コミュニケーションプランテンプレート
Miroのコミュニケーション計画テンプレートを活用して、ターゲットオーディエンスに対して明確で目を引くメッセージの構成を考え、発信の計画を立てましょう。このページではコミュニケーションプランの作り方もご紹介しています。
コミュニケーションプランテンプレートとは？
コミュニケーションプランは、オーディエンスにメッセージを発信する際に、スタートからゴールまで綿密に練られた戦略です。ビジネスのあらゆるフェーズで、メッセージを発信し、ブランドストーリーを通してオーディエンスの心を強く動かす必要があります。
また、このような明確なコミュニケーション設計はエンドユーザーだけではなく、資金調達や採用の場面、収益目標の達成、または情報漏洩の事故が発生してしまった場面であれ、ビジネスの成功には必要不可欠です。会社の規模や、サービスの成長段階を問わず、コミュニケーションプランが重要なのです。
こんな人におすすめ
スタートアップ企業からエンタープライズ企業まで、全てのマーケティングチームはコミュニケーションプランを立てる必要があります。代理店などの戦略プランナーなども、クライアントと共にコミュニケーションプランを立て、ターゲットや時流に合ったプランニングが必要になります。
また、CEOやリーダーポジションに立つ人も、社員や対外への広報などでコミュニケーションプランを立てる必要があります。コミュニケーション計画は軽視されやすいですが、メッセージを届けたい人達に正しく届けるために、どのような目的で、どのようなメッセージを、どう届けるのか、という戦略を立てることは非常に重要です。
コミュニケーションプランテンプレートの使い方
1. ブランドステートメントを作成する
コミュニケーションプランに取りかかる前に、ブランドとしての人物像を把握する必要があります。ブランドステートメントでは届けたいオーディエンスや、自分達が製品やサービスを提供する目的について明確にしましょう。例えば、ブランドステートメントのフォーマットとしては「私たちは、[製品やサービス]を通して[オーディエンス]に、[メリット]や[メリット]を提供します。」という定義をシンプルに考えてみましょう。
2. オーディエンスのペルソナをつくる
オーディエンスのペルソナをマッピングします。まずは情報収集です。アンケートツールや既存の調査データを活用して、人口統計、ブランドの認知度、要望、ニーズについて調査します。
また、自社のオウンドコンテンツがある場合は消費者の動向を分析します。ソーシャルメディアのアカウントなども同様です。フォロワーの特徴を分析し、オーディエンスの傾向を特定できるかを調べます。これらのデータを元に、ペルソナを具体的に作成しましょう。
3. コミュニケーションのゴール（成功）を定義する
自分たちが何者で、どのオーディエンスに発信していくのかが見えたら、会社が成功するために達成すべき目標について考えてみましょう。このコミュニケーションプランが成功したら、どのような状況が生まれているのか？オーディエンスにはどのような変化が起こっているのか？を想像し、定義します。
4. コミュニケーションプランで伝えるストーリーを考える
企業やブランドが伝えたいストーリーはどのようなものでしょうか？製品やブランドの特異性は何か、どのように始めたのか、どんなことをしたいと考えているのか、どんなイメージを持ってもらいたいか、などを言語化します。オーディエンスに、他社ではなく自社の製品やサービスを選んでもらうために重要なポイントは何か？を明確にし区別していきます。
5. コミュニケーションプランのタイムラインやチャネルを選択する
何をストーリーとして伝えていくかが決まったら、それをオーディエンスに伝えるにはどのチャネルで、いつ伝えるのが良いのかを計画していきます。チャネルは会社の規模や持っているリソース、届けたいオーディエンスに応じて変わります。時流を捉えて最適なものを選択しましょう。
6. コミュニケーションプランを実行し評価する
ここまでの計画ができたら、あとは実行です。実際にコミュニケーションプランを進める上では、成功した点や改善点を必ず確認しましょう。何を評価軸として設定しておくかも大切です。コミュニケーションプランは一回作成して終わりではありません。運用と改善を繰り返していくことで、製品やサービスとオーディエンスとの良い関係性を築いていくことができます。
