業務フロー図テンプレート
Miroの業務フロー図テンプレートを活用して、業務フローを可視化することで、他部門とのスムーズな連携を行いましょう。業務フローの改善やコミュニケーションの立て直しを行いたいチームや組織はぜひお試しください。作図に役立つ機能やデザイン、ツールもそろっているので、誰でもお手軽にわかりやすい業務フロー図が作成できます。
業務フロー図テンプレートとは？
業務フロー図（ワークフロー図）テンプレートは、複数の部門が持つ依存関係や担当領域をわかりやすく可視化したフローチャートです。
テンプレート内の画像やテキストを入れ替えるだけで簡単に、プロジェクトのニーズに合った業務フロー図を完成させることができます。
テンプレートには、総合的なプロセスに関わる人々（お客様、特定の業務の代表者など）が、レーンに割り当てられており、その割り当てられた領域には目標達成に向けて必要なアクションについて記載することができます。
業務フローに関わるポジションの数によってレーンを編集し、カスタマイズしましょう。
こんな人に業務フロー図テンプレートがおすすめ
業務フロー図テンプレートは、あらゆる業種や職種で活用することができます。
業務フローやプロジェクトのプロセス、チーム間での連携に課題を感じている人におすすめのワークフロー図です。
業務フロー図テンプレートの使い方
1. 各レーンに配置するチームを決める
まずは、実際の業務プロセスをもとに、業務フロー図に配置するチームを決定しましょう。
プロセスに含まれるチームを選定した後は、プロセスが進行する順に、チームを業務フロー図テンプレートの各レーンに配置します。
2. プロセスの開始点を定義する
一連のプロセスや、やり取りを引き起こす最初のアクションは何でしょうか？これは「ユーザーから連絡が入る」や「お客様が購入を完了する」などになるでしょう。
各レーンに配置されたチームの出発点は異なりますが、プロセスまたはやり取りにおいて、それぞれのチームが接点を持ちコミュニケーションを取る必要があるポイントがあることがわかります。
3. 最後のステップや完了点にたどり着くまでステップを追加する
最初から最後まで情報フローはどう見えていますか？どのような意思決定をする必要がありますか？それぞれの状況をマッピングするとき、自分自身とチームにこれらの質問をして確認しましょう。
簡単なスケッチを付箋、図形、接続線に変換して、協力して業務フロー図テンプレートを作成します。
Miro の業務フロー図テンプレートを活用するメリット
Miro の業務フロー図テンプレートを活用することには、いくつかのメリットがあります。
これらのメリットを以下で見ていきましょう。
業務への理解が深まる
Miro のテンプレートを使って業務フローを整理することで、業務への理解を深めることができます。そのため、新入社員や新しいプロジェクトメンバーが参加した際に、業務フロー図を見るだけで、すぐに業務の全体像や各担当者を把握できるようになります。
PDCA が回しやすくなる
PDCA は業務を改善する上で重要なサイクルとなります。そのため、業務フローを可視化できていれば、どのプロセスでどのくらいの工数がかかっているのか理解でき、コスパの悪い業務を洗い出すことが可能になります。
他の部署との連携強化に活躍
Miro の業務フロー図テンプレートは、他部署との連携の強化に活躍するツールでもあります。業務フロー図を作成することで、業務の流れや進捗に対しての認識を共有しながら業務を進めることができるので、連携体制を作ることができます。
業務の引継書としても役立つ
業務フロー図テンプレートを使って業務プロセスや業務内容を整理・管理しておくことで、担当者が変わった時などに引継書として共有することができます。そのため、研修のコストも削減することができ、新人でもベテランのように業務をスムーズに進められるようになります。
誰でもすぐに編集ができる
Miro の業務フロー図テンプレートは、とてもシンプルなフォーマットで設計されています。そのため、オンラインツールや業務フローの作成が初心者の方でもお手軽にわかりやすい業務フロー図が作成できます。図の作成をさらに効率化するためのツールやデザインもそろっているので、ぜひお試しください。
業務内容に合った共有オプションが選べる
プロジェクトチームや部署、クライアントによって情報の共有の仕方は変わってくると思います。Miro では共有ボタン、ボードリンク、PDF・画像ファイルでダウンロード、外部アプリへの埋め込みなど、業務内容に合った図の共有オプションが選択できます。
イノベーションワークスペースである Miro ではフローチャート作成ツールやフローチャートテンプレートを使って業務フロー図を作成することができます。
アカウント作成も無料なので、ぜひ Miro をお試しください。
業務フロー図テンプレートよくある質問
業務フローとフローチャートの違いは何ですか？
業務フロー図とフローチャートは、よく同一の流れ図であると認識されがちですが、図の構造に違いがあります。フローチャートは、プロセスや仕事の流れを表す図であり、より視覚的に情報を整理しているのが業務フローというわけです。
業務フロー図の作成におすすめのツールはありますか？
