5E サービスブループリント
5E's サービスブループリントは、ユーザーの体験を5つの主要なステージでマップするための構造化されたフレームワークです。誘引、入場、参加、退出、及び拡張。
5E サービス ブループリント
5E's サービスブループリントは、ユーザーの体験を5つの主要なステージでマップする構造化されたフレームワークです。誘引、入力、参加、退出、拡張。
このフレームワークは、ユーザーとサービスプロバイダー間のインタラクションの順序を捉えるだけでなく、各段階におけるユーザーの考え、足跡、感情的な体験、ポジティブ・ネガティブの両面をも捉えるように設計されています。
このフレームワークを使用することで、チームは改善や最適化の分野を効果的に特定でき、全体的なユーザー体験を向上させるための強力なツールとなります。
このテンプレートで作業を開始する
プロジェクト - タイムライン & 主要情報
活躍するシチュエーション:
アジャイル, プロジェクト管理
プロジェクト - タイムライン & キー情報テンプレートは、プロジェクトのタイムライン、マイルストーン、および重要情報を計画し追跡するための視覚的なフレームワークを提供します。チームはプロジェクトの目的に意識を合わせ、リソースを割り当て、進捗を効果的に監視することができます。カスタマイズ可能なタイムラインと情報豊富なダッシュボードを備えたこのテンプレートは、プロジェクト管理者と関係者が、プロジェクトのライフサイクルを通じて組織的で情報に基づいた状態を維持することを可能にし、スコープ、時間、および予算の制約内での成功したデリバリーを保証します。
HEART テンプレート
活躍するシチュエーション:
Desk Research, Project Management, User Experience
HEART フレームワークは、Happiness（幸福）、Engagement（エンゲージメント）、Adoption（採用）、Retention（継続）、Task Success（タスクの成功）の５つの要素から構成されています。これらはユーザー体験の柱であり、HEART フレームワークが主要な指標として採用されている理由です。Google の研究チームが開発したこのフレームワークは、大企業に対して、大規模なユーザー体験を正確に測定する方法を提供し、製品開発のライフサイクルを通じて参照することができます。HEART フレームワークは 5 つの指標を使用しますが、すべてのプロジェクトでその 5 つが必要なわけではありません。代わりに会社やプロジェクトに最も有効なものを選ぶことができます。
バイヤーペルソナテンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, デスクリサーチ, ユーザー エクスペリエンス
理想的なお客様がいます:あなたの製品やサービスを購入し、愛用する人々（または数グループ）のことです。ただし、理想の顧客に到達するためには、その顧客が誰であるかをチーム全体または会社全体で共通認識を持つ必要があります。バイヤーペルソナは、シンプルで創造的な方法でその作業を達成する手段を提供します。あなたの現在および潜在的な顧客の半架空表現は、製品の提供を具体化し、「不適切な要素」を排除し、マーケティング戦略を本気で成功させるために役立ちます。
パープルセクター共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
Purple Sector エンパシーマップは、ユーザーエクスペリエンスを探求するための革新的なツールです。ユーザーの思考、感情、行動を視覚化することで、より魅力的で使いやすい製品を作ることができます。ユーザーエクスペリエンスに集中するチームに最適です。
AI を使ったサービスブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
AI を統合したサービスデザインを、Service Blueprint With AI テンプレートで設計しましょう。このツールは、サービスプロセスをマッピングし、AI での強化の機会を特定するのに役立ちます。それを使用して、インタラクションを視覚化し、ワークフローを合理化し、AI駆動のソリューションで顧客体験を向上させましょう。チームが革新し、高度な技術を用いてサービスを最適化するために最適です。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
共感マップテンプレートは、ユーザーインサイトを視覚化するための明確な方法を提供します。ユーザーが何を考え、感じ、体験しているかを理解することで、本当に共鳴する製品をデザインできます。このテンプレートは、ユーザー中心のデザインに焦点を当てた UX チームに最適です。