FMEA テンプレート
リスクを特定することで、ビジネスプロセスの最適化と安定化をはかることができます。
FMEA テンプレートについて
FMEA とは?
FMEA は「Failure Mode and Effect Analysis」の略で、故障モード影響解析のことを指します。FMEAは、組織が、製品、サービス、プロセスの問題を特定し、その潜在的な影響を評価するための原因分析フレームワークです。
顧客は最高の製品やサービスを常に期待しています。彼らは品質と一貫性を求めています。それでも問題は発生し、対応に大きなコストがかかる可能性があります。生産サイクルの後半における問題や欠陥の発覚は、その対処に余計なコストがかかり、進行を遅延させる恐れがあります。そのため、FMEA により、顧客に影響を与える潜在的な問題を発見することが必要となります。潜在的な不具合とそれに伴うリスクを理解し、それらの問題を解決するためのアクションプランをまとめ、その実行結果を評価することができます。
FMEA は何の略ですか?
F - Failure:故障
M - Mode:モード
E - Effects:影響
A - Analysis:解析
FMEA を完成させる 5 つのステップ
ステップ 1:プロセスを選定します
まずは、調査の対象となるプロセスを選定します。ここでは、1 つまたは 2 つのステップだけの単純なプロセスではなく、より複雑で、より下流に影響を及ぼすようなプロセスを選定します。プロセスマップを利用して、そのプロセスのステップを確認しましょう。
ステップ 2:故障モードを特定します
各ステップの潜在的な故障モード、すなわち、そのステップが意図した機能の実行を不可能にするあらゆる要因をブレインストーミングします。
ステップ 3:故障モードによる影響を評価します
故障の潜在的な原因を特定したら、各故障モードに関連して生じる影響をブレインストーミングします。そのステップが故障した場合、プロセス、システム、製品にどのような影響が出ますか?影響をできるだけ具体的に列挙しましょう。
ステップ 4:損害度をランク付けします
ここでは、故障にRPN(危険優先指数)を割り当てて、その潜在的な損害を判断します。その故障が発生した場合、どの程度の損害が出るのでしょうか?顧客、業務、従業員への影響を考えます。故障の発生頻度を教えてください。頻繁に起こりそうですか?それともまれですか?
ステップ 5:アクション計画を立てましょう
最後に故障に対処するための推奨アクションを決めておきます。問題の解決や損害を抑える方法を検討します。問題解決の担当部署を決定します。タイムラインを作成します。
FMEA に Miro のテンプレートをお勧めする理由
カラフルな視覚化
既成の柔軟な FMEA テンプレートに図形、矢印、カラフルな付箋で書き込み、考えや主張を記録して整理することができます。製品やプロセスの欠陥に視覚的な優先順位を付けることが、最良の結果と顧客ニーズの獲得を手助けします。
インテグレーション
Google G Suite、Drop Box、JIRAなど、様々な外部サービスとの統合機能を利用して、ドキュメントやファイルをアップロードします。チャート、図式、写真などのビジュアルコンテンツを追加して、プロセスの全体的なコンセプトを管理します。
コラボレーション
ビジュアルホワイトボード上でコラボレーションしながら、チームメイトと一緒に問題を議論し、ギャップを見つけることができます。ビデオチャットで、コメントを入力 / 解決したり、他の人に言及したり、質問したりすることで、時間を節約し、生産性を向上させることができます。
イノベーションワークスペースである Miro ではリスク管理表や FMEA ツール・ソフトを使っていつでも FMEA を実行できます。
アカウント作成も無料でできるので、ぜひ Miro をお試しください。
FMEA の一般的な目的は何ですか?
