バイヤーペルソナテンプレート

バイヤーペルソナ テンプレートについて

バイヤーペルソナ テンプレートは、顧客理解を深めるのに役立ちます。あなたの製品やサービスを利用している架空のキャラクターを特定することで、彼らのニーズを深く理解し、どのように彼らにサービスを提供できるかを学ぶことができます。製品、マーケティング、ビジネス戦略を立てる際に、ユーザー中心のアプローチを提供します。

バイヤーペルソナとは何ですか？

バイヤーペルソナは理想的な顧客のプロフィールです。バイヤーペルソナテンプレートを埋めることで、主要な顧客のペルソナの人口統計、背景、目標、課題、および識別子をマッピングできます。その結果、マーケティング キャンペーンがより効果的になる可能性があります。 

ビジネスの規模に応じて、単一または複数のペルソナを使用できます。ペルソナがチームにとって新しい試みである場合、最初の一歩として詳細なペルソナを一つ作成することに集中しても問題ありません。

ユーザーペルソナは顧客の概要を把握するのに役立ちますが、ターゲット顧客とは異なります。あなたのターゲットオーディエンスは大規模なグループを分析します。ペルソナは、現在および理想的な顧客を半架空的に表現したものです。

なぜバイヤーペルソナ テンプレートが必要なのですか？ 

バイヤーペルソナの作成はユーザー中心のデザインの基礎です。製品の目標とビジョンを評価するための素晴らしい方法は、顧客が誰で何を求めているのかをよりよく理解することです。 

これと他の利点について詳しく見ていきましょう。

• 購買者の行動をより深く理解する。バイヤーペルソナを作成することで、顧客の行動をより深く理解し、なぜ特定の行動を取るのかを知ることができます。彼らの行動の背後にある詳細を知ることで、彼らを人として理解するのに役立ちます。その結果、製品やサービスを効果的にプロモートするための準備が整います。 

• 顧客のニーズに合わせたアクティビティーを調整します。顧客が誰であるか、何を求めているかを把握することで、それに応じてすべてのマーケティングやプロモーション活動を調整することができます。お客様が何を望んでいるのかを知らなければ、同じ方法でターゲットにすることはできません。 

• カスタマージャーニーを可視化バイヤーペルソナを用いてカスタマージャーニーにおける顧客の動き方を理解しましょう。セールスファネルの上部に入るところからコンバージョンに至るまで、顧客がどのように、なぜ次の段階に進むのかを確認することができます。 

• お客様により良い体験を提供しましょう。顧客が誰であり、どのように行動するかを知ることで、彼らにユニークな体験を提供できるようになります。私たちは、顧客がカスタマイズされた体験を評価していることを理解していますので、カスタマージャーニーを進めながら顧客を満足させることができるでしょう。 

バイヤーペルソナ テンプレートを使用するタイミング

バイヤーペルソナ テンプレートは、チームが部門横断的に調整するのに役立ちます。誰もが貢献でき、バイヤーペルソナ プロフィールを作成する際に、独自の視点をもたらすことができます。 

ペルソナは、多くのチームを含む意思決定プロセスを導きます。

• 製品のロードマップを作成する際にバイヤーペルソナを必要とするプロダクト開発者。顧客のニーズに基づいて製品やサービスの変更を見つけて優先順位を付けます。

• 実用的な戦略を構築するためにバイヤーペルソナが必要なマーケターたち。キーワードリサーチを重点的に行い、コピーを作成する際にはペルソナを参考にしてください。ペルソナはまた、プロモーション活動を絞り込み、優先順位をつけるのに役立ちます。

• セールスチームは、顧客とラポールを構築するためにバイヤーペルソナが必要です。セールスに関連するやり取りの際に、顧客の課題をよりよく準備し、共感してください。

• 顧客をより良く対応するために、バイヤーペルソナが必要なカスタマーサポートスペシャリスト顧客や製品の課題パターンを特定して、顧客がイライラしている時や製品が期待通りに動作しない時に積極的に問題を解決し、共感する。

最も有用なバイヤーペルソナは、市場調査やユーザーリサーチから得られたインサイトを反映しています。たとえば、アンケート調査、インタビュー、日記調査、A/B テストなどがあります。彼らはあなたのチームが顧客に共感し、顧客のニーズをより良く満たすのを助けることができます。

