Cynefin フレームワーク テンプレート

Cynefin フレームワーク テンプレートについて

複雑な問題は、最も経験豊富な意思決定者でさえも、どこから始めるべきか、どのような質問をすべきか判断に迷わせます。Cynefin フレームワークは、1999 年に IBM の Dave Snowden 氏によって開発され、これらの問題をナビゲートし、適切な対応を見つけるのに役立ちます。  多くの異なる業界のマネージャーや経営幹部が、Cynefin フレームワークを使用して的確な戦略を立案しています。この意思決定テンプレートは、すべての種類の課題、特に迅速な対応が必要な予期しない課題に適用できます。

Cynefin フレームワークとは何ですか？

Cynefin フレームワークを使用すると、状況を把握して適切な対応を考えることができます。5 つの領域、明白、複雑、複雑、カオス、混乱を概説します。 

• 明白の領域には、過去に経験があり、ベストプラクティスがある状況が含まれます。 

• 複雑の領域は、何が起こっているのか分からない状況に適用されますが、状況を分析して何をすべきかを判断するための必要なスキルを持っている場合です。 

• 複雑の領域には、新しく、最初は未知である可能性のある要素が含まれます。問題を理解するためには、質問や実験を通じた探求が必要です。解決策は反復から生まれます。

• カオスな状況では、環境が不安定で、迅速に行動する必要があります。 

• 無秩序ドメインは、環境の性質を判別できない状況を指します。このフレームワークは、各ドメインでのリーダーの行動に対するモデルを提供します。 

Cynefin フレームワークはどのように設定されていますか？

Cynefin フレームワークには5つのドメインがあります: 明白、複雑、複雑、混沌、無秩序です。明白な問題はよく理解されており、解決策も明確です。そのため、既知のスクリプト化された解決策を適用することで解決できます。 

複雑な問題については、通常、答える必要がある質問の感覚を持っています。これらのタイプの問題を解決するには、専門知識を適用して次に何をすべきかを決定できます。 

複雑な問題では、わからないことが多く、どの質問をすればよいかさえ確信が持てません。複雑な問題を解決するには、実験し、評価し、さらに多くの知識を集める必要があります。 

カオス的な問題では、まずそれらを封じ込め、その後に長期的な解決策を見つけることが優先されます。 

無秩序はフレームワークの中央にある空間を指します。フレームワーク内の位置がわからない場合、それは現在無秩序にいるということです。あなたの優先事項は、他のドメインのいずれかに移動することです。  

Cynefin フレームワークをいつ使用しますか？

Cynefin フレームワークは、強力で柔軟な行動モデルです。問題や意思決定を分類し、適切な対応を見つけたいときはいつでも、テンプレートを使用できます。多くの組織では、このフレームワークを製品開発やマーケティングプラン、組織戦略に役立てています。

このフレームワークは、危機や予期せぬ出来事への対応にも役立ちます。このテンプレートを使用して、新入社員にこうした出来事への対応や最悪のシナリオをシミュレーションさせる訓練を行いましょう。

Cynefin フレームワークを使用する利点は何ですか？

ここでは、Cynefin フレームワークがなぜ人気があるのか、またどのように役立つのかについての理由をいくつか紹介します。

• Cynefin フレームワークは、ほぼすべての業界にとって優れたトレーニングツールです。将来のリーダーの批判的思考スキルを育成するのに理想的であり、既存のリーダーの思考プロセスを磨くことにも適しています。フレームワークを利用することで、予期された課題にも予期しない課題にも対応できるリーダーを育成します。

• Cynefin フレームワークは、リーダーに既成概念を超えた思考を促し、すべての課題に対して一つの解決策で済まそうとするメンタリティーを避けるのに役立ちます。それは思考を新鮮に保ち、アプローチをダイナミックにします。

• Cynefin フレームワークは、グループを正しい思考に集中させるのに最適な方法です。これは、より広いプロジェクトの出発点として効果的に使用でき、迅速かつ整理されたアプローチを可能にします。

