サービス ブループリント ワークショップ
サービス ブループリントは、すべてのサービスを可視化したものです。
サービス ブループリントについて
サービス ブループリントは、サービス全体のビジュアライゼーションです。一つの包括的なダイアグラムで、顧客の行動、すべてのチャネルを通じたサービスとのインタラクション、内部インタラクション、およびサポート行動を示しています。
サービス提供に関わるすべてのコンポーネント間のプロセスと相互依存関係を示しています。
このテンプレートの特徴は何ですか？
拡張は簡単です - Miroverse にはすでにサービス ブループリントのテンプレートがいくつかあることに気付きました。誤解しないでください - 彼らは皆本当にかっこいいです。しかし、私は大規模で複雑なプロセスに適用できるものが必要でした。そのため、スケールしやすいものでなければなりませんでした。テンプレートにテーブル機能を使用しているので、プロセスフェーズの長さや、例えば特定の技術などの別のストリームラインを追加したい場合には、行の高さを簡単に調整できます。
これはワークショップです - 私はサービスブループリント自体のテンプレートはたくさん見ましたが、このサービスブループリントの作成に至るワークショップ全体のテンプレートはあまり見たことがありません。これは、ワークショップに取り組むための私の提案です。ヒントとコンテキストを追加しました。
対象者は？
サービス ブループリント ワークショップを実施したい人全員。しかし、すべてのステップを説明しているわけではありません。サービス ブループリントの基本構造について理解しているものと思います。詳しく知りたい場合は、まずこの記事を強くお勧めします。ノーマン・ニールセン・グループサービス ブループリント：定義。
UnsplashでMaxim Bergによるカバー背景画像。
このテンプレートで作業を開始する
共感マップ キャンバス
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
共感マップキャンバスは、ユーザーの行動と感情を視覚化するための多用途なツールです。チームがユーザーの見たこと、聞いたこと、考えたこと、感じたことに関する洞察を得るのに役立ちます。このテンプレートを使用して共感を構築し、製品が実際のユーザーのニーズを満たしていることを確認しましょう。
フライヤー メーカー テンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン, マーケティング
クライアントのパーティーでも非営利の資金調達イベントでも、イベントを大成功させるために欠かせないのは、人々が参加することです。だからこそ、プロモーションは計画の中で非常に重要な部分であり、フライヤーの作成と送信がその第一歩です。これらの単一ページのファイルは、ゲストの注意を引き、時間、日付、場所、そして資金調達イベントの場合は、その資金が誰または何に利益をもたらすかなどの重要な詳細を伝えます。このテンプレートでは、テキストを配置してフライヤーのデザインをカスタマイズできます。
AI 強化共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
AIを活用して、伝統的な共感マップをAIインサイトと組み合わせた共感マップこの革新的なテンプレートは、ユーザーデータを収集して分析し、より正確でパーソナライズされたユーザー体験を実現するのに役立ちます。AI を使用する製品開発チームに最適。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
共感マップテンプレートは、ユーザーインサイトを視覚化するための明確な方法を提供します。ユーザーが何を考え、感じ、体験しているかを理解することで、本当に共鳴する製品をデザインできます。このテンプレートは、ユーザー中心のデザインに焦点を当てた UX チームに最適です。
共感マップ キャンバス
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
エンパシーマップ キャンバスは、ユーザーインサイトを収集するための不可欠なツールです。ユーザーの考え、感じること、体験を視覚化することで、より効果的で使いやすいデザインを作成できます。このテンプレートは、ユーザー中心のデザインに集中しているチームにとって最適です。
製品開発のためのストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード
製品開発用ストーリーボード テンプレートを使用して、コンセプトから市場への製品の旅を計画しましょう。アイデア出し、調査、デザイン、テスト、発売を含む、開発の各段階を説明します。このテンプレートは、明確さ、リソース計画、チーム間の効果的なコミュニケーションを促進し、革新的なアイデアを実現するための包括的なロードマップを必要とするプロダクトマネージャーや開発者に最適です。