すべてのテンプレート

Fly UX カスタマージャーニーマップ

Eva Huse Pedersen

1.2万 表示
1202 回使用
150 件のいいね

レポート

このカスタマージャーニーマップは、UXデザインインスティテュートのUXデザイン認定プログラムの一環として作成しました。

デザインはミニマルで、色やフォントを変更することでほぼどのブランドにも適用可能です。ボードには、目標、行動、文脈、痛点、そしてユーザーからの「ステートメント」をハイライトして追加しました。

このマップを使用して、フライトチケットを予約してから支払いを終えるまでの各ステップを高レベルで定義しました。これらのステップは、ワークショップで作成したアフィニティダイアグラムの高レベルグループに対応しています。この情報は、複数の航空会社サイト(AerLingus, Norwegian, Ryanair, Eurowings)で行われたユーザビリティテストに基づいています。

Eva Huse Pedersen

Senior UX/UI Designer @ Novo Nordisk

Senior UX/UI Designer, with main interest working within med-tech and healthcare. Ex 3Shape, Liva healtcare UX Designer and UX Design Lecturer in Talent Garden Innovation School.


カテゴリー

類似テンプレート