コミュニケーションプランテンプレート
Miroのコミュニケーション計画テンプレートを活用して、ターゲットオーディエンスに対して明確で目を引くメッセージの構成を考え、発信の計画を立てましょう。このページではコミュニケーションプランの作り方もご紹介しています。
コミュニケーションプランテンプレートとは？
コミュニケーションプランは、オーディエンスにメッセージを発信する際に、スタートからゴールまで綿密に練られた戦略です。ビジネスのあらゆるフェーズで、メッセージを発信し、ブランドストーリーを通してオーディエンスの心を強く動かす必要があります。
また、このような明確なコミュニケーション設計はエンドユーザーだけではなく、資金調達や採用の場面、収益目標の達成、または情報漏洩の事故が発生してしまった場面であれ、ビジネスの成功には必要不可欠です。会社の規模や、サービスの成長段階を問わず、コミュニケーションプランが重要なのです。
こんな人におすすめ
スタートアップ企業からエンタープライズ企業まで、全てのマーケティングチームはコミュニケーションプランを立てる必要があります。代理店などの戦略プランナーなども、クライアントと共にコミュニケーションプランを立て、ターゲットや時流に合ったプランニングが必要になります。
また、CEOやリーダーポジションに立つ人も、社員や対外への広報などでコミュニケーションプランを立てる必要があります。コミュニケーション計画は軽視されやすいですが、メッセージを届けたい人達に正しく届けるために、どのような目的で、どのようなメッセージを、どう届けるのか、という戦略を立てることは非常に重要です。
コミュニケーションプランテンプレートの使い方
1. ブランドステートメントを作成する
コミュニケーションプランに取りかかる前に、ブランドとしての人物像を把握する必要があります。ブランドステートメントでは届けたいオーディエンスや、自分達が製品やサービスを提供する目的について明確にしましょう。例えば、ブランドステートメントのフォーマットとしては「私たちは、[製品やサービス]を通して[オーディエンス]に、[メリット]や[メリット]を提供します。」という定義をシンプルに考えてみましょう。
2. オーディエンスのペルソナをつくる
オーディエンスのペルソナをマッピングします。まずは情報収集です。アンケートツールや既存の調査データを活用して、人口統計、ブランドの認知度、要望、ニーズについて調査します。
また、自社のオウンドコンテンツがある場合は消費者の動向を分析します。ソーシャルメディアのアカウントなども同様です。フォロワーの特徴を分析し、オーディエンスの傾向を特定できるかを調べます。これらのデータを元に、ペルソナを具体的に作成しましょう。
3. コミュニケーションのゴール（成功）を定義する
自分たちが何者で、どのオーディエンスに発信していくのかが見えたら、会社が成功するために達成すべき目標について考えてみましょう。このコミュニケーションプランが成功したら、どのような状況が生まれているのか？オーディエンスにはどのような変化が起こっているのか？を想像し、定義します。
4. コミュニケーションプランで伝えるストーリーを考える
企業やブランドが伝えたいストーリーはどのようなものでしょうか？製品やブランドの特異性は何か、どのように始めたのか、どんなことをしたいと考えているのか、どんなイメージを持ってもらいたいか、などを言語化します。オーディエンスに、他社ではなく自社の製品やサービスを選んでもらうために重要なポイントは何か？を明確にし区別していきます。
5. コミュニケーションプランのタイムラインやチャネルを選択する
何をストーリーとして伝えていくかが決まったら、それをオーディエンスに伝えるにはどのチャネルで、いつ伝えるのが良いのかを計画していきます。チャネルは会社の規模や持っているリソース、届けたいオーディエンスに応じて変わります。時流を捉えて最適なものを選択しましょう。
6. コミュニケーションプランを実行し評価する
ここまでの計画ができたら、あとは実行です。実際にコミュニケーションプランを進める上では、成功した点や改善点を必ず確認しましょう。何を評価軸として設定しておくかも大切です。コミュニケーションプランは一回作成して終わりではありません。運用と改善を繰り返していくことで、製品やサービスとオーディエンスとの良い関係性を築いていくことができます。
