Kano モデル テンプレートについて
Kano モデルとは？
Kano モデルは、製品ロードマップ上の機能に優先順位を付けるための手法です。優先順位は、特定の機能が顧客を満足させる可能性に基づいて決定されます。プロダクトチームは、Kano モデルを使用して、実装コストと高い満足度を持つ機能を比較検討することで、その機能をロードマップに追加すべきかどうかを判断しやすくします。多くのプロダクトマネージャーは、顧客を失望させるか、満足させるか、喜ばせるかに基づいて機能をカテゴリーに分けて優先順位を付けます。
Kano モデルはどのように機能しますか？
Kano モデルは、満足度と機能の2軸を使用します。軸は4つの値を持つ象限を作り出します: 魅力的、パフォーマンス、無関心、必須。このモデルを使用することで、チームは顧客要件の主要なカテゴリーを理解し、優先順位を付け、開発する製品に統合することができます。チームが顧客にとって最も価値のある要件を理解すれば、計画を立てて、リソースを賢く活用することができます。
Kano モデルにはどのような4つのカテゴリーがありますか？
Kano モデルは、顧客の反応に基づいて機能を4つのカテゴリーに分類します。
パフォーマンス: これらの機能は、製品が意図された機能をうまく果たせるかどうかに直接影響します。言い換えれば、この機能を多く受け取るほど、満足度が高まります。燃費が最も一般的な例です。車を購入する際には、燃費をパフォーマンス属性として考慮します。
必須: 顧客はこれらの機能を期待しています。製品にそれがない場合、顧客はあなたのプロジェクトを悪いもしくは未完成と見なすでしょう。たとえば、車にブレーキがあることを期待します。ブレーキがなければ、購入しません。
魅力的: これらの機能は必須ではありませんが、ポジティブな反応を引き起こします。レザーの内装は車の性能を向上させませんが、あると嬉しく、車の価値を高めます。
無関心: この機能の有無は、あなたに影響を与えません。組織は通常、このカテゴリに該当する機能の取り組みを避けます。なぜなら、それはリソースの無駄遣いだからです。
自分で作成する
自分でカノモデルを作成する方法がわかったら、この無料テンプレートで始めましょう。簡単に作成してチームメンバーと共有できます。
