シナリオマッピング テンプレートについて
シナリオマッピングは、ユーザーがタスクを完了するためにとるすべてのステップを概説するプロセスです。一般的に、各ステップでユーザーが考えていることや感じていることに関するメモが含まれています。また各ステップで重要であると感じるコメントや情報、あなたが持っている質問や仮定、さらには演習を進める中で浮かぶ提案を含めることもできます。
Miro のシナリオマッピング テンプレートは、演習を進めるために4つの象限に分かれています。
ステップ（実行されていることの構造化されたフレームワーク）
実行（タスクの実践的な適用）
思考（タスクの背後にある認知プロセス）
感情（感情的および主観的な側面）
いつシナリオマッピングを行うべきですか？
シナリオマッピングは、意図されたまたは理想のシナリオ（何が起こるべきか）と現在起こっていることの両方を概説するために使用できます。
理想的なシナリオを概説しようとする場合、ユーザーマッピングはプロジェクトの非常に初期段階で行われるべきであり、ユーザーストーリーやプロダクトバックログに情報を提供するのに役立ちます。現状をよりよく理解しようとしている場合は、ユーザーインタビューや観察を行う際にシナリオマッピングを実施することができます。
シナリオマッピング テンプレートはどのように使いますか？
Miro のテンプレートを使えば、シナリオマッピングは簡単です。効果的に使用するための手順は次のとおりです。
シナリオマッピングセッションの目的を説明することから始めましょう。シナリオマッピングの目的は、ユーザーが「何をするか」を特定することであり、「どのように行うか」ではありません。詳細は後でスケッチできます。これらの期待を前もって設定してください。
主要なユーザーペルソナの1つと、彼らが達成する主要なタスクを特定してください。ユーザーに何をしてもらいたいですか？彼らの目標は何ですか？
シナリオを文脈に合わせて考慮してください。ペルソナが誰であるか、何をしているのか、なぜそれをしているのか、どのくらいの頻度で行っているのかをメモしてください。詳細にあまりとらわれすぎないように注意してください。しかし、これらの要素を念頭に置いて前進することは良い考えです。
ユーザーが取りうる各ステップを順に見ていってください。グループで、サイト上のユーザーの道筋を視覚化してください。各ステップで次の情報をキャプチャすることをお勧めします。ユーザーは何をしますか？このステップで解決すべき仮定や疑問点はありますか？このステップをよりユーザーフレンドリーにするにはどうすればよいですか？
手順をマッピングしてください。ほとんどの人は、各ステップを左から右にマップし、各ステップの下にコメント、アイデア、提案を追加することを好みます。
ユーザーがタスクを完了するまで繰り返します。
ステークホルダーや潜在的なユーザーからフィードバックを集めます。各ステップを順に確認して、それが妥当かどうかを確認するよう依頼します。何か足りないものがありますか？何か追加の考えや提案がありますか？