拡張されたサービス ブループリント
Miro のテーブルウィジェットを使用することで、列を簡単に並び替えたり、列をまたいでセルを結合したりできます（例を参照）。
サービス ブループリントを拡張する実験をしています。Miro のテーブルウィジェットを使用して、列を簡単に並べ替えたり、セルを列全体にまたがって結合したりできます（例のように）。
これは標準のスイムレーンですが、以下を追加します:
タッチポイント, チャネル - 顧客がどこで、どのように私たちとやり取りしているのか。
Larry Marine のタスク分析アプローチの側面、私が呼んでいる「タスク妨害要因」を含む - ツール、知識、回避策のための 3 つのスイムレーン；質問、問題、妨害要因；手作業が多くエラーを起こしやすく、認知負荷が高い。これらの詳細を見て、フローと体験を改善するための多くの機会が浮かび上がります。
メトリクス - このステップに関連するデータや数値をどのように測定しましたか？将来の状態において何を測定し、どのように（成功基準）を設定するか？
リスク、ポリシー、考慮事項 - 企業は現在および潜在的なリスクを十分に文書化していないと考えています。私たちが考慮すべき法律や規制を含む可能性があります。
機会、提案 - 初期のインサイトと提案、段階的に。
これはいつ使用しますか？
サービスデザインとサービス ブループリント
観察研究、コンテクストインタビュー、インタビュー、IDIといった質的なCXまたはUXリサーチの後に。
現在または将来のサービス ブループリントを確定するためのワークショップで。
お客様のジャーニーマップでは十分に物語を伝えきれていないためです。
なぜこれには感情、気持ち、または引用が表示されないのですか？
すでにかなり背が高いです。
そのステップで顧客が感じるであろうことを要約したり示したりするために、カスタマーアクションラインに絵文字を追加することができます。
これは CJM ではありません。体験や Onstage および Backstage の人々、プロセス、小道具、システムとの相互作用に重点を置いています。
お試しいただきありがとうございます。質問や提案がありましたら、ご連絡ください。タスク分析と最適化されたタスクフローのマッピングについて詳しく知りたい方は、https://www.youtube.com/watch?v=tEx8R4ePwmkをご覧ください。
このテンプレートで作業を開始する
モバイルアプリワイヤーフレームテンプレート
活躍するシチュエーション:
UX, ワイヤーフレーム, モバイルアプリ ワイヤーフレーム
モバイルアプリワイヤーフレームテンプレートは、アイデア出しのレベルをさらに高めるのに役立ちます。UX チームをサポートするために構築されており、モバイルアプリ デザインの基礎となる影響力のあるローファイ ワイヤーフレームを作成することができます。ベーシックなフレームワークが完成したら、選択したテーマをワンクリックで適用し、ワイヤーフレームをシームレスにモックアップに変換できます。
ウェブサイト用フローチャートテンプレート
活躍するシチュエーション:
Flowcharts, Mapping, User Experience
サイトマップとしても知られるウェブサイト用フローチャートでは、現在または今後作成するウェブサイトの構造や他のページのマッピングができるようになります。また、フローチャートを使用すれば、チームは今後のコンテンツに関して把握している情報の差を明らかにすることができます。ウェブサイトを構築する際に、ウェブコンテンツに関連するキーワードに基づいて、各コンテンツがユーザーに正確な検索結果を提供できるようにする必要があります。プロダクトチーム、UX チーム、コンテンツチームは、フローチャートやサイトマップを使用して、ウェブサイトに含まれる内容をすべてを理解し、コンテンツの追加や再構築を計画して、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。
エクスペリエンス マップ
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, マッピング
エクスペリエンス マップ テンプレートを使用して、顧客のニーズや願望に合わせて製品を計画しましょう。顧客中心のアプローチを製品開発とブランディングに取り入れましょう。
エクスペリエンス マップ
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, マッピング
エクスペリエンス マップ テンプレートを使用して、顧客のニーズや願望に合わせて製品を計画しましょう。顧客中心のアプローチを製品開発とブランディングに取り入れましょう。
サービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
ユーザビリティを考慮して設計されたこのテンプレートは、サービスプロセスを開始から終了まで簡単にマップできる直感的なレイアウトを備えています。
研究インサイト統合テンプレート
活躍するシチュエーション:
UX, UX リサーチ, リサーチインサイト
Miro のインテリジェント リサーチインサイト統合テンプレートは、リサーチプロセスを効率化したいチームにとって、革命的なツールです。このテンプレートは、Miro AI を活用してデータのクラスター化や大規模データセットの要約といった面倒な作業を自動化し、チームが有意義なインサイトを得ることに専念できるようにします。このテンプレートを使用する際立った利点の 1 つは、手動の整理の必要性を減らす構造化されたフレームワークを提供することで、共同作業を強化し、重要な洞察を見落とさないようにする能力です。これにより、合成プロセスが加速するだけでなく、研究成果の質と精度も大幅に向上します。