リサーチテンプレート

研究テンプレートについて

チームは、ユーザビリティ テストセッションや顧客インタビューから得られた知見を、システマチックかつ柔軟なユーザーリサーチテンプレートに文書化できます。全員の観察結果を一元化することで、知見を全社で共有しやすくなり、ユーザーのニーズに基づいた新機能を提案できるようになります。 

このままリサーチ テンプレートの詳細をお読みください。

研究テンプレートとは何か

リサーチテンプレートは、さまざまなデザイン手法やユーザー調査技法と組み合わせて使用するように適応可能です。質問をしたり、メモを取ったり、ユーザーについて詳しく学んだり、反復的にテストを行うのが仕事である場合、リサーチテンプレートは、あなたの仮定を検証し、異なるユーザー間の共通点を見つけ、彼らのメンタルモデル、ニーズ、目標を明確にする手助けをします。 

ユーザーリサーチは、チームが自分たちのために設計することを避け、実際に製品を使用するユーザー、彼らがどのような文脈で製品またはサービスを使用するのか、そしてブランドや組織に何を必要とし、期待しているのかに注意を向けるのに役立ちます。 

リサーチテンプレートは、2 種類の異なるデータまたは観察を記録するために使用できます。

• 定量的:数値に基づく調査、つまり数えられるもの。これにはユーザー数とパーセンテージの変化が含まれます。チームがウェブサイトやアプリで何が起きているのか理解するのに役立ちます。 

• 質的: 意見に基づく調査や、質問形式（閉じた質問）または会話形式（開かれた質問）で行われるもの。 

どの方法を選んでも、リサーチテンプレートがデザインを情報に基づいたものにし、コンテキストを持たせ、ユーザー中心にするのを支援します。 

リサーチテンプレートの使用タイミング

リサーチテンプレートは、製品やサービスのデザインライフサイクルのいかなる段階でも使用できます。 

• 現在: 今を生かす時です。早くリサーチを開始するほど、リサーチの結果があなたの製品やサービスに与える影響は大きくなります。 

• 設計プロセスのすべての段階で： ユーザーリサーチは、製品やサービスに適用できる重要な発見を明らかにします。これにより価値が向上します。

• プロジェクトの初期段階で: すべてのチームが、すべての段階での調査の予算を確保できるわけではありません。その場合、プロジェクトの初期段階でできるだけ多くの調査を行ってください。プロセスの後半で追加調査を実施するために、時間と予算を確保しておくようにしましょう。

独自のリサーチ テンプレートを作成する

チームでユーザーリサーチ活動に参加することは重要です。誰でも関与でき、デザイン対象のユーザーをよりよく理解し、ユーザーリサーチの調査結果に基づいて特定の決定がなぜ行われるかを明確にできます。 

リサーチ テンプレートを選択して、作成を始めましょう。

1. 観察を記録し、必要な箇所を修正してください。 ユーザーに共感できるクロスファンクショナルチームを編成してください: デザイナー、エンジニア、プロダクトマネージャー、ユーザーリサーチャー、マーケター、そしてサポートチームのメンバーは、すべて貴重な意見を持っています。グループの中から進行役を指名してください。この人物がユーザー参加者との会話をリードします。他の全員は、ユーザーにとっての潜在的な障害や新たな発見を聴き取り、観察します。

2. メモを取る。 ユーザーリサーチ用テンプレートの列と行はカスタマイズ可能で、観察目標、テスターの詳細、会話中に浮かび上がる感情などの要素を記録するために名前を変更できます。このメモは、セッションに参加できない人にも役立ちます。 

3. すべてを一つにまとめる。 ユーザーインタビューセッションが終了した後、類似したメモをテーマ別のクラスターにまとめます。顧客のペインポイントとは何ですか？喜びの機会はどこにありましたか？メモが論理的なテーマでまとまったクラスターになることもありますが、どこにも当てはまらない「不適合」な観察が出てくることもあります。これらを「バスケット」に集めるか、別のエリアに収集しておくことができます。それらが後で役立つかもしれない場合に備えて。

4. 必要に応じて、リサーチとデザインのプロセス全体で適応させてください。 理想的には、このプロセスにより、すべての関係部署との引き渡しプロセスを経るのではなく、チームとして並行して機能を開発できるようになります。リサーチテンプレートは、チームのニーズに最適に対応するよう柔軟に適応できます。