Kano Model テンプレート
顧客にとって重要であると認識されている製品の属性をマッピングします。
Kano モデル テンプレートについて
Kano モデルとは？
Kano モデルは、製品ロードマップ上の機能に優先順位を付けるための手法です。優先順位は、特定の機能が顧客を満足させる可能性に基づいて決定されます。プロダクトチームは、Kano モデルを使用して、実装コストと高い満足度を持つ機能を比較検討することで、その機能をロードマップに追加すべきかどうかを判断しやすくします。多くのプロダクトマネージャーは、顧客を失望させるか、満足させるか、喜ばせるかに基づいて機能をカテゴリーに分けて優先順位を付けます。
Kano モデルはどのように機能しますか？
Kano モデルは、満足度と機能の2軸を使用します。軸は4つの値を持つ象限を作り出します: 魅力的、パフォーマンス、無関心、必須。このモデルを使用することで、チームは顧客要件の主要なカテゴリーを理解し、優先順位を付け、開発する製品に統合することができます。チームが顧客にとって最も価値のある要件を理解すれば、計画を立てて、リソースを賢く活用することができます。
Kano モデルにはどのような4つのカテゴリーがありますか？
Kano モデルは、顧客の反応に基づいて機能を4つのカテゴリーに分類します。
パフォーマンス: これらの機能は、製品が意図された機能をうまく果たせるかどうかに直接影響します。言い換えれば、この機能を多く受け取るほど、満足度が高まります。燃費が最も一般的な例です。車を購入する際には、燃費をパフォーマンス属性として考慮します。
必須: 顧客はこれらの機能を期待しています。製品にそれがない場合、顧客はあなたのプロジェクトを悪いもしくは未完成と見なすでしょう。たとえば、車にブレーキがあることを期待します。ブレーキがなければ、購入しません。
魅力的: これらの機能は必須ではありませんが、ポジティブな反応を引き起こします。レザーの内装は車の性能を向上させませんが、あると嬉しく、車の価値を高めます。
無関心: この機能の有無は、あなたに影響を与えません。組織は通常、このカテゴリに該当する機能の取り組みを避けます。なぜなら、それはリソースの無駄遣いだからです。
自分で作成する
自分でカノモデルを作成する方法がわかったら、この無料テンプレートで始めましょう。簡単に作成してチームメンバーと共有できます。
Kanoモデルは誰が使用すべきですか？
カノモデルは、製品マネージャーとUXデザイナーが、どの機能が顧客の満足度向上に結びつくかを判断し、意思決定を導くために一般的に使用されるフレームワークです。ユーザーリサーチャーは、顧客への質問や調査の重点領域を計画する際、カノモデルが役立つ場合があります。
HEART フレームワーク テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, プロジェクト管理, ユーザー エクスペリエンス
幸福度、エンゲージメント、採用、保持、タスク成功。これらはユーザー体験の柱であり、それが HEART フレームワークの主要な指標として機能する理由です。このフレームワークは Google のリサーチチームによって開発され、大規模ユーザー体験を正確に測定する方法を大企業に提供し、製品開発ライフサイクル全体で参照として利用できます。HEART フレームワークは5つの指標を使用しますが、すべてのプロジェクトに全ての指標が必要なわけではありません。会社やプロジェクトに最も役立つものを選びましょう。
セイルボート テンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイル手法, 会議, ふりかえり
帆船ふりかえりは、プロジェクトへの対応をチームでリラックスして振り返るための方法です。リスク（岩場）を定義し、問題の遅延（アンカー）、チームの支援（風）、目標（陸地）を設定することで、うまくいっていること、次のスプリントに向けて改善が必要なことを明確にできます。チームダイナミクスに帆船の比喩を用いることで、進行を妨げる要因や将来の目標達成を助ける要因を見つけることで、皆が一緒に進みたい方向を記述しやすくなります。
成長実験テンプレート
活躍するシチュエーション:
経営陣, 机上調査, 戦略的計画
多くの意欲的な企業が将来を見据え、成長を目指しています。しかし、成長に関する意思決定は、リスクが高くコストがかかる大きな賭けになることがあります。だからこそ、成長実験は非常に理にかなっています。この手法は、6段階からなる体系的なメソッドを提供し、どの戦略が最も効果的であるか、どのように収益に影響を与えるか、また過去のアプローチとどのように比較されるかを明らかにします。完全にコミットする前にビジネスをスケールアップするための戦略をテストする手助けをすることで、成長実験はかなりの時間、リソース、費用を節約することができます。
フェスティバルふりかえり
活躍するシチュエーション:
ふりかえり, 会議, アジャイル手法
祭典ふりかえりテンプレートは、セッションを祭りのイベントとして位置付け、ふりかえりにユニークで魅力的なアプローチを提供します。過去の経験を振り返り、成果を祝うことで、将来の目標を設定するための要素を提供します。このテンプレートは、チームにおいてポジティブで祝うような雰囲気を醸成し、オープンなコミュニケーションとコラボレーションを促進します。祭りの精神を促進することで、祭典ふりかえりはチームの絆を強化し、士気を高め、効果的に継続的な改善を推進します。
製品ツリーテンプレートの剪定
活躍するシチュエーション:
デザイン, デスクリサーチ, 製品管理
製品ツリーの剪定（製品ツリーゲームや製品ツリー優先順位付けフレームワークとも呼ばれる）は、製品マネージャーが製品の機能リクエストを整理し、優先順位を付けるのに役立つビジュアルツールです。ツリーは製品のロードマップを表し、顧客やステークホルダーからのフィードバック収集をゲーム化することで、あなたのチームが製品やサービスをどのように成長させ、形作るかを考える手助けをします。典型的な製品ツリーには 4 つの象徴的な特徴があります。幹は、あなたのチームが構築している既存の製品機能を表し、枝はそれぞれ製品またはシステムの機能を表します。根は技術要件やインフラストラクチャを指し、葉は新しい製品機能のアイデアです。
製品の位置付けキャンバス
活躍するシチュエーション:
製品管理, プランニング
製品ポジショニング キャンバス テンプレートは、製品マネージャーが製品ポジショニング戦略を定義し、伝達するのに役立ちます。ターゲット市場、競合環境、独自の価値提案を分析することで、このテンプレートは市場で製品を差別化するのに役立ちます。ブランド属性、メッセージング、市場セグメントを定義するためのセクションを備えており、チームがターゲットオーディエンスに響く説得力のあるポジショニングステートメントを作成できるようにします。このテンプレートは、製品のポジショニングをビジネス目標と一致させ、市場での成功を推進するためのガイドとして機能します。