リサーチとデザインのテンプレート

カスタマージャーニーマップ テンプレート

カスタマージャーニーマップ（CJM）は、顧客の体験を視覚的に表現したものです。これにより、顧客が製品を購入したり、サービスにサインアップしたり、サイトと何らかの形で関わる際の経路を把握することができます。多くのマップには特定のペルソナが含まれており、顧客体験を始まりから終わりまで概説し、製品やサービスとのインタラクションにおける潜在的な感情の高低をキャプチャします。このテンプレートを使用すると、あらゆる種類のプロジェクトにおけるカスタマージャーニーマップを簡単に作成できます。

詳細なサービス ブループリント

詳細なサービスブループリントテンプレートは、フロントステージからバックステージのアクションまで、すべてのサービスコンポーネントの詳細な分析を提供します。ギャップを特定し、ワークフローを合理化し、サービス提供を改善するのに役立ちます。複雑なサービスを改良したいチームに最適なこのテンプレートは、透明性を高め、コミュニケーションを向上させ、すべてのサービスレイヤーにわたる継続的な改善を促進します。

政府サービスのためのサービス ブループリント

サービス ブループリント テンプレートは、政府サービスの提供を包括的にマッピングするツールを提供します。プロセスを合理化し、透明性を向上させ、より良い公共サービスを提供しようとしている政府機関に最適です。このテンプレートは、明確で責任あるサービスの道筋によって効率的な管理をサポートし、信頼を育みます。

ウェブサイト プロトタイプ テンプレート

Miro のウェブサイトプロトタイプテンプレートは、最新の AI 機能を活用し、その他のツールとシームレスに連携することで、ウェブサイトデザインのコラボレーションと反復を効率的に行えるよう、チームをサポートします。

共感マップ

Aremu Dominion のエンパシーマップを使用して、顧客のニーズに対する理解を深めましょう。このテンプレートでは、オーディエンスの感情、考え、経験を捉え、分析できます。それを活用して、ユーザー中心の製品やサービスを創造し、顧客に響くものを提供しましょう。デザイン思考のワークショップ、製品開発、共感を重視したイノベーションに取り組むマーケティングチームに最適です。

ジョブ理論フレームワーク テンプレート

それはジョブを正しく行うことに尽きます。顧客は「ジョブ」を行うために製品やサービスを「採用」しますが、それが正しく行われなければ、顧客はより良く行う人を見つけます。その単純な前提に基づいて、完了するジョブ（JTBD）フレームワークは、起業家、スタートアップ、およびビジネスマネージャーが顧客を定義し、市場での未充た需要を見つけるのに役立ちます。標準的なジョブストーリーは、顧客の視点から物事を見ることを可能にし、「何時に私は…、私は…したい、だから私は…」というストーリー構造で彼らの物語を語ります。

iPhoneアプリテンプレート

世界中のスマートフォンユーザーの驚異的な割合がiPhoneを選んでおり、その中には既存の顧客や潜在的な顧客も含まれています。そして、これらのユーザーは自分のアプリを非常に気に入っています。しかし、iPhoneアプリをゼロから設計して作成するのは、非常に大変で手間のかかる作業です。でも、このテンプレートがあれば簡単にできます。デザインをカスタマイズしたり、インタラクティブなプロトコルを作成したり、協力者と共有したり、チームで繰り返し改善したりすることができ、最終的には顧客が愛するiPhoneアプリを開発することができます。

Kano Model テンプレート

結局のところ、製品の成功は提供する機能と顧客に与える満足度によって決まります。では、どの機能が最も重要なのでしょうか？カノモデルが決定に役立ちます。それは、機能がどれほどの満足を与えるかをその実装コストと比較することで、すべての機能の優先順位を決定するためのシンプルで強力な方法です。このテンプレートを使用すると、2つの軸（満足度と機能性）がある標準カノモデルを簡単に作成できます。これにより、魅力度、パフォーマンス、無関心、必須の4つの値を持つ象限が形成されます。

共感マップ Trevotech

Empathy Map Trevotech は、ユーザー体験に関するインサイトを得るための強力なツールです。製品デザインがユーザーのニーズを効果的に満たすよう、ユーザーの感情、思考、および行動をキャプチャし分析するのに役立ちます。

モバイルアプリ プロトタイプ テンプレート

Miro のモバイルアプリプロトタイプテンプレートは、モバイルアプリを迅速かつ効率的にデザインするための最適なソリューションであり、協力的かつ柔軟な枠組みを提供して、アイデアを実現します。

顧客接点（タッチポイント）マップ テンプレート

忠実であるお客様を惹きつけ、保持するためには、お客様、それぞれの問題点や欲求、ニーズを本当に理解することが必要です。カスタマータッチポイントマップは、お客様が辿るルートを視覚化することでその理解を促進します。例えば、サービスに登録するところから、サイトを利用し、製品を購入するまでです。また、どの顧客も全く同じではないため、CJM（カスタマージャーニーマップ）を用いることで、製品に対する複数の経路を描くことができます。こうすることで、お客様の進む経路を予測し、各ステップでお客様を満足させることができるようになります。

Educationのサービス ブループリント テンプレート

Service Blueprint for Education テンプレートは、教育者や管理者が入学から卒業までの学生体験全体をマップするのに役立ちます。課題を特定し、プロセスを最適化し、学習成果を改善します。学校、短期大学、大学が教育サービスを強化し、より魅力的で効率的、支援的な学習環境を提供することを目指すのに最適です。