バイヤーペルソナテンプレートの記入方法 

ユーザーペルソナの作成は簡単です。バイヤーペルソナ テンプレートを選択して始め、その後、ニーズに合わせてカスタマイズするための手順を実行してください。

1. 背景とデモグラフィック

顧客の背景、人口統計、識別子についてどのように把握していますか？理想的には、インタビュー、アンケート、電話での会話を通じて、あなたとチームが収集した情報に基づいてこのデータを作成することになります。これらすべての情報は、顧客が誰であるかについての洞察を提供します。 

競合他社がどのような顧客をターゲットにしているかを確認することで、目指すべき顧客タイプのアイデアを得ることができます。 

2.識別子

識別子は、このバイヤーをある特定の行動や感情に導く要素です。例えば、分析的か、より実践的か。元気な、または落ち着いた？基本的には、顧客の主要な性格特性を見つけ出すことを含みます。これらの識別子を認識することで、顧客の行動とその理由を理解するのに役立ちます。

3. 目標と課題

顧客の目標と課題を特定することで、チームは顧客のニーズを満たすために製品やサービスの提案を効果的に調整することができます。例を用いて説明しましょう。 

採用代理店で働いていることを想像してください。お客様が直面する主な課題の一つは、優秀な人材を見つけるのに苦労していることです。彼らの目標は、新入社員を維持することです。これらの課題と目標を理解することで、リクルートメントサービスが直接それらに対応することを確実にできます。 

4. 何ができるか

この段階では、自社の製品またはサービスがバイヤーのニーズをどのように満たせるかを確認します。まず、自社の製品やサービスが購入者の抱える課題をどのように解決できるかを考えましょう。

あなたの製品はどのようにして顧客の問題を解決できますか？製品の新機能は購入者ペルソナの生活にどのように変化をもたらしますか？これらの質問に答えることで、バイヤーに必要なものを提供していることを確認できます。 

5。よくある反論

一般的な反対意見は、潜在的な顧客がまだ購入していない理由です。あなたの製品に関してどのような問題がありますか？競合他社は何か優れたものを提供していますか。  これらの批判をユーザーペルソナ テンプレートに追加して、これらの異議を克服する方法を視覚化しましょう。これらの異議を正面から取り組むことで、より早く問題を解決することができます。 

６。実際の引用

顧客とリアルタイムで話す際、これらのインサイトは製品開発を助け、顧客の懸念を予測し、必要に応じて製品を反復するのに役立ちます。ですので、顧客からの実際の引用を必ず収集して含めてください。これらは、ソーシャルメディアでのコメント、オンラインレビュー、さらにはお客様とのメールや電話での会話になる可能性があります。 

7.マーケティングメッセージング

あなたのチームは、製品についての具体的な詳細からより広範なエレベーターピッチまで、会社の製品やサービスについて顧客と話すための指針を必要としています。この段階では、マーケティングメッセージがどのように伝えられるかを概要を描き、ペルソナに対して適切なメッセージを作成する方法を検討できます。

8。エレベーターピッチ

最終段階では、製品ストーリーを作成します。製品の利点、機能、バイヤーペルソナへの効果を説明します。 

私たちはXを行うので、YはZを行えます。

バイヤーペルソナ テンプレートを活用するためのヒント

バイヤーペルソナテンプレートが完成しました。次に何が起こるのですか？ 

ここでは、カスタマーペルソナを活用し、日々の業務に統合するためのヒントをいくつかご紹介します。 

• ペルソナを実在の人物として閲覧する会社で文化的な変化を見たいのであれば、ペルソナをあなたの決定によって影響を受ける実際の人々として見ることから始めてください。架空のキャラクターかもしれませんが、実際の顧客として扱うことが役立ちます。会議、メール、電話で、それらを顧客の動機やペインポイントの基準点として参照し始めましょう。

• 市場やビジネスの変化に合わせて反復する。カスタマーペルソナは、戦略や製品開発についてのガイダンスが必要なときに、チームが参照するためのドキュメントです。市場の状況が変化する際には、必要に応じて繰り返し行うべきです。 

• 必要なときにいつでもペルソナを更新できます。顧客ペルソナは時間とともに変わる可能性があります。たとえば、顧客が新しいものを求めたり、異なるライフステージに移行したい場合など。時間が経つにつれて、ペルソナを見直し、適宜更新する必要があります。Miro を使えば、これらの変更は簡単です。バイヤーペルソナ テンプレートを使用すると、ペルソナをいつでも更新でき、その変更はテンプレートにアクセスできるすべての人に即座に反映されます。