共感マップ
共感マップは、ユーザーやユーザーモデルを知ることができるツールであり、彼らの思考方法や、環境から受ける影響、そして耳にするコンテンツや意見とつながることができます。
エンパシー マップは、自分たちのユーザーやユーザーモデルを理解し、彼らの思考方法、環境における影響、そして彼らが聞き見ているコンテンツや意見とつながるためのツールです。
活動を実施する際には、努力が求められ、ある種の痛みを伴う行動、および目標達成や成功を表す行動も含まれています。
このテンプレートの体験はいかがでしたか:
感じ方と思考
このスペースには、ユーザーが感じたり考えたりしていることに関するすべてのデータを収集します。
彼らの感情や気持ちはユーザーペルソナの構築に不可欠です。
この情報は、調査、観察、またはインタビューから得ることができます。
表示
このスペースでは、私たちの人物が世界をどのように観察し、どのような情報を消費し、どのような現実に囲まれているかを説明します。例えば、彼が危機に瀕した国に住んでいる場合、彼の日常で見るものは、安定した国に住んでいる場合と同じではありません。
言行一致
ここにその人物が言ったことやしたことを書きます。例えば、彼が環境保護や責任ある主張をしている場合、彼は社会活動を行ったり、コンポストを作ったり、リサイクルを優れた方法で行う可能性が高いです。
だから彼の言うことはいつも彼のすることを左右します。
聞く
ここでは、その人がどんなものを聞いているのか、どんな人をフォローしているのか、例えばポッドキャストやニュースキャストなど、彼にインスピレーションを与えるものについて説明します。
ペインズ
努力や痛み、苦しみを引き起こす出来事や状況、または私たちにネガティブな影響を与えるもの。
目標
ここでは、私たちの人物が達成したい目標、目的、または夢について説明します。
どうぞよろしくお願いいたします。
このテンプレートで作業を開始する
5E サービスブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
5E サービスブループリント テンプレートでサービスデザインを強化しましょう。このツールは、カスタマージャーニーの5つの重要なステージを視覚化するのに役立ちます。誘う、入る、関わる、退出する、そして拡張する。サービス全体の体験を最適化し、タッチポイントをマップし、痛点を特定するために使用します。顧客インタラクションの包括的な閲覧を作成し、あらゆる段階でのサービス提供を改善するのに理想的です。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
共感マップテンプレートは、ユーザーの行動や動機を理解するのに最適です。これにより、チームはユーザーが何を考え、感じ、行動しているかに関するインサイトをキャプチャし、デザインがニーズを満たすことを保証します。UX およびプロダクトチームに最適
🧠 共感マップ
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マップ テンプレートは、ユーザーインサイトを可視化するための簡単な方法を提供します。ユーザーが考え、感じ、言い、行動することに焦点を当てることで、彼らのニーズをより深く理解することができます。このテンプレートは、ユーザー体験を向上させ、顧客満足度を高めるのに最適です。
IASA - サービス ブループリント キャンバス
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
IASA サービス ブループリント キャンバスは、サービスの相互作用とプロセスを詳細に視覚化するのに役立ちます。このテンプレートは、サービス提供の分析と改善に最適です。チームの認識を合わせ、ペインポイントを特定し、顧客体験を向上させるために活用してください。サービスのダイナミクスに対する共通理解を構築し、関係者間のコラボレーションを促進することで、シームレスで効率的なサービス提供プロセスを確保するのに理想的です。
分析ストーリーボード
活躍するシチュエーション:
プランニング, ストーリーボード, デザイン
Analytics Storyboard テンプレートを使ってデータのインサイトを視覚化しましょう。このツールは、データアナリストやビジネスインテリジェンスチームに最適で、複雑なデータを明確で魅力的な物語形式で提示するのに役立ちます。データソース、主な調査結果、ビジュアル化のセクションが含まれており、オーディエンスがインサイトを容易に理解し、行動できるようにします。このテンプレートを使用して、説得力のあるデータストーリーを作成し、情報に基づいた意思決定と戦略的計画を推進します。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
エンパシーマッピング テンプレートは、ユーザー体験について深い洞察を得るための貴重なツールです。製品が実際のニーズに対応していることを確認しつつ、彼らの動機と課題を理解するのに役立ちます。UX リサーチャーとデザイナーに最適です。