カスタマージャーニーのストーリーボード
ストーリーボードを使用して、顧客ジャーニー テンプレートであらゆるタッチポイントをマッピングし、満足度を高め、戦略的にロイヤルティを育む。
MIRO の「カスタマージャーニーのストーリーボード」テンプレートは、顧客がブランドと初めて接触してから購入後のエンゲージメントに至るまでの体験とインタラクションを視覚化するためのツールです。このテンプレートは、顧客旅の各段階を案内する構造化されたレイアウトを提供し、主要なタッチポイント、顧客の行動、感情、ペインポイント、改善の機会を把握することができます。
テンプレートの主要コンポーネント
ペルソナ定義：まず、ターゲット顧客ペルソナを定義します。これには、人口統計、ニーズ、ペインポイントが含まれます。
ジャーニーのステージ:顧客ジャーニーを認知、検討、購入、配達、購入後のような異なるステージに分解します。
タッチポイントと顧客アクション:各段階におけるお客様のブランドへの関わり方や実施する具体的なアクションを特定します。
顧客の感情:顧客が各接点で体験する感情を捉え、彼らの考え方と気持ちをより深く理解しましょう。
ペインポイントと機会:顧客が直面している課題を強調し、顧客体験を向上させるための改善点を特定します。
ビジュアルと注釈：ストーリーボードを画像やアイコン、注釈を加えて強化し、より魅力的で理解しやすくします。
なぜ「カスタマージャーニー用ストーリーボード」テンプレートを使用するのか？
顧客体験の全体的なビュー:このテンプレートは、顧客がブランドとどのようにやり取りしているかを包括的に把握できるものであり、顧客のジャーニーを最初から最後まで理解するのに役立ちます。
主なタッチポイントを特定:各タッチポイントをマッピングすることで、顧客がどのようにブランドに関与しているかを特定し、ターゲットを絞った改善を行うことができます。
顧客理解の向上:顧客の感情と行動をキャプチャすると、彼らのニーズ、嗜好、問題点についてより深い洞察を提供します。
顧客満足度の向上:ペインポイントを特定し、改善の機会を見出すことで、顧客体験を全体的に向上させ、満足度とロイヤルティの向上につながります。
コラボレーションを促進:ビジュアルフォーマットによって、チームがコラボレーションし、カスタマージャーニーについて議論し、全員が共通の理解を持つことが容易になります。
イノベーションを推進:改善の機会を特定することで、革新を促進し、顧客体験を継続的に向上させ、競合他社よりも一歩先を行くことができます。
戦略に通知:ストーリーボードから得られる知見は、マーケティング、営業、顧客サービス戦略を顧客中心にし、より効果的にするための指針となります。
MIRO の「カスタマージャーニー用ストーリーボード」テンプレートを利用することで、顧客の旅程を詳細かつ実行可能にマップし、彼らの体験を向上させ、ビジネスの成功を促進することができます。
このテンプレートで作業を開始する
デザインスプリントキット テンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイル手法, UX デザイン, スプリント計画
適切に焦点を絞った戦略的アプローチを取れば、5 日間で最大の製品課題に対処できます。それがデザインスプリント手法の考え方です。Blue Label Labs の Tanya Junell によって作成されたこのデザイン スプリント キットは、デザイン スプリントのコラボレーション活動や投票をサポートする軽量テンプレートのセットを提供し、セッションで生まれたエネルギー、チームスピリット、勢いを維持します。バーチャルスプリントの備品や準備済みのホワイトボードが、このキットをリモートデザインスプリント ファシリテーターにとって特に有用なものにしています。
ストーリーボード作成ワークショップ
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード, デザイン, プランニング
クリエイティブなプロジェクトを開始するには、ストーリーボード キャンバス テンプレートを使用しましょう。このテンプレートは、インタラクティブなビデオプロジェクトをマップとして整理し、分岐シナリオを通じて明確なロードマップを提供するように設計されています。UXデザイナー、マーケター、クリエイティブチームが物語の流れを視覚的に整理し、伝えるのに最適です。シーン、選択肢、結果をアウトライン化し、プロジェクトのすべての要素を考慮し、視覚的に表現し、コラボレーションとブレインストーミングをシームレスに行えるようにします。
オンライン スケッチ テンプレート
活躍するシチュエーション:
UX デザイン, デスクリサーチ, デザイン思考
有望なアイデアを全速力で進める前に、どのように機能するか、また目的をどれだけ達成できるかを知るために、高い視点から見てみましょう。それが、スケッチの役割です。このテンプレートは、プロトタイプの初期段階における強力なリモート コラボレーション ツールを提供します。ウェブページやモバイルアプリのスケッチ、ロゴのデザイン、イベントの計画のいずれでも活用できます。その後、スケッチをチームと簡単に共有し、変更するたびに各段階を保存することができます。
ニュースレターテンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン, マーケティング, デスクリサーチ
ニュースレターテンプレートを使用すると、購読者のために構造化され、目を引くニュースレターを作成できます。画像、テキスト、行動喚起、その他の要素を追加して、オーディエンスを引き付け続けましょう。Miro のニュースレターテンプレートを見て、今日からユニークで際立ったメールを作成しましょう。
AI 支援による共感マッピング
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マッピング AI アシスタンステンプレートは、従来の共感マッピングと AI インサイトを組み合わせています。この革新的なアプローチは、データ主導のインサイトと人間の共感を統合することで、ユーザーのニーズを理解するのに役立ちます。このテンプレートを使用して、製品開発プロセスを強化し、よりパーソナライズされたユーザー体験を作り出しましょう。
ウェブサイト ランディング ページ ワイヤーフレーム テンプレート
活躍するシチュエーション:
ワイヤーフレーム, UX, デザイン
ウェブサイトワイヤーフレームテンプレートは、次のウェブサイトやウェブページのコンセプトを始動させるために必要なすべてを提供します。一から始めるのではなく、このテンプレートはデザインのためにすぐに使えるカスタマイズ可能なレイアウトを提供します。含まれているページやコンポーネントを変更・再配置して、プロジェクトに最適なワイヤーフレームを構築しましょう。