FMEA テンプレート
リスクを特定することで、ビジネスプロセスの最適化と安定化をはかることができます。
FMEA テンプレートについて
FMEA とは？
FMEA は「Failure Mode and Effect Analysis」の略で、故障モード影響解析のことを指します。FMEAは、組織が、製品、サービス、プロセスの問題を特定し、その潜在的な影響を評価するための原因分析フレームワークです。
顧客は最高の製品やサービスを常に期待しています。彼らは品質と一貫性を求めています。それでも問題は発生し、対応に大きなコストがかかる可能性があります。生産サイクルの後半における問題や欠陥の発覚は、その対処に余計なコストがかかり、進行を遅延させる恐れがあります。そのため、FMEA により、顧客に影響を与える潜在的な問題を発見することが必要となります。潜在的な不具合とそれに伴うリスクを理解し、それらの問題を解決するためのアクションプランをまとめ、その実行結果を評価することができます。
FMEA は何の略ですか？
F - Failure：故障
M - Mode：モード
E - Effects：影響
A - Analysis：解析
FMEA を完成させる 5 つのステップ
ステップ 1：プロセスを選定します
まずは、調査の対象となるプロセスを選定します。ここでは、1 つまたは 2 つのステップだけの単純なプロセスではなく、より複雑で、より下流に影響を及ぼすようなプロセスを選定します。プロセスマップを利用して、そのプロセスのステップを確認しましょう。
ステップ 2：故障モードを特定します
各ステップの潜在的な故障モード、すなわち、そのステップが意図した機能の実行を不可能にするあらゆる要因をブレインストーミングします。
ステップ 3：故障モードによる影響を評価します
故障の潜在的な原因を特定したら、各故障モードに関連して生じる影響をブレインストーミングします。そのステップが故障した場合、プロセス、システム、製品にどのような影響が出ますか？影響をできるだけ具体的に列挙しましょう。
ステップ 4：損害度をランク付けします
ここでは、故障にRPN（危険優先指数）を割り当てて、その潜在的な損害を判断します。その故障が発生した場合、どの程度の損害が出るのでしょうか？顧客、業務、従業員への影響を考えます。故障の発生頻度を教えてください。頻繁に起こりそうですか？それともまれですか？
ステップ 5：アクション計画を立てましょう
最後に故障に対処するための推奨アクションを決めておきます。問題の解決や損害を抑える方法を検討します。問題解決の担当部署を決定します。タイムラインを作成します。
FMEA に Miro のテンプレートをお勧めする理由
カラフルな視覚化
既成の柔軟な FMEA テンプレートに図形、矢印、カラフルな付箋で書き込み、考えや主張を記録して整理することができます。製品やプロセスの欠陥に視覚的な優先順位を付けることが、最良の結果と顧客ニーズの獲得を手助けします。
インテグレーション
Google G Suite、Drop Box、JIRAなど、様々な外部サービスとの統合機能を利用して、ドキュメントやファイルをアップロードします。チャート、図式、写真などのビジュアルコンテンツを追加して、プロセスの全体的なコンセプトを管理します。
コラボレーション
ビジュアルホワイトボード上でコラボレーションしながら、チームメイトと一緒に問題を議論し、ギャップを見つけることができます。ビデオチャットで、コメントを入力 / 解決したり、他の人に言及したり、質問したりすることで、時間を節約し、生産性を向上させることができます。
イノベーションワークスペースである Miro ではリスク管理表や FMEA ツール・ソフトを使っていつでも FMEA を実行できます。
アカウント作成も無料でできるので、ぜひ Miro をお試しください。
FMEA の一般的な目的は何ですか？
FMEA 分析の一般的な目的は、製品やサービス、プロセスにおける潜在的な失敗をダメージが発生する前に特定し、防止することです。
故障モードを特定する方法を教えてください。
故障モードを特定するには、まずプロセスを選択し、プロセスのあらゆる工程を確認します。それぞれの工程について詳細に理解したら、プロセス全体の中でひとつの工程を完了させることに関する行動について考えましょう。次に、それぞれの行動を個々に評価し、失敗する可能性（故障モード）があるかどうかを判断します。故障モードには、技術上の問題または人為的ミスの両方の可能性があります。
このテンプレートで作業を開始する
フィボナッチスケールテンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイル手法, 優先順位付け, アジャイルワークフロー
チームを管理する場合、タスクの完了までに要する時間と労力を見積もる必要があります。世界のアジャイルチームで広く使われているフィボナッチスケールを試してみましょう。フィボナッチシーケンスでは、どの項も、その前の2つの項の和となります（0、1、2、3、5、8、13、21 など）。このテンプレートは、プロジェクトにおける全員の作業配分を均一化し、より正確に作業量と時間を見積もることで、有効なプロジェクトタイムラインの作成をサポートします。
見取り図テンプレート
活躍するシチュエーション:
オペレーション, ワークショップ
大規模な行事やイベントを企画していますか？あるいは、より恒常的な座席の配置や動線を調整していますか？いずれにせよ、間取りを俯瞰的に捉えた見取り図の作成は、実用的で楽しいものです。このテンプレートを使えば、時間、お金、リソースを使う前に、人々の空間の利用方法や動線を視覚化し、間取りが目的の実現に十分かすばやく把握することができます。正確な寸法 / 形状や、追加 / 削除された家電や家具を把握するなど、詳細な情報を自由に得ることができます。
アジェンダテンプレート
活躍するシチュエーション:
ワークショップ, ミーティング, プロジェクト管理
長年にわたり会議を開催してきたことと思いますが、会議をオンラインで開催することは全く別物です。オンライン会議を構造化し目的を持たせ、それに集中して取り組むことが重要です。すべては詳細なアジェンダがあることが前提ですが、このテンプレートを使用すれば簡単にアジェンダを作成することができます。一番の利点は何でしょうか。アジェンダは無味乾燥なものが多いですが、これは違います。Miro のアジェンダは、好みのグラフィックや色、フォント、画像を簡単に折り込めるため、オリジナルでクリエイティブなアジェンダの作成が可能です。
4P 分析テンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, ブレインストーミング, ワークショップ
Miroの4P分析テンプレートを活用して、4P分析を効果的に行い、顧客ニーズに応える情報を得ることで、自社のビジネスやサービスのマーケティング施策の改善に活かしましょう。
狩野モデルテンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, プロダクト管理, 優先順位付け
製品の成功は、その製品が提供する機能とお客様に与える満足度によって決まります。では、どの機能が最も重要なのでしょうか？狩野モデルがその判断を手助けします。狩野モデルは、ある機能がもたらす満足度と実装コストを比較して、全機能に優先順位を付けるシンプルで強力な手法です。このテンプレートを使えば、標準的な狩野モデル（2 軸（満足度と機能性）と、魅力、性能、無関心、当たり前という 4 つの値による象限）を作成できます。
顧客課題ステートメントテンプレート
活躍するシチュエーション:
Ideation, Design Thinking, Product Management
会社は規模や業種を問わず、製品が顧客のニーズをどう満たすかを明確にすることにより、論理的に主張する必要があります。顧客課題ステートメントでは、魅力的なステートメントを作り出すのに役立ちます。どのようにして？顧客の考えや気持ちを深く掘り下げることにより、顧客が価値があると思うものを作成できる可能性が高まります。また、課題ステートメントでは、顧客に大きなメリットを提供するだけでなく、チームが明確に定義された共通の目標を認識し、その目標の達成感を味わうことができます。