カスタマージャーニーマップテンプレートパック
このテンプレートを使用して、あらゆるプロジェクトで使えるカスタマージャーニー マップを簡単に作成しましょう。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックについて
カスタマージャーニーマップテンプレートパックは、キャンペーンのパフォーマンスやチームの意欲を向上させ、顧客第一の考え方を導入するのに役立ちます。このパックでは、テンプレートやアクティビティを利用して、コンセプトから CJM までの工程をわずか 3 週間で進めることができます。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの詳細については、引き続き以下をお読みください。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックとは
カスタマージャーニーマップ（CJM）は、顧客の製品やサービスに対する体験を視覚的に表したものです。企業は、顧客を理解し、顧客のペインポイントに共感することが重要で、カスタマーエクスペリエンスの向上や、ビジネス目標の達成、収益が可能になります。
このテンプレートでは、カスタマージャーニーマップの作成に必要な作業を 3 週間に分割します。
毎週 3 つのメインタスクとサポート会議を行いますが、オプションの場合もあります。各週の下には、タスク、会議、テンプレートとそれに対応する作業エリアが用意されており、右側は作業できるよう白紙になっています。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの活用方法
マーケティングに関する意思決定の情報を提供し、効果的なマーケティング戦略を立てる必要がある場合、カスタマージャーニーマップテンプレートを使用します。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの使い方
以下ではカスタマージャーニーマップテンプレートパックでできることをご紹介したいと思います。
1 週目：
プロジェクトの概要を記載できるプロジェクト計画テンプレートに適用範囲を合わせる
RACI モデルにきちんと取り組むために、ステークホルダーマップテンプレートを使用して関係者を理解する
プロジェクトのタイムラインテンプレートを使用してワークフローを設定し、成果物の管理や追跡を行う
2 週目：
タスクを整理し、細分化できるよう、カンバン テンプレートを使用してインタビューのスケジュールを決める
グリッドテンプレートを使用してデータを確認し、メモを記録して、インタビューを評価する
ユーザーペルソナテンプレートを使用してプロセスを構築し、チームやオーディエンスにプレゼンする
3 週目：
カスタマージャーニーマップテンプレートを使用して CJM のドラフトを作成し、プロジェクトのタイムラインを把握する
インタビュートラッカーテンプレートを使用して、インサイトを確認する
カスタマージャーニーマップテンプレートを使用して CJM に書き込み、カスタマージャーニーを完成させる
オンラインワークスペースである Miro ではカスタマージャーニーマップ作成ツールやカスタマージャーニーマップテンプレートを活用して、いつでもカスタマージャーニーマップを作成することができます。
そのほかにもマーケティングに役立つテンプレートが多数ご利用いただけるので、ぜひご利用ください。
Miro のカスタマージャーニー マップのテンプレート パックは無料ですか？
はい、カスタマージャーニー マップのテンプレート パックは完全に無料です。Miro に登録すると、テンプレート ライブラリから同テンプレートを利用することができます。
Miro でカスタマージャーニー マップを作成する方法を教えてください。
カスタマージャーニーマップをゼルから作成しても良いですし、Miro の既成テンプレートを使用しニーズに合わせてカスタマイズすることもできます。Miro には、マップを作成したことがなくても、カスタマージャーニーマップを直感的に作成するための豊富なツールが揃っているため、チームの独自のニーズに対応できます。
このテンプレートで作業を開始する
AWS Git から S3 Webhook テンプレート
活躍するシチュエーション:
ソフトウェア開発, ダイアグラム
AWS Git to S3 Webhooks テンプレートは、AWS サービスのクイックスタートアーキテクチャを使用したGit Webhookの視覚的表現です。Miro の AWS Git to S3 Webhooks テンプレートを使用すれば、AWS アーキテクチャの概要を確認でき、クラウドソリューションを簡単に追跡し、これまでにない方法でプロセスを最適化できます。
アイゼンハワーマトリクス雛形
活躍するシチュエーション:
経営陣, 戦略的計画, 優先順位付け
やることリストが圧倒的ですか？緊急性と重要性という2つの重要な要素に基づいて、それらの優先順位を決めましょう。アメリカのドワイト・D・アイゼンハワー大統領にもうまくいった方法であり、あなたにも効果があります。この意思決定フレームワークは、どこから始めるべきか、どうプランニングすべきかを助けてくれます。このテンプレートを使用すれば、主要な4つの領域（実行する、スケジュールする、委任する、しない）のマトリックスを簡単に構築し、優先順位が変わるたびに1日の中で見直すことができます。
UML コミュニケーション図テンプレート
活躍するシチュエーション:
ソフトウェア開発, マッピング, ダイアグラム
ほとんどの現代のプログラムは、正確な指示を実行するために動作する多くの可動部分から成り立っています。コミュニケーション図を使用すると、これらのパーツがどのように連携するかを正確に視覚化し、プログラム全体についてより明確に理解することができます。さらに、この図は、製品が成長し進化するにつれて、リレーションシップのネットワークを拡大するためのスペースを残しています。コミュニケーション図は、あらゆるソフトウェアデザイナーの武器の中で重要なツールです。
Azure データフロー テンプレート
活躍するシチュエーション:
ソフトウェア開発, ダイアグラム
Azure データフローは、データを組み合わせ、大規模にカスタム機械学習モデルを構築および展開するための図です。Azure は、Microsoft のクラウドコンピューティング プラットフォームであり、リモートストレージ、データベースホスティング、一元アカウント管理など、多くのクラウドベースのサービスを提供するよう設計されています。Azure はまた、AI やモノのインターネット（IoT）といった新しい機能も提供しています。
Azure アーキテクチャー図テンプレート
活躍するシチュエーション:
ソフトウェア開発, ダイアグラム
Azure アーキテクチャー図テンプレートは、あらゆるデータの組み合わせを視覚化し、カスタム機械学習モデルを大規模に構築し、展開するのに役立ちます。Azure は Microsoft のクラウド コンピューティング プラットフォームであり、リモートストレージ、データベース ホスティング、一元化されたアカウント管理などのクラウドベースのサービスを提供するように設計されています。Azure アーキテクチャー図テンプレートを使用して、高度で革新的なアプリを構築します。
是正アクション計画テンプレート
活躍するシチュエーション:
プロジェクト管理, オペレーション, 戦略的計画
マネージャーや人事リーダーにとって、それは仕事の中で最も楽しくない部分です。従業員のパフォーマンス問題を記録し、それについて従業員と直接話し合うこと。是正アクション計画は、その厳しいタスクをプロフェッショナルな書面で整理することで少し楽にします。そうすることで、プロセス、次のステップ、および会話の詳細がすべて明確に記録されます。このテンプレートを使用すると、曖昧なコミュニケーションを排除し、期待値を調整し、従業員にステップバイステップの指示を提供できます。