メンタルモデル テンプレート
ユーザーの思考プロセスを把握し、チームのコラボレーションとイノベーションを活性化させます。
メンタルモデルテンプレートについて
ユーザーに求められるものを提供する前に、彼らの思考を理解する必要があります。どのようにすればそれが可能ですか？メンタルモデルを入力してください。これらの強力な表現は、複雑なアイデアや思考プロセスを理解しやすいかたまりに簡素化します。
ユーザーの考えを理解する準備はできていますか？メンタルモデル テンプレートが情報に基づいたデザインの意思決定にどのように役立つかを次に示します。
メンタルモデルとは何ですか？
メンタルモデルは、ユーザーがシステムについて信じていることを視覚的に表現したものです。それは、過去の経験、観察、論理に基づいたシステムの直感的な理解です。
メンタルモデルは事実ではなく研究に基づいています。ユーザーが何を考えているかを正確には知ることはできませんが、メンタルモデルはより良い理解を提供します。これらのモデルはシンプルな心理学の概念に基づいています。人々は過去の経験から得た知識を日常のタスクに応用します。
メンタルモデルは、顧客やユーザーのニーズに焦点を当てることで、ソリューション設計を導きます。顧客やユーザーをよりよく理解することで、企業やチームはより良いビジネスやデザインの意思決定を行うことができます。
自分のメンタルモデルを作成する
Miro のメンタルモデルテンプレートを使えば、チームでメンタルモデルの演習を簡単に行うことができます。このテンプレートを開くだけでカスタマイズが始められます。
既成の柔軟なテンプレートに記入して、ゼロから作成する時間を節約しましょう。
付箋、図形、矢印を追加して、強力なマップを作成しましょう。
無限のホワイトボードでプロトタイプを作成する。チャット、ビデオ、コメント機能を使って、アイデアをオンラインで議論し共有しましょう。
チームメンバーに、あらゆるデバイスからいつでもリアルタイムでの連携を提供します。
メンタルモデルの利点
チームで独自のメンタルモデルを作成することで多くのメリットがあります。試す理由をいくつかご紹介します。
デザインへの自信。メンタルモデルを作成することで、あなたとチームはデザイン決定の基盤となるしっかりした研究の土台を得ることができます。この研究に基づいて、チームは最良の設計決定を下すことができます。
戦略的なロードマップを作成する。顧客のニーズを把握することで、競争優位性を高めます。チームが顧客により大きな価値を提供することに集中できるようにします。
全体像を理解する。メンタルモデルは、ユーザー全体の体験を検証する方法です。これにより、最適なデザインの決定を選び、最終的には顧客の注目とロイヤルティーを獲得することができるようになります。
的確な意思決定を行う。メンタルモデルはデザイン専用ではありません。彼らは日常生活の中で難しい問題を分解して解決するのに役立ちます。自身の思考や信念のメンタルモデルを作成することで、より迅速かつ戦略的な意思決定が可能になります。
メンタルモデルの種類
選択肢が豊富なメンタルモデルがあり、圧倒されることもあります。しかし、使用するメンタルモデルの種類は、チームのニーズによって異なります。実業家で慈善家のチャーリー・マンガーが言ったように、「異なる企業には異なるチェックリストと異なるメンタルモデルが必要です。」「ここに 3 つのことがあります」と言えば簡単になることは決してありません。
人気のあるメンタルモデルの例をいくつかご紹介しますので、心に留めておいてください。
古典的条件付けパブロフ的条件付けまたは応答条件付けとしても知られているこのメンタルモデルは、無意識または自動的な学習に焦点を当てています。人間（および動物）がどのように連想で学ぶかを考察します。古典的条件付けは、学習された反射または反応を誘発する刺激を伴います。この無意識の学習は、それ自体で起こることもあれば、意図的に行うこともできます。
双曲割引現在バイアスとも呼ばれるこのメンタルモデルは、報酬に関する人々の意思決定や行動を考慮します。この認知バイアスによって、人々は後で受け取るより大きな報酬よりも、より小さい報酬と即時的な満足を選びます。セールスやマーケティングチームは、このメンタルモデルを使用して顧客に製品を購入してもらうよう促します。
コミットメントと一貫性バイアスこのメンタルモデルは、すでに行ったことに対して一貫性を持ちたいという人々の欲求に関するものです。いったん物事を決断したり何かにコミットしたりすると、以前の行動や信念を守らなければならないというプレッシャーを感じます。彼らは自分の行動が、自分の価値観や自己認識と一致することを望んでいます。
メンタルモデルの例
メンタルモデルはデザインプロセスで使用する人気のツールです。それらは、ユーザー体験がどのように機能すべきかについてユーザーが信じていることを示しています。これに基づいて、デザイナーはユーザーの期待に応える製品を作成できます。デザインチームがメンタルモデルテンプレートを使用して、ユーザーにとって優れた製品を設計する実際の例を見てみましょう。
デザインチームはフードデリバリーアプリの開発に取り組んでいます。アプリのターゲットオーディエンス用にユーザーペルソナを作成した後、メンタルモデルテンプレートを使用してユーザーがアプリに期待することについてアイデアを書き留めます。
これを行うために、彼らは次の質問をします。
- ユーザーはどのようにして食事を注文しますか？
- ユーザーは自分のエリアでレストランをどのように検索しますか？
ユーザーはどのように支払いを期待しますか？
- ユーザーは注文の詳細をどのように受け取りますか？
これらの欲求とニーズは、メンタルモデルテンプレートの一つのセクションにある付箋に書かれています。ユーザーの要求やニーズに基づいて、デザインチームはこれらのニーズを満たすための機能リストを考案します。これらの機能には、検索バー、支払いの追跡、配達履歴、注文の詳細、プッシュ通知が含まれます。これらの機能は、色の異なる付箋に記録されています。チーム内の全員が、どの機能を構築・改善すべきかを認識しています。
メンタルモデルを作成することで、デザインチームはユーザーの期待されるニーズをマッピングする単一のページを得ることができました。チームは、考案しているインタラクションがユーザーの考えと合っているかどうかを分析するために使用できます。このメンタルモデルを参照することで、チームは最高の製品体験を設計し、顧客のニーズを満たすことができます。
デザイナーにとって他に便利なテンプレートには、ユーザーフローテンプレートやカスタマージャーニーマップテンプレートがあります。これらのツールを組み合わせることで、デザインチームがコラボレーションし、素晴らしい製品を作り上げることができます。
このテンプレートで作業を開始する
ユーザーフローテンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, フローチャート, マッピング
ユーザーフローは、システムとやり取りをする際にユーザーが辿るべき論理的なパスを、UX や製品チームがマップ化するのを助けるダイアグラムです。ビジュアルツールとして、ユーザーフローはウェブサイトやアプリの機能、ユーザーが取り得る可能性のあるアクション、およびユーザーの決定による結果の関係を示しています。ユーザーフローは、製品や体験を通じてユーザーがタスクを完了したり目標を達成したりするために行うことを理解するのに役立ちます。
ユーザーインタビューテンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, 製品管理
ユーザーインタビューは、研究者がユーザーにトピックに関して質問をするUXリサーチ手法です。チームがユーザーデータを迅速かつ簡単に収集し、ユーザーについてさらに学ぶことを可能にします。一般的に、組織はユーザーインタビューを行い、背景データを収集し、人々がテクノロジーをどのように使用しているかを理解し、製品とのやり取りの様子を把握し、ユーザーの目的や動機を理解し、ユーザーの問題点を見つけます。インタビュー中のメモを取るためにこのテンプレートを使用し、ペルソナを作成するために必要なデータを確実に収集しましょう。