ユーザーインタビューとは？
ユーザーインタビューは、主にディスカバリーフェーズで利用される定性的なUXリサーチ手法です。この方法では、インタビュアーが質問を行い、ユーザーの習慣、課題、目標を理解し、ユーザーの回答を記録します。
このインタラクティブな調査方法は、特定のユーザーグループを対象にする際に特に効果的です。ユーザーインタビューに関する詳細はこちらからご覧いただけます。
なぜこのテンプレートを使うべきなのか？
構造化された会話: ユーザーインタビューテンプレートは、構造化された会話を進めるのに役立ち、会話の焦点を保ち、予定された時間内に関連するすべてのコンテキストを網羅することを保証し、最終的にはユーザーの習慣、問題、目標に関する深い洞察を得るのに貢献します。
スムーズな体験と自信: 不自然な沈黙や尋問のような雰囲気を避けることで、ユーザーにスムーズな体験を提供します。
ターゲットを絞ったデータ: よく準備されたテンプレートは、豊かなデータを導き出し、それがユーザーペルソナの開発のためのより良い基盤を形成します。
ユーザーインタビューを行うべきときは？
探索フェーズ: 探索フェーズでは、対象の話題やユーザーグループに関する理解を深め、彼らの習慣、課題、目標を把握することができます。対象ユーザーを深く理解することは、情報に基づいたデザインの意思決定、ユーザー中心のデザイン、チーム内での効果的なコミュニケーションにつながります。
再設計プロセス: 再設計プロジェクトでは構造的なアプローチが等しく価値があり、焦点を当てた質問を通じて特定のユーザーの課題に深く迫ることができます。
成功するユーザーインタビューのためのヒント
インタビュー形式
サンプルサイズ: 初期の探査的研究では、5人の参加者で有益な洞察が得られることがあります。理想的な人数はプロジェクトの文脈、リソース、およびユーザーターゲティングに依存します。詳しくはこちら
形式: 目標に基づき、オンライン、対面、グループ、個別、ワークショップ形式のインタビューから選択します。
時間: 集中力を保つために、インタビューは30分から1時間を目安にしてください。
録画: より良い分析のために録画の同意を得てくださいが、快適な環境作りを優先してください。
多様な視点: 幅広いインサイトを得るために、デザイナー、デベロッパー、プロダクト マネージャーを含めましょう。
ユーザーのニーズを認識する
成功の鍵は、ユーザー体験を深く掘り下げるような洞察力のある質問をし、真摯に耳を傾けることにあります。構造化されたインタビューガイドを持つことで、関連するトピックをすべてカバーし、洞察に満ちた回答を引き出すための適切な質問をすることができます。
ユーザーインタビューはユーザーのニーズを理解するものであり、解決策を提示するものではありません。インタビュー中に解決策を提示することは、意図せずにユーザーの反応に影響を与えてしまう可能性があります。効果的なユーザーインタビューについてはこちらをお読みください。
柔軟性を持つ
会話が自然に流れるようにし、ユーザーが自分の課題や目標について自由に説明できるようにします。厳格な質問でインタビューを予め決められた道筋に誘導しないでください。