FMEA 分析の一般的な目的は、製品やサービス、プロセスにおける潜在的な失敗をダメージが発生する前に特定し、防止することです。
故障モードを特定する方法を教えてください。
故障モードを特定するには、まずプロセスを選択し、プロセスのあらゆる工程を確認します。それぞれの工程について詳細に理解したら、プロセス全体の中でひとつの工程を完了させることに関する行動について考えましょう。次に、それぞれの行動を個々に評価し、失敗する可能性(故障モード)があるかどうかを判断します。故障モードには、技術上の問題または人為的ミスの両方の可能性があります。
このテンプレートで作業を開始する
プロジェクト憲章テンプレート
活躍するシチュエーション:
プロジェクト管理, ドキュメンテーション, 戦略プランニング
プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの詳細情報を正確に把握するために、プロジェクト憲章を活用します。プロジェクト憲章では、プロジェクトに関係する主要目的、範囲、チームメンバーなどについて説明します。プロジェクト管理を整理する場合、プロジェクト憲章は、あらゆるプロジェクト範囲の目的、戦略、成果物に関する情報を共有し、全員の認識を合わせるのに役立ちます。このテンプレートを使用すれば、プロジェクトのあらゆる側面を記録して、関係者全員の意識を合わせることができます。プロジェクトの進捗状況、目的、範囲について常に把握することできます。
コンセプトマップテンプレート
活躍するシチュエーション:
教育, マッピング, ブレインストーミング
簡単に言うと、コンセプトマップでは、複雑なアイデアやコンセプトの具体的な相互関係に関して、「なるほど、そういうことか」と思う瞬間を作り出します。これは、とてもシンプルなビジュアルツールです。通常、コンセプトを四角形や円形の中に書き、矢印で関連するアイデアや情報を結び付けるもので、下方向に枝分かれしていく階層構造が出来上がります。新しいアイデアを学んでいる(そしてチームに教えている)場合でも、ユーザーフローをマッピングしている場合でも、このテンプレートは、前進し、飛躍的進歩を遂げるのに役立ちます。
知覚マップテンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, デスクリサーチ, マッピング
メッセージを作成し、マーケティングをカスタマイズして、製品を改善し、ブランドを構築するには、顧客の認知度、自社や競合他社のことをどう考えているかを把握する必要があります。知覚マップを検討することで、そのようなインサイトを獲得することができます。このシンプルでありながら強力なツールによって、顧客が価格、パフォーマンス、安全性、信頼性をランク付けする方法を視覚的に表します。このテンプレートを業務に活用すると、競合他社を評価し、市場のギャップを確認して、顧客の行動変化や購入の意思決定を理解することができます。
SIPOC テンプレート
活躍するシチュエーション:
Agile Methodology, Strategic Planning, Mapping
SIPOC ダイアグラムは、サプライヤーとインプット仕様、顧客とアウトプット仕様、それぞれの間に存在する潜在的なずれを特定することで、プロセスを高レベルでマップ化し、プロセス改善の努力範囲を定義することができます。SIPOC は、Suppliers / Sources(サプライヤー / ソース)、Input(インプット)、Process(プロセス)、Output(アウトプット)、Customers(顧客)の頭文字をとった略語です。SIPOC は、顧客、サプライヤー、プロセス間のフィードバックループとフィードバックフォワードループを洗い出し、原因と結果に基づいて思考するよう促します。このビジュアルツールを使って、プロセスを最初から最後まで文書化しましょう。
ディズニークリエイティブ戦略テンプレート
活躍するシチュエーション:
Business Management, Ideation, Brainstorming
想像力を発揮するアイデアを思い付くことについて何か分かる人を知っていますか?ウォルト・ディズニーです。彼からインスピレーションを得たディズニークリエイティブ戦略では、夢想家、現実主義者、評論家の 3 つのタイプの思想家を確立し、それぞれ明確に考えるスペースを提供するアプローチを用います。チームは、この 3 つの考え方を採用した魅力的なエクササイズを行い、アイデアの特定の側面に焦点を当てます。ディズニークリエイティブ戦略には、素晴らしいアイデアや優れた製品を生み出す方法があります。それが、あらゆる種類や規模の組織がこの戦略を使用して成功する理由です。
ユーザーインタビュー用テンプレート
活躍するシチュエーション:
Desk Research, Product Management
ユーザーインタビューとは、リサーチャーがユーザーにトピックに関する質問をする UX リサーチの手法です。これにより、チームはユーザーデータを素早く簡単に収集し、ユーザーに関する詳細情報を把握することができます。一般的に、組織はユーザーインタビューを実施して背景データを収集し、テクノロジーの利用方法の理解、ユーザーの製品との関わり方のスナップショット作成、ユーザーの目標やモチベーションの理解、またユーザーのペインポイントの特定などに役立てます。このテンプレートを使用して、インタビュー中にメモを記録し、ペルソナの作成に必要なデータを収集します。