Fly UX カスタマージャーニー マップ
私は UX デザインインスティチュートの UX デザイン認定プログラムの一環として、この顧客ジャーニーマップを作成しました。
このカスタマージャーニーマップは、UX デザイン認定プログラムの一環として、UX Design Institute のために作成しました。
デザインはミニマリスティックで、色やフォントを変更することで、ほぼどんなブランドにも適用できます。ボードでご覧のとおり、目標、行動、コンテクスト、痛点の情報を追加し、ユーザーからのいくつかの「ステートメント」を強調しました。
私はこのマップを使用して、フライトチケットを予約してから支払いプロセスまでの高次なステップを定義しました。ワークショップで作成したアフィニティー図の大まかなグループ分けに対応するステップです。この情報は、さまざまな航空会社のウェブサイト（AerLingus、Norwegian、Ryanair、Eurowings）で実施されたユーザビリティテストに基づいています。
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エクスペリエンス マップ
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, マッピング
エクスペリエンス マップ テンプレートを使用して、顧客のニーズと願望に応じて製品を計画します。顧客中心のアプローチを製品開発とブランディングに取り入れましょう。
絞り込む:オンラインコースペルソナ共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
「ニッチング ダウン オンラインコース ペルソナ共感マップ」は、特定のペルソナに合わせたオンラインコースの調整に役立ちます。ニーズと動機を理解することで、より効果的で魅力的なコースコンテンツを設計できます。コース開発者や教育者に最適です。
🚦 カスタマージャーニー
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーマップは、ユーザーがあなたの製品やビジネスを複数の接点でどのように体験しているかを視覚的に概観するものです。
ユーザー エクスペリエンス マップ FlyUX
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
ユーザーエクスペリエンスマップは、FlyUXユーザーがアプリを使用する際に行うこと、考えること、望むこと、感じることを視覚的に示します。すべてユーザー調査に基づいています。