カスタマージャーニーマップテンプレートパック
このテンプレートを使用して、あらゆるプロジェクトのカスタマージャーニーマップを簡単に作成しましょう。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックについて
カスタマージャーニーマップテンプレートパックは、キャンペーンのパフォーマンスやチームの意欲を向上させ、顧客第一の考え方を導入するのに役立ちます。このパックでは、テンプレートやアクティビティを利用して、コンセプトから CJM までの工程をわずか 3 週間で進めることができます。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの詳細については、引き続き以下をお読みください。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックとは
カスタマージャーニーマップ（CJM）は、顧客の製品やサービスに対する体験を視覚的に表したものです。企業は、顧客を理解し、顧客のペインポイントに共感することが重要で、カスタマーエクスペリエンスの向上や、ビジネス目標の達成、収益が可能になります。
このテンプレートでは、カスタマージャーニーマップの作成に必要な作業を 3 週間に分割します。
毎週 3 つのメインタスクとサポート会議を行いますが、オプションの場合もあります。各週の下には、タスク、会議、テンプレートとそれに対応する作業エリアが用意されており、右側は作業できるよう白紙になっています。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの活用方法
マーケティングに関する意思決定の情報を提供し、効果的なマーケティング戦略を立てる必要がある場合、カスタマージャーニーマップテンプレートを使用します。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの使い方
以下ではカスタマージャーニーマップテンプレートパックでできることをご紹介したいと思います。
1 週目：
プロジェクトの概要を記載できるプロジェクト計画テンプレートに適用範囲を合わせる
RACI モデルにきちんと取り組むために、ステークホルダーマップテンプレートを使用して関係者を理解する
プロジェクトのタイムラインテンプレートを使用してワークフローを設定し、成果物の管理や追跡を行う
2 週目：
タスクを整理し、細分化できるよう、カンバン テンプレートを使用してインタビューのスケジュールを決める
グリッドテンプレートを使用してデータを確認し、メモを記録して、インタビューを評価する
ユーザーペルソナテンプレートを使用してプロセスを構築し、チームやオーディエンスにプレゼンする
3 週目：
カスタマージャーニーマップテンプレートを使用して CJM のドラフトを作成し、プロジェクトのタイムラインを把握する
インタビュートラッカーテンプレートを使用して、インサイトを確認する
カスタマージャーニーマップテンプレートを使用して CJM に書き込み、カスタマージャーニーを完成させる
オンラインワークスペースである Miro ではカスタマージャーニーマップ作成ツールやカスタマージャーニーマップテンプレートを活用して、いつでもカスタマージャーニーマップを作成することができます。
そのほかにもマーケティングに役立つテンプレートが多数ご利用いただけるので、ぜひご利用ください。
Miro のカスタマージャーニー マップのテンプレート パックは無料ですか？
はい、カスタマージャーニー マップのテンプレート パックは完全に無料です。Miro に登録すると、テンプレート ライブラリから同テンプレートを利用することができます。
Miro でカスタマージャーニー マップを作成する方法を教えてください。
カスタマージャーニーマップをゼルから作成しても良いですし、Miro の既成テンプレートを使用しニーズに合わせてカスタマイズすることもできます。Miro には、マップを作成したことがなくても、カスタマージャーニーマップを直感的に作成するための豊富なツールが揃っているため、チームの独自のニーズに対応できます。
このテンプレートで作業を開始する
アジェンダテンプレート
活躍するシチュエーション:
ワークショップ, ミーティング, プロジェクト管理
長年にわたり会議を開催してきたことと思いますが、会議をオンラインで開催することは全く別物です。オンライン会議を構造化し目的を持たせ、それに集中して取り組むことが重要です。すべては詳細なアジェンダがあることが前提ですが、このテンプレートを使用すれば簡単にアジェンダを作成することができます。一番の利点は何でしょうか。アジェンダは無味乾燥なものが多いですが、これは違います。Miro のアジェンダは、好みのグラフィックや色、フォント、画像を簡単に折り込めるため、オリジナルでクリエイティブなアジェンダの作成が可能です。
企業組織図テンプレート
活躍するシチュエーション:
Leadership, Org Charts, Operations
企業に階層を構築すると、従業員は大きなメリットを得られます。自分の役割や責任、チームメンバー、他分野または組織外部からのメンバー、そして特定のニーズが生じた場合に頼る相手などへの理解が深まります。それこそが企業組織図を作成する目的なのです。このテンプレートを使用すると、自社のために BOC を簡単に作成することができます。まずは、企業の大まかな組織構造を判断することです。それができると、従業員同士がどのように関わっているのかについて、視覚的に形成するのは簡単にです。
Kubernetes アーキテクチャ図テンプレート
活躍するシチュエーション:
図表作成, ソフトウェア開発
Kubernetes アーキテクチャ図テンプレートを使用して、コンテナ化されたアプリケーションをより適切に管理し、アプリのデプロイメント、管理、拡張性を次のレベルに引き上げます。このテンプレートを使用すれば、稼働中のダウンタイムを防ぎ、よりアジャイルなアプリの制作が可能になります。Kubernetes アーキテクチャテンプレートはプロセスの各ステップを視覚化するため、アプリのデプロイメントにおいて改善が見込めます。まずはお試しいただき、このテンプレートの能力をご体験ください。
UML ステートマシン図テンプレート
活躍するシチュエーション:
図表作成, マッピング, ソフトウェア開発
プロセスのワークフローと、オブジェクトがさまざまな動作に基づいてどのようにアクションを実行するかを可視化しましょう。ステートマシン図は、オブジェクトがそのライフサイクルのさまざまな段階でイベントにどのように反応するかを理解するのに役立ちます。また、システム内のイベントシーケンスを視覚化するのにも役立ちます。
4P 分析テンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, ブレインストーミング, ワークショップ
Miroの4P分析テンプレートを活用して、4P分析を効果的に行い、顧客ニーズに応える情報を得ることで、自社のビジネスやサービスのマーケティング施策の改善に活かしましょう。
ロータス図テンプレート
活躍するシチュエーション:
図表作成, アイデア出し, UX デザイン
クリエイティブ思考な人でも、新鮮に物事を捉え、斬新なアイデア生み出すために、手助けを必要とすることがあります。ロータス図は新しいインスピレーションを与え、よりスムーズで効果的なブレインストーミングが行えるようになります。クリエイティブ思考をサポートするこの手法は、メインアイデアを図の中心に置き、その周囲に補助的なアイデアの箱を置いてアイデアを探っていきます。このテンプレートなら、ブレインストーミング用のロータス図を簡単に作成することができます。また、無限のアイデアを展開できる無限大のキャンバスを提供します。