リサーチとデザインのテンプレート

ユースケース図テンプレート

ユースケース図は、ペルソナとユースケースの関係を分析するための視覚的ツールです。ユースケース図は、システムの期待される動作、つまり何がいつ起こるかを描写します。ユースケース図は、エンドユーザーの視点からシステムを設計するのに役立つため、有益です。外部から見えるシステムの動作をすべて明示することで、ユーザーの言語で望ましいシステムの動作を伝えるのに価値があります。

クレイジー 8 テンプレート

ときには、チームの創造力を発揮させてブレインストーミングを行い、できるだけ多くのアイデアを素早く考え出す必要があります。クレイジー 8 なら素早く行えます。量を重視するこのスケッチ型ブレインストーミング演習では、8 分間で 8 つのアイデアを考え出すことが求められます。そのため、アイデアをじっくり考える余地はありません。開発の初期段階に最適で、スピード感があり楽しいため、チームに人気です。

特性要因図テンプレート

チームが直面するどんな問題でも解決する最良の方法は何でしょうか？根本に直接取り掛かる。つまり、問題の根本原因を特定することであり、特性要因図はそれを最良の方法でサポートするように設計されています。魚の骨図とも呼ばれる特性要因図（日本の品質管理の専門家である石川馨にちなんで命名）は、チームが問題のあらゆる可能な原因を視覚化し、それらがどのように全体的に結びついているのかを探求し、理解することを可能にします。チームは特性要因図を、将来の問題の根本原因が何であるかを考えるための出発点としても利用できます。

ブレインライティング テンプレート

ブレインストーミングはアイデア出しの重要な部分です。しかし、みんなが声を出してすぐに思いついたことを言い合うのが得意というわけではありません。ブレインライティングは、特に内向的なクリエイティブ思考者にとっての素晴らしい解決策です。この手法とテンプレートは、参加者が静かに考えをまとめて記入し、その後、別の人にそのアイデアを読んで追加してもらうことを促します。これにより、声が大きい人だけでなく、全員の創造的なアイデアを引き出すことができます。

RACI マトリックス テンプレート

RACI マトリックスは、役割と責任を追跡し、プロジェクト中の混乱を避けるために役立つ重要な管理ツールです。RACI の頭文字は、責任者（作業を達成するために働く人で、作業を完了させたり決定を下したりする責任があります）、担当者（タスクの正確で徹底的な完了に責任を負う人）、相談者（プロジェクトに情報を提供し、双方向のコミュニケーションをとる人々）、および情報提供者（進捗状況を知らされる人々で、一方向のコミュニケーションを通じて情報を受け取る人々）を表しています。

共感マップ

エンパシーキャンバスマップ テンプレートは、ユーザーのニーズ、感情、体験を理解するための包括的なツールです。このキャンバスを使用して、ユーザーが見たり、考えたり、感じたり、行動したりすることについての詳細なインサイトを記録してください。これらの要素を視覚化することで、ユーザー中心の製品やサービスを設計できます。このテンプレートは、共感に基づくデザインとイノベーションに焦点を当てたチームに最適で、ユーザーに深く共鳴するソリューションを確実に提供します。

スクリーンフローテンプレート

スクリーンフロー（またはワイヤーフロー）は、ワイヤーフレームとフローチャートを組み合わせたマルチスクリーンレイアウトを統合します。その結果、エンドツーエンドのフローができあがり、ユーザーが各画面で目にするものと、製品やサービスを通じた意思決定プロセスへの影響をマッピングします。顧客が何を見ているのかを視覚的に考えることで、社内チーム、ステークホルダー、およびクライアントとあなたの決定についてコミュニケーションを取ることができます。また、スクリーンフローを活用することで、ユーザーエクスペリエンスを開始から終了まで摩擦なくストレスフリーにするための新しい機会を見つけることができます。

プロトタイプ テンプレート

プロトタイプは、製品の構造、ユーザーフロー、ナビゲーションの詳細（ボタンやメニューなど）を定義しながら、製品のライブモックアップを作成するものです。プロトタイプでは、ビジュアルデザインの最終的な詳細にこだわらず、ユーザーが製品やサービスをどのように体験するかをシミュレーションし、ユーザーの文脈やタスクフローを描き、ペルソナを理解するためのシナリオを作成し、製品に関するフィードバックを収集できます。プロトタイプを使用することで、プロセスの初期の段階で障害を見つけ、コストを削減することができます。プロトタイプはさまざまですが、一般的には矢印やリンクで接続された一連のスクリーンやアートボードで構成されています。

カスタマーサポートのサービス ブループリント

カスタマーサポート用サービスブループリントテンプレートは、最初の問い合わせから問題の解決に至るまで、カスタマーサポートの全プロセスを可視化します。ボトルネックを特定し、応答時間を改善し、卓越したサポート体験を提供します。サポートチームとマネージャーに理想的です。サービスの質を向上させ、ワークフローを合理化し、効率的かつ共感的なやり取りを通じて顧客満足を向上させることができます。

インフォグラフィック テンプレート

データが非常に密集して退屈になることは、きっと経験されたことがあるでしょう。しかし、それを魅力的で、記憶に残り、理解しやすいものにする必要があります。解決策は？インフォグラフィック。これらは情報を視覚的に印象的な方法で提示し、定量データや定性データを人々を引き込むストーリーに変えるツールです。顧客や寄付者、自社の内部チームのどなたにプレゼンする場合でも、このテンプレートを使えば、テキストとビジュアルを組み合わせたインフォグラフィックをデザインし、最も複雑なデータを分解して伝えることができます。

ベーシック サービス ブループリント

ベーシック サービス ブループリント テンプレートは、サービスプロセスの重要な要素を視覚的にマップするためのシンプルな方法を提供します。顧客の行動、接点、バックエンドのオペレーションを特定して、サービスの提供と効率性を向上させます。初心者向けのこのテンプレートは、サービスフローを迅速に理解し、ギャップを特定し、改善に向けたコラボレーションを行うことで、より効率的で顧客に優しい体験の実現をサポートします。