図を指します。多くの人にとって、CEDACは魚の骨のような形をした特性要因図で、肋骨の片側に問題を、もう片側に解決策を含んでいます。しかし実際は、それ以上の意味が込められていました。発明者の福田氏は、その開発によりデミング賞を受賞しました。彼にとって、CEDACは管理手法でした。そのため、すでにあるもので答えや解決策を導き出せるとするリーンの他の多くの手法とは異なり、福田氏のCEDACは、実験や研究を生み出してより良い理解を得ることができます。
CEDACツールは非常に多様で、さまざまな問題にわたって可視化や解決策を見出すために使用できます。それを使用して、新製品開発の問題を理解したり、特定のソフトウェア機能が意図した通りに動作しない理由を見分けたり、製品設計における可能な故障モードを定義したり、売掛金の滞留がなぜ増えているのかを把握したりできます（これらはほんの一例です）。おそらく最も興味深い応用は、問題が「作り出され」、解決策がすぐに見つからない場合に障害を定義することです。作り出された問題は、私たちがここに至るまでに何が起こったかを歴史的に振り返るわけではなく、まだ達成されていない未来の状態を定義しています。CEDACを利用することで、定めた目標に到達する前に克服すべき障害を可視化することができます。これらの目標は、市場シェアの拡大、新規事業の立ち上げ、取引ごとの顧客支出の増加などが動機となる可能性があり、リストは無限に続きます。
このツールをMiroで使用すると、物理的なボードで得られる以上のリソースからインサイトを獲得することができます。おそらくボードを公開し、お気に入りのソーシャルメディアから投稿して他の業界プロフェッショナルからインサイトを得ることができるかもしれません。あるいは、普段使用しているコラボレーションスペースにボードを埋め込み、チームメンバーに仕事中に何枚かのカードを追加するように促してみてください。クラウドソーシングによるソリューションの可能性を考えてみてください！
このテンプレートで作業を開始する
特性要因図テンプレート
活躍するシチュエーション:
オペレーション, ダイアグラム, ワークフロー
チームが直面するどんな問題でも解決する最良の方法は何でしょうか？根本に直接取り掛かる。つまり、問題の根本原因を特定することであり、特性要因図はそれを最良の方法でサポートするように設計されています。魚の骨図とも呼ばれる特性要因図（日本の品質管理の専門家である石川馨にちなんで命名）は、チームが問題のあらゆる可能な原因を視覚化し、それらがどのように全体的に結びついているのかを探求し、理解することを可能にします。チームは特性要因図を、将来の問題の根本原因が何であるかを考えるための出発点としても利用できます。
5 Whys テンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン思考, オペレーション, マッピング
問題の根本に取り組む準備はできていますか？これを行うのに、なぜなぜ分析（5 Whys）ほど簡単な方法はありません。シンプルな質問から始めます：なぜ問題が発生したのか？それから、解答がはっきりして解決策に取り組めるようになるまで、最大であと4回質問し続けます。そして、Miro の機能がこのアプローチを強化します。チャットでチームメンバーに質問したり、コメントで@メンションしたりすることができ、色分けされた付箋を使って、目の前の問題の中心となる課題を指摘することができます。