共感マップ キャンバス
人々のために本当に役立つ製品を作るためには、まず彼らに共感し、彼らの立場を理解し、何が彼らを動かし、何が彼らを苛立たせるのかを理解する必要があります。
概要：
人々に本当に役立つ製品を作るためには、まず彼らに共感する必要があります。彼らの立場に立って理解し、何が彼らを動かし、逆に何が彼らを悩ませるのかを知ることが重要です。
共感マップを使用すると、顧客の視点から物事を体験できます。この演習は、表面的なニーズ（彼らが求めていると口にするもの）を超えて、潜在的なニーズや彼らの行動を駆り立て、意思決定に影響を与える感情的な誘因にまで踏み込んでいます。
ユーザーリサーチを行う際に、個人ごとにエンパシーマップを作成することも、複数の人を1つのペルソナのようなエンパシーマップにまとめることもできます。
なぜ実行するのか？
顧客に対する理解と共感の基盤を確立しましょう
チーム内でのアラインメントを図る
テーマを見つけて、将来のアイデア出しのためのインサイトを生成する
コアチームが「顧客の声」を関係者に向けて発信するのを支援する
デザインから個人的なバイアスを減らしましょう
顧客も気づいていない潜在的なニーズを明らかにする
ワークショップ準備:
2～4 名で最適に機能します
時間データ量と作成するマップの数によって1〜2時間かかります
用品:この Miro ボード、オープンマインド、そして少しの謙虚さ！
ワークショップ フロー:
1. データから始める次のような可能性があります。
顧客インタビューのノート
顧客体験チームから収集したフィードバック
ユーザーが製品とやり取りする際の観察結果
お客様から直接意見を得る方法はありますか。
2.ボードに付箋を追加します
データを分解し、1 枚の付箋に1つの考えや概念を記入します。
ボード上で最も適切な場所に配置してください。一部のノートは、複数の場所に配置できることを覚えておいてください。心配いりません...すぐに決断して次に進みましょう
すべてのノートがボードに整理されるまで、各自で作業してください。
3.ディスカッションを開始する:
ノートを確認し、考えを声に出して、より深い議論を促進しましょう。
質問をしたり配置を見直す
理解のギャップを特定し、他に何を学ぶ必要があるかを考えましょう。
何をキャプチャしていますか？
文脈 / 情報:この人物やこのグループに関する関連情報。
彼らは何と言いますか？可能であれば「そのままの引用」を使用してください。用語を記録する。
彼らはどう思っているの？行間を読む。何を隠しているのか？
何を感じているのか？感情状態彼らは不安ですか？うれしいですか？イライラしていますか？
彼らは何をしますか？そのタスクは？物理的な振る舞い？彼らが取る行動は？
彼らの目標は？何を達成したいのですか？「完了するジョブ」？
彼らの悩みは何ですか？何が彼らを苛立たせますか？何が彼らの邪魔をしているのでしょうか？
適応
このエクササイズにどのように貢献するか、または変更するかを検討していただければと思います。あなたの状況はおそらくユニークです。既存のペルソナを中心に置いて開始できますか？実験中の機能に関するインサイトを見つけることに特化したマップを作成できませんか？各人のストーリーを取り込むために、ナラティブセクションを追加していただけますか？
空が限界です...楽しんで新しいことに挑戦してみましょう！
このテンプレートで作業を開始する
アジャイル カタ ストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード, デザイン, プランニング
アジャイルカタストーリーボードテンプレートでアジャイルプロセスを最適化しましょう。このテンプレートは、ワークフローと問題解決技術を改善したいアジャイルチームに最適です。アジャイルカタのステップを視覚化するのに役立ちます。これには、問題の特定、ブレインストーミング、および反復的なテストが含まれます。このテンプレートを使用して、継続的な改善を促進し、チームのコラボレーションを強化し、アジャイル プラクティスが効果的かつ効率的であることを確認してください。
ユーザーストーリーマッピングテンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, デスクリサーチ, マッピング
ユーザーストーリーマッピングは、2005 年にジェフ・パトンが考案したアジャイル手法であり、ユーザーの行動を時系列で分析し、整理することで、ユーザーがどのように自社の製品やサービスと出会い、体験しているのかをより深く理解できるほか、プロダクトバックログもユーザーストーリーマップで視覚化、管理できるようになります。個人での使用やチームでの使用にかかわらず、Miro のユーザーストーリーマップにより、製品やサービスを通してユーザーに提供するビジネス価値に焦点を絞り、ユーザーが関心を持つ機能をリリースすることができます。このマッピングフレームワークは、ユーザーのニーズを満たすための要件や実施事項についてプロジェクトやプロダクトチームで認識を共有することに役立ちます。さっそくユーザーストーリーマップを使用して、ユーザーインサイトを手に入れましょう。
デザインリサーチテンプレート
活躍するシチュエーション:
UX デザイン, デザイン思考, デスクリサーチ
デザインリサーチマップは、研究方法論における2つの重要な交差点、すなわちマインドセットとアプローチの関係を示すグリッドフレームワークです。デザインリサーチマップは、ジェネレーティブ デザイン思考を用いて、新しいビジネス戦略を開発するようにチームやクライアントを促します。このフレームワークは、学者のリズ・サンダースによって設計され、研究とデザインの方法論間の混乱や重複を解消することを目的としています。チームが問題解決モードにあるか、問題の定義スペースモードにあるかにかかわらず、リサーチデザイン テンプレートを使用することで、多くの無関係なプラクティスの総合的な価値を考慮するのに役立ちます。
パープルセクター共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
Purple Sector エンパシーマップは、ユーザーエクスペリエンスを探求するための革新的なツールです。ユーザーの思考、感情、行動を視覚化することで、より魅力的で使いやすい製品を作ることができます。ユーザーエクスペリエンスに集中するチームに最適です。
分析ストーリーボード
活躍するシチュエーション:
プランニング, ストーリーボード, デザイン
Analytics Storyboard テンプレートを使ってデータのインサイトを視覚化しましょう。このツールは、データアナリストやビジネスインテリジェンスチームに最適で、複雑なデータを明確で魅力的な物語形式で提示するのに役立ちます。データソース、主な調査結果、ビジュアル化のセクションが含まれており、オーディエンスがインサイトを容易に理解し、行動できるようにします。このテンプレートを使用して、説得力のあるデータストーリーを作成し、情報に基づいた意思決定と戦略的計画を推進します。
ディズニークリエイティブ戦略テンプレート
活躍するシチュエーション:
Business Management, Ideation, Brainstorming
想像力を発揮するアイデアを思い付くことについて何か分かる人を知っていますか？ウォルト・ディズニーです。彼からインスピレーションを得たディズニークリエイティブ戦略では、夢想家、現実主義者、評論家の 3 つのタイプの思想家を確立し、それぞれ明確に考えるスペースを提供するアプローチを用います。チームは、この 3 つの考え方を採用した魅力的なエクササイズを行い、アイデアの特定の側面に焦点を当てます。ディズニークリエイティブ戦略には、素晴らしいアイデアや優れた製品を生み出す方法があります。それが、あらゆる種類や規模の組織がこの戦略を使用して成功する理由です。