AI を使ったサービスブループリント
私たちのサービスブループリント ワークショップ テンプレートへようこそ。これは、従業員と技術が顧客をサポートするために行うことを整合することで、サービス提供を改善するためのステップバイステップ プレイブックです。
それは何ですか
Service Blueprints ワークショップ テンプレートへようこそ。これは、従業員と技術が顧客をサポートする内容を整合させて、サービス提供を改善するためのステップバイステップのプレイブックです。実用的な現実世界のヒントを最先端のAIと組み合わせて、より良いブループリントを作成できるよう支援します。
含まれます
ステップバイステップガイド
- ツールをドラッグ＆ドロップしてスピードアップ
・実際の例
デザインツールキットAI（ベータ版）への無料インサイダーアクセス
- 記事へのリンクでさらに深く掘り下げる
- 100% 編集可能なテンプレート
なぜそれを使うのか
失敗を見つけてください:顧客が困難な体験をしている箇所を特定し、その原因を詳しく調べましょう。
より効率的にします:自分が無駄なことをしている場所や、プロセス、システム、道具を微調整できる箇所を見つけましょう。
サービスの改善を強化する ために、ブループリントを分析し、自動的にHMWステートメントおよびそれに対応するアイデアを生成するデザインツールキットAIを使用しましょう。
いつ使用するか
求められた場合:
サービスに何が起こっているのですか、ラリー？修正してください！ 根本原因をズームインしてください。
「昨日までに節約を見つけてください！」 - 効率的な節約を実現しつつも、顧客体験を損なわないように。
「未来を見せて」 - チームとテクノロジーが協力して未来のサービスを提供する方法を伝える。
誰が使用すべきか
これは、最前線のチームとサポートチームをすばやく同期させる方法です。
このテンプレートで作業を開始する
共感マップ Trevotech
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
Empathy Map Trevotech は、ユーザー体験に関するインサイトを得るための強力なツールです。製品デザインがユーザーのニーズを効果的に満たすよう、ユーザーの感情、思考、および行動をキャプチャし分析するのに役立ちます。
プロジェクト - タイムライン & 主要情報
活躍するシチュエーション:
アジャイル, プロジェクト管理
プロジェクト - タイムライン & 主要情報テンプレートは、プロジェクトのタイムライン、マイルストーン、および主要情報の計画と追跡のための視覚的なフレームワークを提供します。プロジェクトの目標にチームが整合し、リソースを割り当て、進捗を効果的に監視することを可能にします。カスタマイズ可能なタイムラインと情報豊富なダッシュボードを備えたこのテンプレートにより、プロジェクトマネージャーと関係者は、プロジェクトのライフサイクル全体を通じて整理され、情報を得ることができ、スコープ、時間、および予算の制約内での成功したデリバリーを確実にします。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マップ テンプレートは、ユーザーを深く理解するのに役立つように設計されています。ユーザーの行動、考え、感情を捉えることで、ニーズに真に響く製品をデザインすることができます。このテンプレートを使用して、UX リサーチを強化し、ユーザー中心のデザインを作成しましょう。
デザイン思考共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
Empathy マップ 1-2 は、ユーザーの思考、感情、行動に焦点を当てることで、詳細なユーザーのインサイトを捉えます。このテンプレートは、ユーザーの真のニーズを理解し対応することで、ユーザー中心の製品を作成するのに役立ちます。
🧠 共感マップ
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マップ テンプレートは、ユーザーインサイトを可視化するための簡単な方法を提供します。ユーザーが考え、感じ、言い、行動することに焦点を当てることで、彼らのニーズをより深く理解することができます。このテンプレートは、ユーザー体験を向上させ、顧客満足度を高めるのに最適です。
リサーチテーマブレインストーミング テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, ブレインストーミング, アイデア出し
リサーチプロジェクトのテーマを考えることは、気が遠くなるような大変な作業です。リサーチテーマのブレインストーミングテンプレートを使って、一般的なアイデアを具体的なものに変えましょう。リサーチテーマのブレインストーミングテンプレートを使うことで、興味のある一般的なアイデアをリストにまとめ、それを要素に分解することができます。その要素を質問に変えて、リサーチプロジェクトの焦点にすることができます。