5 Whys テンプレート
問題の根本を明確に分析して理解し、創造的な解決策を打ち出します。
5 Whys テンプレートについて
5 Whys フレームワークは、シンプルで効果的な問題解決ツールです。この手法は、「なぜ」を 5 回連続して質問することで、問題の根本原因を明らかにできるという考えに基づいています。継続的な質問のアプローチは、問題の本質を特定するのに役立ち、実践的な解決策につながる可能性があります。
「なぜなぜ分析」テンプレートは、この手法の構造化された視覚的な表現であり、問題の体系的な探求をガイドするように設計されています。このテンプレートには、上部に中心となる課題領域があり、「なぜ 1」から「なぜ 5」までのラベルが付いた5つのセクションが続きます。各セクションは、中心的な問題に関連する原因の連続した層を探求することに専念しています。テンプレートを使用するには、最初に初期の問題を述べてから、「なぜ」を一つ一つ次々と解決し、根本原因を特定します。
5 Whys テンプレートを効果的に利用する方法
以下の簡単なステップに従ってください:
問題を特定する：指定されたエリアに調査している主な問題や懸念事項を書き出すことから始めましょう。
理由を付箋に記入する:次の「なぜ」については、前のレイヤーやステートメントに関連する根本原因を書き留めるために付箋を使用します。
最後まで繰り返します:このプロセスを枝分かれに沿って続け、「なぜ」を5回繰り返すか、根本原因を特定するまで行います。
コンテクストアーティファクトを追加:より深い理解を得るために、関連するアーティファクト（ドキュメント、画像、リンクなど）を「理由」の隣にあるボードにドラッグ＆ドロップできます。
わずか数クリックでテンプレートを簡単に編集し、調査の特定のニーズに合わせることができるため、さまざまなシナリオで使用できる柔軟なツールとなります。
5 Whys テンプレートを使用する理由は？
5 Whys テンプレートは、問題の根本原因を特定するために使用できる強力なツールです。問題に取り組むための体系的な方法を提供し、どの側面も見逃してはならないことを保証する構造化されたアプローチです。このテンプレートは、協働でのブレインストーミングやチームベースの問題解決を促進する視覚的な表現を提供します。
なぜなぜ分析（5 Whys）テンプレートを検討すべき重要な理由をいくつかご紹介します。
根本原因分析：「なぜなぜ分析（5 Whys）」テンプレートは、表面的な症状を解決するだけでなく、問題の根本原因を効果的に明らかにします。「なぜ」を少なくとも5回問いかけることで、問題の根本的な原因を特定し、それに直接対応する解決策を開発することができます。
共同で問題解決:このテンプレートは視覚的であり、共同ディスカッションやチームベースの問題解決を容易にします。全員が自分のアイデアや視点を共有することを促し、それがより包括的で効果的な解決策につながる可能性があります。
構造化アプローチ:このテンプレートは、構造化された問題解決アプローチを提供し、論理的なプロセスを踏み、関連するすべての要素を考慮することを保証します。これにより、重要な詳細を見落としたり、性急な決断を下したりすることを防ぐことができます。
汎用性:5 Whys テンプレートは、ビジネスプロセスから個人的な内省まで、さまざまなシナリオで使用できます。これは多目的なツールで、特定のニーズや目標に合わせて調整できます。
文書とリファレンス:テンプレートを使用することで、将来参照したり、関係者と共有したりできる分析の記録を作成することができます。これにより、進捗を追跡し、問題解決の取り組みの効果を示すことができます。
5 Whys テンプレートの例
例えば、チームが取り組んでいるアプリを出荷しようとしているとします。納期通りに出荷する準備が整っていましたが、最終的にアプリの納品が2日遅れてしまいました。
こちらは、5 Whys テンプレートを活用して、その原因を突き止め、今後の遅延を回避する方法です。
ステップ 1：
できるだけ幅広い質問から始め、それに答えてみましょう。
例:アプリはなぜ遅れたのですか？生産の遅れが原因で遅れました。
ステップ 2：
この回答に基づいて、質問を少し絞り込むことができます。
{}例：なぜ製造が遅延したのですか？エンジニアチームが直前にパッチを展開する必要があったため、製品チームは発売日までそれを知らず、製造が遅れました。
ステップ 3：
質問をさらに絞り込み、それに答えてください。
例: なぜ製品チームはそのパッチについて知らなかったのですか？製品チームはエンジニアリング部門がパッチについて知らせなかったため、それを知らなかった。
ステップ 4：
質問を絞り込み、答え続ける。
{}例：なぜエンジニアリングチームは製品チームとコミュニケーションを取らなかったのですか？エンジニアリングチームは、その情報をどのように伝えればよいかわからなかったため、プロダクトチームとコミュニケーションを取らなかった。
ステップ 5：
解決策を絞り込むために、もう一度質問してください。
{}例：なぜエンジニアリングチームは製品チームとどのようにコミュニケーションをとるかを知らなかったのでしょうか？エンジニアリングチームは、プロダクトチームとどのようにコミュニケーションをとるべきかわからなかった。なぜなら、プロダクトチームには明確な連絡窓口やコミュニケーションに関するプロセスがなかったからである。
なぜなぜ分析とはそもそも何ですか？
なぜなぜ分析はトヨタ生産方式の原因分析フレームワークのひとつです。アプローチは非常にシンプルなもので、特定の問題やコンセプトに対して「なぜ？」を問い続け、直接的な原因だけではなく、目に見えない根本的な原因を分析していきます。
Miroのなぜなぜ分析テンプレートの特徴は何ですか？
より多くの人からインプットをもらうこともなぜなぜ分析において重要なことです。Miroのなぜなぜ分析テンプレートならチームメンバーに共有して参加してもらったり、コメントに@メンションをつけて確認をしてもらったりすることも簡単にできます。また、テンプレートとして書き込む枠が用意されているため、初めての人でも簡単にわかりやすく分析を始めることができることが特徴です。
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
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