カードソーティングテンプレート

カードソーティングテンプレートについて

カードソーティングは、UX チームやデザインチームがウェブサイトやアプリの情報アーキテクチャ（IA）を構造化する方法を決定するのに役立つユーザーテスト技法です。

チームはこの技法を使って、ユーザーが製品やサービスについてどれほど知識を持っているかを判断できます。カードソーティングは、ユーザーのメンタルモデルを明らかにし、それに基づいて情報アーキテクチャを最適に整理する方法を示します。

一般に、カードソーティングは比較的簡単で分かりやすいプロセスであり、セッション中に付箋やインデックスカードを使用して情報を整理および分類します。カードソーティングテンプレートはこの調査方法をオンラインで実現し、リアルタイムまたは非同期でシームレスにカードソーティングセッションを実行できます。

カードソーティングとは？

カードソーティングは、それぞれがコンセプトやアイテムを表すカードのセットを作成することです。カードソーティングプロセスでは、参加者が理想的な顧客やターゲットペルソナに一致し、自分にとって理にかなった方法でカードをグループ化します。

通常、カードソーティングセッションでは、カードは3つの方法のいずれかで整理されます。

オープンカードソート:参加者がカードをカテゴリに分類し、自分でラベルを付けます。オープンカードソートは、生成的なアプローチであり、UX チームが学ぶのに役立ちます。

• 顧客が情報をどのように理解し、分析するか

• ユーザーがウェブサイトをクリックしたときに情報を期待して見つける場所

• ウェブサイトの情報の構造化とラベル付けに関する新しいアイデアをブレストする方法

• あなたのサイトが異なる考え方をする複数のユーザーグループを持っているかどうか

クローズドカードソート:

参加者は、与えられたカテゴリーにカードを分類します。クローズドカードソートは、指定されたフレームワークに基づいて顧客がどのように情報を整理するかを評価する手法で、UXチームが次のことを学ぶのに役立ちます。

• 既存のカテゴリーで情報がどこにあるのが最適か、人々が一致しているかどうか

• 修正が必要な具体的な不明瞭または誤解を招くカテゴリーラベル

• 無視されたカテゴリーに基づいて、カテゴリーの数を減らす方法

ハイブリッドカードソート:

参加者は、新しいカテゴリーを作成してカードソートを完成させることができる（オープンアプローチ）か、カテゴリーにのみカードを分類し、独自のラベルを作成する可能性が低い（クローズドアプローチ）かです。この混合アプローチは、よりオープンまたはよりクローズドに傾くことができ、UXチームが次のことを学ぶのに役立ちます。

• 与えられたカテゴリーのパターンで参加者を刺激して情報をグループ化するためのアイデアを生成する方法

• オープンカードソート後に高い合意が得られたカテゴリーであっても、カードのグループ化をより明確化する必要がある場合

カードソートを使用するタイミング

カードソートセッションでは、各参加者（ユーザーを代表）としてトピックをカテゴリーに整理し、それらのグループにラベルを付ける手助けをします。セッションの終了時には、ユーザーの期待に応える方法や、彼らが必要なものを迅速に見つける手助けをし、ウェブサイトやアプリをスムーズにナビゲーションできるユーザー体験を提供できるようになるでしょう。

カードソートセッションを実施することで、UXとデザインチームは次のことが可能になります：

• 新規または既存のウェブサイトの情報アーキテクチャーの構造を決定する

• ナビゲーションをユーザーフレンドリーにするための適切な言語を見つける

• ユーザーにとって理解しやすい方法でコンテンツ（または製品やサービス）をグループ化する

• 異なる顧客やユーザーグループが製品やサービスに関連する概念をどのように理解しているかを比較する

• ユーザーの目標に関する実際のデータを収集・提示するための迅速でコスト効果の高い手法を見つけ、ビジネスニーズに最も貢献します

顧客があなたのウェブサイトやアプリをどのようにナビゲーションしているかについて新しい洞察が得られたら、このデータを利用して新しく改良された情報アーキテクチャーを開発することができます。

独自のカードソートセッションを作成する

カードソートセッションを実施するのは簡単です。カードソートテンプレートを選択することから始め、その後、自分のものを作成するために以下のステップを実行します。

1. ソートカードのトピックを選択してください。

デフォルトのカードセットは、テキストや画像を含めてウェブサイトやアプリの情報アーキテクチャーに合わせて編集できます。各セッションで 30〜60 枚のカードを目指してください。最も関連性の高いカードだけが、グループに分けられる必要があります。

2.ユーザーに従ってもらいたいカード並べ替えの方法を説明してください。

オープン、クローズド、またはハイブリッドのカード分類のどれが好みですか？指示を編集して、参加者に期待を伝えてください。

3. 参加者を招待してトピックをグループに整理してもらいましょう。

これで、製品やサービスの情報アーキテクチャーを理解し始めることができます。この演習を Miro のカウントダウン タイマーで計ることをお勧めします。15〜20 分を目指してください。20 分後にタイムド ソートが完了していない場合は、さらに 5 分追加してください。

4. 参加者にグループの名前を付けてもらいましょう。

すべてのカードがグループ化された後、参加者にラベルを付けてもらいましょう。これは、オープンまたはハイブリッドカードソート中に参加者のメンタルモデルを明らかにします。彼らがあなたの製品のマーケティングやブランディングにぴったり合うラベルを作成する可能性は低いので、インスピレーションの源として取り扱いましょう。

5.参加者と振り返りを行いましょう。

別のビデオ通話（またはチャットを希望する場合）に参加し、ユーザーにカードソーティングの決定の理由を説明してもらいます。

どのカードが並べ替えやすかったですか、それとも難しかったですか？複数のカテゴリーに属しているように見えるカードはありましたか？分類されていない（または「不明」カテゴリーに置かれた）アイテムについて、何か考えはありますか？