共感マップ
エンパシーマップは、チームが顧客の視点や考え方を理解するのを助け、ユーザーにより良い体験を提供するのに役立ちます。
エンパシーマップは、チームが顧客の視点や思考を理解するのを助けることにより、ユーザーにより良い体験を提供するのに役立ちます。
基本的に、それは4つの象限に分割された正方形で、中心に顧客があります。キャンバスは、チームが顧客の感じること、見ること、聞くこと、考えること、そして顧客の旅での利益と痛みが何であるかを説明するのに役立ちます。
ペインポイント は、顧客がその過程で遭遇するかもしれない障害です。
利得とはお客様にとっての成功がどのようなものか、また彼/彼女が製品を使って何を達成したいのかを説明します。
顧客を本当に理解するためには、質問し、（本当に）聞くことが第一歩です。推測で共感マップを完成させないでください。お客様の考え方と比べて、あなたの仮定がどれほど違うか、本当に驚かれるかもしれません。
このテンプレートで作業を開始する
顧客タッチポイント マップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, 製品管理, マッピング
忠実な顧客を引き付け、保持するためには、彼らのペインポイント、欲求、ニーズを本当に理解し始める必要があります。顧客接点マップは、サービスにサインアップするところから、あなたのサイトを利用し、製品を購入するまでの、顧客が辿る過程を視覚化することで、その理解を深めるのに役立ちます。そして、顧客はそれぞれが完全に同一ではないため、CJMを使用すると、製品を通じた複数の経路をプロットできます。まもなく、これらのパスウェイを予測し、各段階でお客様を満足させることができるようになります。
共感マップ [リサーチ]
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
エンパシーマップリサーチ テンプレートは、ユーザーに関する詳細なインサイトを収集するのに役立ちます。ユーザーの行動やニーズをよりよく理解したいチームのために設計されています。このテンプレートを使用して、デザインの決定を支援し、ユーザー中心の製品を作成しましょう。
リサーチテーマのブレインストーミング テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスク リサーチ, ブレインストーミング, アイデア出し
研究プロジェクトのトピックを考えることは、困難な仕事である場合があります。リサーチテーマのブレインストーミング テンプレートを使って、一般的なアイデアを具体化するものに変えましょう。リサーチ トピック ブレインストーミング テンプレートを使用すると、興味のある一般的なアイデアをリストアップし、それを要素に分解することができます。次に、それらの部分を研究プロジェクトの焦点となる質問に変えることができます。
AI 強化共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
AIを活用して、伝統的な共感マップをAIインサイトと組み合わせた共感マップこの革新的なテンプレートは、ユーザーデータを収集して分析し、より正確でパーソナライズされたユーザー体験を実現するのに役立ちます。AI を使用する製品開発チームに最適。
IASA - ステークホルダー共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
ステークホルダー共感マップ テンプレートは、ステークホルダーの視点を理解するために設計されています。利害関係者のニーズ、懸念、動機を把握することで、プロジェクトが関係者の期待に沿い、より良い共同作業を促進します。
エクスペリエンス マップ
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, マッピング
エクスペリエンス マップ テンプレートを使用して、顧客のニーズや願望に合わせて製品を計画しましょう。顧客中心のアプローチを製品開発とブランディングに取り入れましょう。