狩野モデルテンプレート
顧客から重要だと認識してもらえる製品機能や要素のマッピングをサポートするテンプレートです。
狩野モデルテンプレートについて
狩野モデルとは？
狩野モデルとは、製品ロードマップで機能に優先順位を付ける手法です。優先順位は、ある機能が顧客を満足させる可能性に基づいて付けられます。プロダクトチームは、狩野モデルを使用して、満足度の高い機能と実装コストを比較検討し、ロードマップにこの機能を追加するかどうかを容易に判断することができます。プロダクトマネージャーの多くは、機能の優先順位を、顧客を失望させるか、満足させるか、喜ばせるかによってカテゴリー分けしています。
狩野モデルは、一般的に、プロダクトマネージャーや UX デザイナーが、どの機能がより多くの顧客満足につながるかを判断し、意思決定の指針にするために使用します。ユーザーリサーチャーも、注力すべき分野や顧客に尋ねるべき質問を計画する際に狩野モデルを参考にします。
狩野モデルの仕組みについて
狩野モデルは、満足度と機能性の 2 つの軸を使用します。この軸と、魅力、性能、無関心、当たり前の 4 つの値を持つ象限によって狩野モデルは構築されます。チームはこのモデルを用いて、顧客要求の主要なカテゴリーを理解し、優先順位を付けて、開発製品に反映させることができます。どの要件が顧客にとって最も価値があるのかを理解できれば、チームは計画を立ててリソースを賢く使うことができます。
狩野モデルの 4 つのカテゴリーとはなんでしょうか？
狩野モデルでは、顧客の製品に対する反応を基に、機能を 4 つのカテゴリーに分けます。
性能：これらの機能は、製品が目的の機能を果たすのに優れているかどうかに直接影響します。言い換えれば、この機能が多ければ多いほど、顧客満足度は高くなります。最も一般的な例が自動車の燃費です。自動車を購入するときの燃費性能は、性能属性として扱われます。
当たり前：顧客はこれらの機能を当然のものとして期待しています。製品にその機能がなければ、顧客はプロジェクトが失敗したか、不完全だったと考えるでしょう。例えば、自動車にはブレーキがついていると期待しているはずです。ブレーキがない車は購入しないでしょう。
魅力：これらは厳密には必須の機能ではありませんが、肯定的な反応につながります。本革の内装は、自動車の性能を向上しませんが、あれば満足度は向上して自動車の価値が高まります。
無関心：この機能の有無は、あなたに何の影響も与えません。このカテゴリーに分類される機能は、リソースの無駄遣いになるため、通常企業は手を出しません。
はじめから作成する
狩野モデルの作り方がわかったところで、この無料テンプレートを始めてみましょう。作成は簡単で、チームメイトと共有することができます。
プロダクトキャンバステンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, UX デザイン
プロダクトキャンバスは、製品がどんなもので、戦略的にどのように位置付けられるかを伝える、簡潔でコンテンツが豊富なツールです。プロジェクトキャンバスは、アジャイルと UX を組み合わせることで、ペルソナ、ストーリーボード、シナリオ、デザインスケッチ、その他の UX 成果物でユーザーストーリを補います。プロダクトキャンバスは、プロダクトマネージャーがプロトタイプを定義するのに役立つので、便利です。プロダクトキャンバスの作成は、見込み客、解決する必要がある問題、基本的な製品機能、検討する価値がある高度な機能、競争優位性、製品から得られる顧客の潜在的な利益を判断する上で重要な最初のステップです。
リバース手法テンプレート
活躍するシチュエーション:
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
リバース手法は、解決策ではなく問題に焦点を当てる手法です。私たちは自然と問題について考える傾向があるので、プロジェクトで起こりうる問題をグループで予測する手法は有効なはずです。リバース手法を始めるには、問題を特定してから、悪化させる要因を洗い出します。そのような要因をチームで挙げてもらいます。問題から解決策を顧みて、そのアイデアを評価します。
ペルソナ設定テンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, デスクリサーチ, ユーザーエクスペリエンス
Miroのペルソナ設定テンプレートを活用して、自社サービスや商品の対象となるユーザープロフィールを作成し、顧客への販売方法をより深く理解したり、改善案の策定に役立てましょう。
SOAR 分析テンプレート
活躍するシチュエーション:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
SOAR 分析テンプレートは、組織の強みと可能性を検討し、将来の共有ビジョンを作成することを促します。SOAR 分析のユニークな点は、成長分野だけではなく、ポジティブな面にも焦点を当てるよう促す点です。SOAR とは、Strengths（強み）、Opportunities（機会）、Aspirations（願望）、Results（成果）の頭文字をとったものです。このテンプレートを使用するには、各カテゴリをポジティブなレンズを通して検討していきます。人を集めて行動を促したいときは、いつでも SOAR 分析を行ってください。
DMAIC 分析テンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイル手法, デザイン思考, オペレーション
プロセスは、詳細を確認し、検討するのにそれほど楽しいものではないと思いますが、驚きをもたらすこともあります。プロセスを効率化すれば、コストを大幅に削減し、より良い製品を作ることにつながります。DMAIC 分析ではこれを行います。DMAIC は、シックスシグマのイニシアチブの一環として開発され、プロセスを合理化し、問題を解決するデータ駆動型の品質戦略です。この手法は、定義、測定、分析、改善、制御の 5 つの基本手順に細分化され、順番に実行します。
FMEA テンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイル手法, 戦略プランニング, ソフトウェア開発
ビジネスやチームの運営にリスクはつきものです。リスクを完全に排除することは不可能ですが、リスクを洗い出し、影響を軽減することで成功の確率を高めることは可能です。故障モード影響解析（FMEA）は、プロセス、製品、システムに内在するリスクや潜在的な問題を洗い出すことで、それらの制御を助ける強力な手法です。また、プロセスの初期段階で問題を発見することで、後半の変更による余計なコストや、最悪の場合、顧客とその体験に及ぼした影響に対応するためのコストの回避につながります。