• フレームワークは、予期しない事態に秩序をもたらすために使用できます。手順を一つ一つ進めていくだけで、さもなければパニック状態に陥る可能性のある環境を落ち着かせる良い方法です。 

• リーダーとスタッフの間の一般的なコミュニケーションは、状況を適切に理解することで改善されます。同様に、統一されたチームが Cynefin フレームワークを通じてグループプロジェクトの最適なアプローチを探る際にも適用されます。

• この方法は、リーダーとスタッフの過去の行動や、組織がどのように課題に対処してきたかの歴史を考慮に入れます。このようにして、過去の実績あるソリューションがテーブルに持ち込まれ、検討され、新たな状況の鏡として活用されます。

• このフレームワークは容易に適応可能で、課題が進化するにつれて調整することができます。アプローチを調整するのは、その場で適用可能な要素を微調整するのと同じくらい簡単です。

Cynefin フレームワーク テンプレートの使用方法

Miro の Cynefin フレームワーク テンプレートは、それぞれのドメインに対応する4つのセクションに分かれています。テキストボックスは、Complex、Complicated、Chaotic、Obvious に割り当てることができます。どこから始めればいいか分からない場合、初めのセクションは Disorder です。Disorder から、より明確な他のセクションへ移行するためのステップを踏むことができます。

最初のステップは、現在の課題がどこに位置しているかを決めることです。例えば、これは明白な課題であり、解決策がよく知られていて簡単に適用できることを意味します。もしそうであれば、デジタル付箋に課題を書き、Obvious の領域に追加してください。以前に使用したソリューションなど、追加情報を自由に追加してください。

問題が複雑である場合、未解決の質問を伴う課題であることを意味します。テンプレートの「コンプリケーテッド」セクションでは、必要な専門知識を活用して適切な行動方針を決定することができます。 

より多くの情報が提供されたり入手されたりすることで、「コンプリケーテッド」な課題がより親しみやすくなり、解決策を見つけることができるようになります。

課題が「コンプレックス」カテゴリーに分類される場合、実験、分析、評価が必要です。この深い分析に基づいて、問題を「コンプリケーテッド」領域に移行させることが目標です。これにより、適切な解決策への道が開かれます。

問題が「カオティック」クアドラントに入る場合、最初の課題はその問題を制御することです。問題を封じ込めるために迅速な行動を取り、「十分に良い」解決策を迅速に見つけることが優先事項です。

Cynefin フレームワークのユースケース

ここ数年で世界は数多くの予期しない課題と変化に直面してきました。ビジネスリーダーたちは、緊急時だけでなく前例のない出来事に直面した際にも迅速に行動し、決定を下さなければなりませんでした。これは、リーダーが Cynefin フレームワークから利益を得られる絶好の例です。

緊急時に Cynefin フレームワークを使用して意思決定を行うことで、状況を把握し、進むべき方向を示すことができます。緊急事態が発生すると、通常は「カオティック」セクションに該当し、実行- 感知- 応答 形式が適用されます。原因と結果の関係がないため、主な目標は秩序と安定を確立することです。

パンデミックが到来したとき、企業は迅速に行動しなければなりませんでした。営業を停止したりリモートワークに切り替えたりといった決定は、即座に最も差し迫った課題である社会的距離を作るために行われました。 

これらの措置が講じられた後、状況を理解する必要がありました。場合によっては、労働者がPPE（個人用保護具）を着用したり、他者と接触しないで作業できるように、ビジネスの重要な部分を再開することを意味しました。リモートワーク環境においては、全ての労働者がインターネット接続、仕事を完了するために必要なソフトウェア、その他の必要なツールにアクセスできるようにすることを意味しました。 

場合によっては、運用上の問題を理解し、解決策を見つけ出し、作成することに焦点を当てるために専門家が必要とされました。これは対応基準を満たし、現在の問題に適切に対応する形を取って実行されました。