イノベーションワークスペースである Miro では便利なプロジェクト管理ツールや無料のマーケティングテンプレートを活用することで、いつでもコミュニケーションプランを作成することができます。
アカウント作成も無料でできるので、ぜひ Miro をお試しください。
インパクト（影響度） / エフォート（労力）マトリクス
活躍するシチュエーション:
プロジェクト管理, 戦略プランニング, 優先順位付け
成長中の組織では、非常に多くの To Do を抱えており、たったの 1 日（あるいは大きなローンチ前の数週間だけ）でそのすべてをこなさなければいけないことがあります。そこで登場するのがインパクトエフォートマトリクスです。これは、タスクに優先順位を付け、実行すべき価値のあるタスクを正確に把握するための簡単な視覚的ガイドを提供します。インパクトエフォートマトリクステンプレートを使えば、タスクを次の 4 つのカテゴリーに整理することができます。労力の少ないクイックウィン、長期的な効果が期待できるが労力を要するプロジェクト、労力は少ないが効果の低いフィルイン、時間がかかるが効果も少ないタイムウェイスターです。
DevOps ロードマップテンプレート
活躍するシチュエーション:
Documentation, Product Management, Software Development
DevOps チームは、常にコードを作成して、イテレーションし、ライブ状態で配信しています。このように継続的に開発を行っている中で、プロジェクトの進捗状況を常に把握するのは困難です。この DevOps ロードマップテンプレートを使用して、製品開発プロセスや組織の製品戦略の位置付けを詳細に確認しましょう。DevOps ロードマップでは、マイルストーンや関係性など、短期的に計画した開発および運用イニシアティブを共有します。このテンプレートは、製品、開発、IT 運用など、オーディエンスに分かりやすく、使いやすいフォーマットになっています。
実例マッピングテンプレート
活躍するシチュエーション:
図表作成, マッピング, プロダクト管理
有意義な方法で製品を更新するには、問題点を認識し、機能を追加して、必要な改善を行い、ユーザーの立場に立つ必要があります。実例マッピング（またはユーザーストーリーマッピング）では、複数部門間のチームが、さまざまな状況におけるユーザーの行動を特定することで、ユーザーの視点を提供することができます。こうしたユーザーストーリーは、組織がスプリント計画のために開発計画を作成する、または顧客にとって有益なものになるよう必要最小限の機能を定義するに最適です。
インパクト（影響度） / エフォート（労力）マトリクス
活躍するシチュエーション:
プロジェクト管理, 戦略プランニング, 優先順位付け
成長中の組織では、非常に多くの To Do を抱えており、たったの 1 日（あるいは大きなローンチ前の数週間だけ）でそのすべてをこなさなければいけないことがあります。そこで登場するのがインパクトエフォートマトリクスです。これは、タスクに優先順位を付け、実行すべき価値のあるタスクを正確に把握するための簡単な視覚的ガイドを提供します。インパクトエフォートマトリクステンプレートを使えば、タスクを次の 4 つのカテゴリーに整理することができます。労力の少ないクイックウィン、長期的な効果が期待できるが労力を要するプロジェクト、労力は少ないが効果の低いフィルイン、時間がかかるが効果も少ないタイムウェイスターです。
業務フロー図テンプレート
活躍するシチュエーション:
フローチャート, オペレーション
業務フロー図テンプレートを活用して、プロジェクトに関わるすべてのチームと情報を共有し、スムーズな連携を取れるようにしましょう。業務フロー図テンプレートは、複数の部門が持つ依存関係や担当領域をわかりやすく可視化した図です。テンプレート内の画像やテキストを入れ替えるだけで簡単にプロジェクトのニーズに合った業務フロー図を完成させることができます。無料でお試しいただけるので、まずはこのテンプレートがどのようにして業務フロー改善やコミュニケーションに役立つのかご体験ください。
ToDo リストテンプレート
活躍するシチュエーション:
プロジェクト管理, 教育, 意思決定
MiroのToDoリストテンプレートを活用して作業内容の整理や見える化、優先順位付けに活用して生産性を向上しましょう。今やるべきことが明確化されることで目の前の作業に集中でき、漠然とした全体像に迷いを感じることがなくなりプロジェクトを気持ちよく進めることができるようになります。