共感マッピング
共感マッピングのためのガイドラインに従ってください。
共感マップ作成のためのガイドライン
ステップ 1:舞台を整える
所要時間：5 分
1 〜 3 のペルソナとお持ちのユーザー調査またはデータを共有してください。
次の 1 時間で、グループのタスクはターゲットペルソナに没頭することです。これはチェックボックスを埋めるためだけの無味乾燥な作業ではなく、気を抜いて乗り切れるものではありません！彼らの立場になりきって、彼らがどのように感じているかを想像してください。
ステップ 2:行動で示す
所要時間：5 分
小グループに分かれる前に、チームメンバーが自分のバイアスから切り離され、顧客のペルソナに変身する準備ができていることを確認してください。気分を高めるために、あなたの製品やサービスに関連しないサンプルペルソナを選んで、簡単なロールプレイを行いましょう。
たとえば、「朝食用シリアルが好きな42歳」を選び、共感マップのセクションを順に辿ることができます。
ステップ 3:共感マップに記入してください
15 分
グループをペアまたはトリオに分ける。どのサブグループがどのペルソナに取り組むのかを決定し、10～15分間で彼らのエンパシーマップを埋める時間を確保しましょう。
覚えておいてください、現在のプロダクトについてペルソナがどのように感じているかをより理解するために、共感マップを作成することができます。または、新しいデザインを用いてマップを作成し、顧客が将来の状態でどのように感じるかを明確に伝えることができます。
課題に特に注意を払ってください。ペルソナが友人から聞くことや、製品を使用しているときに感じる苦痛についてどのように話すかを考えてみましょう。
ステップ 4:共感マップを提示します
所要時間：30 分
各サブグループが自分たちのマップを発表する際、全体のグループに対して質問をしたり、議論のための項目を挙げるよう促してください。
マップはどのようなインサイトを明らかにしていますか？どのような前提を立てており、それを調査する必要があるのか？どこに知識のギャップがありますか？
ステップ 5:次のステップを決定する
所要時間：5 分
先に進む前に解決すべき質問に出くわしましたか？検証が必要な仮定は？グループで、共感マップから学んだことを話し合い、それをどのようにプロジェクトに役立てたり、サービスを運営・改善したりするかを検討しましょう。
必要に応じて、タスク、担当者、および期限を割り当てます。
このテンプレートで作業を開始する
ユーザーフロー
ユーザーフロー テンプレートは、デジタル製品やサービス内でユーザーが特定のタスクを達成したり、目標を達成したりするために取るステップの順序をマッピングするためのビジュアルツールを提供します。ユーザージャーニーに沿ったユーザーのやり取り、画面、意思決定ポイントを文書化するための要素を提供します。このテンプレートは、UX デザイナーやプロダクトチームがユーザーの行動を理解し、課題を特定し、ユーザー体験を効果的に最適化するのに役立ちます。ユーザー中心のデザインと共感を促進することで、ユーザーフロー テンプレートは、ユーザーのニーズに応え、満足度を高める直感的で魅力的なデジタル体験をチームが創造できるよう支援します。
リサーチテーマのブレインストーミング テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスク リサーチ, ブレインストーミング, アイデア出し
研究プロジェクトのトピックを考えることは、困難な仕事である場合があります。リサーチテーマのブレインストーミング テンプレートを使って、一般的なアイデアを具体化するものに変えましょう。リサーチ トピック ブレインストーミング テンプレートを使用すると、興味のある一般的なアイデアをリストアップし、それを要素に分解することができます。次に、それらの部分を研究プロジェクトの焦点となる質問に変えることができます。
クレイジー 8 テンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン思考, ブレインストーミング, アイデア出し
ときには、チームの創造力を刺激してブレインストーミングを進め、できるだけ多くかつ迅速にアイデアを出すことが必要です。クレイジー 8 が急いでやります。このスケッチ型ブレインストーミング エクササイズは量を重視し、一分間に一つのアイディアを考えることを挑戦し、合計8分で8つのアイディアを考え出すことを要求します。そのため、アイディアを再考する時間がありません。開発の初期段階に最適で、テンポが速く楽しいことからチームの人気を集めています。
サービス定義キャンバス
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
サービス デフィニション キャンバスは、サービスの主要なコンポーネントを定義して視覚化するのに役立ちます。このテンプレートは、サービスのやり取りの概要を作成し、改善すべき領域を特定し、チームをまとめるのに最適です。顧客体験と業務効率を向上させる、明確で包括的なサービスブループリントを作成するために使用します。戦略計画や関係者間でのサービス提供に関する一貫した理解を確保するのに理想的です。
アニメーション用ストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード
アニメーション用ストーリーボードテンプレートは、アニメーションを最初から最後まで視覚化するための構造化されたアプローチを提供します。このテンプレートは、シーン、アクション、オーディオ、技術的詳細のセクションを備えており、アニメーション制作のあらゆる段階をサポートします。アニメーターやクリエイターに最適で、コラボレーションを強化し、一貫性を確保し、アニメーションのビジョンを明確かつ正確に実現します。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マップ テンプレートは、ユーザーを深く理解するのに役立つように設計されています。ユーザーの行動、考え、感情を捉えることで、ニーズに真に響く製品をデザインすることができます。このテンプレートを使用して、UX リサーチを強化し、ユーザー中心のデザインを作成しましょう。