イノベーションワークスペースである Miro では便利なプロジェクト管理ツールや無料のマーケティングテンプレートを活用することで、いつでもコミュニケーションプランを作成することができます。
アカウント作成も無料でできるので、ぜひ Miro をお試しください。
RACI マトリクステンプレート
活躍するシチュエーション:
リーダーシップ, 意思決定, 組織図
RACI マトリクスは、チームが役割と責任を把握し、プロジェクト中の混乱の回避に役立つ強力な管理ツールです。RACI 次の役割の頭文字をとった略語です。Responsible：実行責任者（タスク達成のために作業し、作業の完了 / 決断を下す）、Accountable：説明責任者（タスクの正確かつ完全な完了に責任を負う）、Consulted：協業先（プロジェクトに関する情報を提供し、情報を双方向でやり取りする）、Informed：報告先（進捗を常に把握し、一方的に情報を受ける）。
666 ロードマップテンプレート
活躍するシチュエーション:
ロードマップ, プロダクト管理, 戦略プランニング
多くの企業、特にスタートアップにとって、将来の計画を立てるときには 2 つの視点を念頭に置くことが重要です。「計画」は近い将来に達成したいことをクロースアップしたものですが、「ビジョン」は長期的に達成したいと考えることを俯瞰して見たものを表します。666ロードマップは、今後について計画する際に、次の 6 年、6 カ月、6 週間で区切って考えることを促します。このロードマップを活用して、作り上げたいものについて考え、来る四半期の具体的な計画に焦点を当てましょう。
インパクト（影響度） / エフォート（労力）マトリクス
活躍するシチュエーション:
プロジェクト管理, 戦略プランニング, 優先順位付け
成長中の組織では、非常に多くの To Do を抱えており、たったの 1 日（あるいは大きなローンチ前の数週間だけ）でそのすべてをこなさなければいけないことがあります。そこで登場するのがインパクトエフォートマトリクスです。これは、タスクに優先順位を付け、実行すべき価値のあるタスクを正確に把握するための簡単な視覚的ガイドを提供します。インパクトエフォートマトリクステンプレートを使えば、タスクを次の 4 つのカテゴリーに整理することができます。労力の少ないクイックウィン、長期的な効果が期待できるが労力を要するプロジェクト、労力は少ないが効果の低いフィルイン、時間がかかるが効果も少ないタイムウェイスターです。
REAN テンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, 戦略プランニング, ミーティング
「Cult of Analytics」で初めて紹介された REAN モデルは、マーケティング活動の効果を測定し、理解を助けます。REAN とは、Reach（リーチ）、Engage（関与）、Activate（アクティベーション）、Nurture（顧客育成）の頭文字をとった略語で、マーケティング対象が典型的な消費行動の中で体験する主要なステージを表しています。REAN モデルは、マーケティングチームがマーケティングや、広告キャンペーンの効果を把握するのに有効な KPI を設定するのに役立ちます。REAN モデルは、測定フレームワークのプランニング、目標の設定、目的の決定、デジタルマーケティングチャネルのマッピングなど、様々なマーケティング活動に応用できるため、多くのチームに利用されています。
ビジョンボードテンプレート
活躍するシチュエーション:
戦略と計画, プロダクト
Miro のビジョンボードテンプレートを使って、製品目標を設定し、戦略を可視化しましょう。製品開発プロセスの効率化やプロジェクト内でのコミュニケーションの促進、マイルストーンの管理に役立つテンプレートです。
エコシステムマッピング テンプレート
活躍するシチュエーション:
Marketing, Mapping
このエコシステムマッピング テンプレートを使用して、顧客中心のアプローチを推奨しましょう。カスタマー アドボカシーを通じて、組織のエコシステムを総合的に理解します。