喜･怒･哀によるふりかえりテンプレート
チームの感情や気持ちを理解するためにふりかえりを行いましょう。
喜･怒･哀によるふりかえりテンプレートについて
喜･怒･哀によるふりかえりとは？
スプリントの後、少し立ち止まって振り返り、自分たちがどのように感じているかを評価することは、チームにとって有意義なものになります。これは、チームの士気を維持し、スプリントの結果を最大限活用するための非常に重要なプロセスです。しかし、「気分はどうですか」のような自由回答形式の質問では、チームの気持ちを把握することが難しい場合があります。そのため、多くのチームで喜･怒･哀によるふりかえりが採用されているのです。
喜･怒･哀によるふりかえりは、チームメンバーの気持ちを測り、自分たちがどのような感情を抱いているかふりかえるきっかを与える人気のある手法です。ふりかえりを行うことで、スプリント後に抱いたポジティブな感情だけでなく、今後、直面しうる懸念や疑問についても強調することができます。
喜･怒･哀によるふりかえりテンプレートの使用方法
ファシリテーターは、30 ～ 60 分の時間を回答者に与えて、前のスプリントについて感じたことを考えてもらいます。次に、回答者に自分たちの気持ちを整理する時間を与えてから、ホワイトボードにその内容を書き出してもらいます。スプリントで怒りを感じたことはありましたか？動揺はどうでしょか？それとも満足しましたか？チーム全員が書き終えてから、集まって話し合います。ファシリテーターは、この機会にフォローアップの質問をしたり、メモをとったりします。
喜･怒･哀によるふりかえりを実行するための 4 つのヒント
1. ふりかえりのためのスペースと時間を確保します
チームがどのように感じているかを整理するため、30 ～ 60 分程度邪魔が入らない時間を確保します。回答者にはメモを多くとるよう促します。静かで邪魔が入らない部屋を必ず用意します。
2. 電話の電源は必ず切っておきます
ふりかえりに集中できるよう、参加者全員に携帯電話の電源を切るよう依頼します。携帯電話に気を取られると、ふりかえりが難しくなります。
3. 包括的であるようにします
ここでは、正しい答えも、誤った答えもないことを全員で確認しましょう。喜･怒･哀によるふりかえりの目的は、プロセスや戦略のブレインストーミングではなく、チームが何を感じたのかを全員で理解することにあります。
4. 感情に焦点を当てます
行動ではなく、感情に焦点を当てるようチームに促します。感情を共有することに抵抗がある人は、戦略に軸を移そうとします。優しくいさめてあげてください。
喜・怒・哀によるふりかえりを使用する 3 つの理由
喜･怒･哀によるふりかえりは、チームの心の旅に焦点を当てます。また、通常のアジャイルなふりかえりとは違ったメリットを持つユニークなアプローチでもあります。
信頼関係の構築
チームメンバーが自分たちの仕事に対する感情と気持ちを話し合う場があれば、彼らの正直で素直な気持ちを後押しすることができます。チームは、より正直、オープン、ポジティブになり、メンバー同士がお互いを信頼できるようになります。
士気の向上
ほとんどの人が何かに悩みや不満を感じていますが、職場でそのような気持ちを話す機会はありません。従業員が困っていることを話せる場があれば、自分たちが大事にされていると感じ、彼らの士気を高めることにつながります。
エンゲージメントの向上
チームメンバーは、不満があったり、話を聞いてもらえないと感じたりすると、席を立ってしまうことがあります。喜･怒･哀によるふりかえりを使用すれば、そのようなチームメンバーも発言し、問題の解決に協力することができます。その結果、職場はより包括的になり従業員の結束が守られます。
喜･怒･哀によるふりかえりは、どのようなときに実行すべきでしょうか？
この種のふりかえりは、チームにネガティブな力が働いていたり、まだ誰も口にしていない緊張感がある場合、特に有効です。構造化されたフレームワークが、自分たちの感情を表に出すのに役立つことに気づくことでしょう。速いスピードで結果を重視するアジャイルな環境にあっては、特にその傾向は強くなるはずです。
このテンプレートで作業を開始する
共感マップテンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケットリサーチ, ユーザーエクスペリエンス, マッピング
新規ユーザーを引き寄せ、製品を試してもらい、お得意様になってもらうには、まず顧客を理解することから始めます。共感マップは、顧客のニーズ、期待、意思決定ドライバーなど、顧客について知っていることをすべて明確にするスペースを提供することで、その理解へとつながるツールです。そうすることで、仮定に疑問を投げかけ、知識のギャップを特定することができます。Miro のテンプレートを使って、顧客が発言し、考え、行動し、感じることを 4 つの主要な四角形に分割した共感マップを簡単に作成することができます。
3 つの何（出来事・学び・行動）テンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイルワークフロー, ふりかえり, ブレインストーミング
3 つの何（出来事・学び・行動）フレームワークを使用すれば、理解している情報のギャップを明確にし、他の人の視点から学ぶことができます。3 つの何（出来事・学び・行動）テンプレートを使用して、自分やグループの振り返りを行うことができます。まず特定のイベントや状況を思い出してみましょう。各フェーズにおいて、参加者が考えや体験を振り返ることができるよう誘導する質問をします。次に、チームと協力し、このテンプレートを利用してアイデアを記録し、体験を導くことができます。
個別グループテンプレート
活躍するシチュエーション:
Education, Team Meetings, Workshops
個別グループで会議を行えば、大人数が集まる会議と比べてチームメンバーが率直な会話を交わし、より親密に連携する素晴らしい機会となります。大規模なグループ設定では、発言しづらいと感じる人もいるかもしれません。個別グループの場合、参加者は安心してアイデアを共有することができます。個別グループはより親密なので、参加者はただその場にいるだけではなく、積極的に会議に臨めるようになります。
ランダムワードテンプレート
活躍するシチュエーション:
Ideation, Brainstorming, Mind Mapping
ランダムワード発想は、ランダムな単語を使って、新しいアイデアと問題に対する創造的な解決策を生み出す、シンプルでクリエイティブな手法です。ランダムな単語のプロンプトを使うことで、従来の境界を越えて、さまざまな方向から課題に対処できます。ランダムワード発想によって、ビジネス上の課題に対する創造的な解決策、新しい発想、既存アイデアの改善、新しい解決策を生み出すことができます。
会議テンプレート
活躍するシチュエーション:
ミーティング, チームミーティング, ワークショップ
誰もが予定通りに進まない会議に参加したことがあるでしょう。本題から外れたり、予定していたことをすべて実施する前に時間切れになったり、時間の無駄だと感じることもあったかもしれません。このようなことは避けるためには、事前にチーム会議を開催する準備をしておくことが重要です。このシンプルながら、効果的なテンプレートを使用すれば、すべてのボックスにチェックマークを付けることで、チーム会議の準備をすることができます。ワークフローに準備を組み込む合理的な方法を作成すれば、会議は効率的で、楽しく、共同作業が可能なものになります。
見取り図テンプレート
活躍するシチュエーション:
オペレーション, ワークショップ
大規模な行事やイベントを企画していますか？あるいは、より恒常的な座席の配置や動線を調整していますか？いずれにせよ、間取りを俯瞰的に捉えた見取り図の作成は、実用的で楽しいものです。このテンプレートを使えば、時間、お金、リソースを使う前に、人々の空間の利用方法や動線を視覚化し、間取りが目的の実現に十分かすばやく把握することができます。正確な寸法 / 形状や、追加 / 削除された家電や家具を把握するなど、詳細な情報を自由に得ることができます。