リバース手法テンプレートについて
成功する製品を構築するには、失敗する可能性について考慮する必要があります。リバース手法テンプレートは、潜在的な弱点をリアルな問題になる前に積極的に特定し、対処するための、構造化されそれでいて創造的な方法を提供します。成功への計画だけにとどまらず、このプロセスは、典型的な計画セッションでは見逃しがちな隠れたリスクをチームが批判的に考え、発見する許可を与えます。
リバース ブレインストーミングテンプレートの使い方
目標を定義する。 プロジェクトや機能に対する明確な目標を設定しましょう。成功とはどのような状態かを考えてください。たとえば、目標は「NPS を向上させる」や「サービスを解約する顧客の割合を減らす」ことかもしれません。
目標を反転させる。 成功の文を失敗のシナリオに変えてみましょう。たとえば、目標が「NPS を向上させる」場合、反転した目標は「NPS を低下させる」となります。
失敗の原因をブレインストーミングする。 失敗のシナリオを頭に描きながら、その原因となり得るすべての理由をリストアップします。これは、顧客サポートを削除したり、バグを修正しなかったり、説明文がわかりにくかったり、性能が悪かったりといった問題に及ぶかもしれません。
解決策を考案し、行動計画を立てる。 それぞれの失敗の可能性に対して予防策をブレインストーミングします。これにより、抽象的なリスクの一覧を具体的な行動計画に変換し、それぞれのタスクに所有者と締め切り日を設定することで、チームがより堅牢で成功する製品を構築できるようにします。
なぜリバース手法テンプレートを使用するのか？
隠れたリスクや盲点を見つける。 失敗に焦点を当てることで、通常のポジティブなブレインストーミングでは出ない課題を特定できます。
より堅牢な製品を構築する。 このプロセスにより、計画段階で潜在的な問題に対処することができ、発売後に問題を解決するために費やす時間やリソースを節約できます。
リスクを行動可能な計画に変える。 単に懸念事項のリストで終わるのではなく、ユーザーエクスペリエンスの具体的な瞬間に基づいた明確なタスクセットで製品を改善します。