一般的に業務フロー図は、Excel（エクセル）や PPT（パワーポイント）、Word（ワード）を使って作成されることがありますが、インターネット上には業務フロー図をより直感的に作成できるテンプレートやアプリが提供されています。チームの規模やニーズ、提供されている機能やテンプレートの数を考慮して、自社に合ったツールを選ぶようにしましょう。
業務フローを作る目的は何ですか？
業務フローを作ることで各業務の担当者や部署を明記することができます。そのため、業務の流れや業務ごとの相互関係が理解しやすくなります。各担当者や部署も、業務内容を共有されていることにより、連絡が必要な時に誰・どの部署に連絡すべきか分かるので、プロジェクトをスムーズに進められます。
このテンプレートで作業を開始する
リーン UX キャンバステンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, プロダクト管理, ユーザーエクスペリエンス
何を、何のために、誰のために構築していますか？これらは、有名な企業やチームを成功に導くための全体像の質問であり、リーン UX はその答えを見出すのに役立ちます。このツールは、プロジェクトの調査、設計、計画の段階で特に役に立ちます。これを使用すると、素早く製品を改善し、ビジネス上の問題を解決できるため、顧客中心の製品の実現につながります。このテンプレートを使用すると、8 つの主要要素（ビジネス上の問題、ビジネスの成果、ユーザーと顧客、ユーザーのメリット、ソリューションのアイデア、仮説、仮定、実験）を中心に構成されたリーン UX キャンバスを作成することができます。
FMEA テンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイル手法, 戦略プランニング, ソフトウェア開発
ビジネスやチームの運営にリスクはつきものです。リスクを完全に排除することは不可能ですが、リスクを洗い出し、影響を軽減することで成功の確率を高めることは可能です。故障モード影響解析（FMEA）は、プロセス、製品、システムに内在するリスクや潜在的な問題を洗い出すことで、それらの制御を助ける強力な手法です。また、プロセスの初期段階で問題を発見することで、後半の変更による余計なコストや、最悪の場合、顧客とその体験に及ぼした影響に対応するためのコストの回避につながります。
リサーチデザインテンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン思考, デスクリサーチ, UX デザイン
デザインリサーチマップは、リサーチ方法において考え方とアプローチという 2 つの重要な共通部分の関係を示すグリッドフレームワークです。デザインリサーチマップでは、チームやクライアントに、生成的なデザイン思考を使用して新しいビジネス戦略を立てるよう促します。このフレームワークは元々、学者のリズ・サンダース氏によってデザインされ、リサーチとデザイン手法間の混乱や重複の問題を解決することを目的としています。チームが問題解決モードまたは問題空間定義モードのどちらであっても、リサーチデザインテンプレートを使用すれば、多くの無関係な業務における共同価値を検討するのに役立ちます。
クネビンフレームワークテンプレート
活躍するシチュエーション:
オペレーション, 意思決定, 優先順位付け
企業は、多岐にわたる複雑な課題に直面します。時には、こうした課題があると、意思決定者がどこから始めればよいか、どのような質問をすればよいか判断に迷うことになります。クネビンフレームワークは、1999 年に IBM のデイブ・スノーデンが開発したもので、その課題を見極め、適切な対応を見出すのに役立ちます。多くの組織は、このパワフルで柔軟なフレームワークを使用して、製品開発、マーケティング計画、組織戦略時、または危機に直面した場合に役立てます。またこのテンプレートは、そのようなイベントにどう対応するかについて新規採用者に研修を行うのにも最適です。
エグゼクティブサマリーテンプレート
活躍するシチュエーション:
Leadership, Project Management, Documentation
好奇心を刺激しましょう。ワクワクさせましょう。提案書の詳細を読み進め、さらに掘り下げていくことを促します。それが、優れたエグゼクティブサマリーのパワーであり、ビジネス計画、プロジェクト計画、投資提案などの重要なオープニングスピーチになる理由です。このテンプレートを使用して、以下のような高レベルの質問に答えることで、信念を確立するエグゼクティブサマリーを作成しましょう。どんなプロジェクトですか？目標は何ですか？スキルやリソースをどうプロジェクトに役立てますか？そして、利益を得ることができるは誰ですか？
クネビンフレームワークテンプレート
活躍するシチュエーション:
オペレーション, 意思決定, 優先順位付け
企業は、多岐にわたる複雑な課題に直面します。時には、こうした課題があると、意思決定者がどこから始めればよいか、どのような質問をすればよいか判断に迷うことになります。クネビンフレームワークは、1999 年に IBM のデイブ・スノーデンが開発したもので、その課題を見極め、適切な対応を見出すのに役立ちます。多くの組織は、このパワフルで柔軟なフレームワークを使用して、製品開発、マーケティング計画、組織戦略時、または危機に直面した場合に役立てます。またこのテンプレートは、そのようなイベントにどう対応するかについて新規採用者に研修を行うのにも最適です。