ユーザージャーニーマップ
シンプルなユーザージャーニーマップを構築するのに役立つテンプレート。
シンプルなユーザージャーニーマップを作成するための出発点となるテンプレート。
マップの埋め方
ユーザーリサーチが完了した後、ユーザーの旅路についてのデータを入手したので、そのようなマップを作成することができます。
マップの目的と範囲を定義することから始めましょう。
その後、ジャーニーのさまざまな段階を列挙できます。
そのため、チームでこの作業を行う場合、マップを上から下まで、列ごとに埋める必要はないかもしれません。ご都合の良いときに、それぞれのセクションに自由にご記入ください。
次のことをお勧めします:
付箋を使って、チームでブレインストーミングを行い、マップを埋めるときに活用してください。
白い長方形を編集し、完了して同僚に見せたいときに最終コンテンツを追加してください。
"ジャーニーマップ" という一般的な UX 手法の詳細については、このボードの右側に固定されたノートと、ユーザージャーニーマップへのイントロダクションとしての私の記事をご覧ください。
🚦 カスタマージャーニー
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーマップは、ユーザーがあなたの製品やビジネスを複数の接点でどのように体験しているかを視覚的に概観するものです。
カスタマー ジャーニーマップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーの目的は、フロントエンドとバックエンドの両方の視点から顧客の行動を分析することにあります。
顧客ジャーニーマップ雛形
活躍するシチュエーション:
アイデア出し, マッピング, 製品管理
カスタマージャーニーマップ (CJM) は、顧客の経験を視覚的に表現したものです。顧客が製品を購入したり、サービスに申し込んだり、またはあなたのサイトとその他の方法でインタラクトする際にたどる経路をキャプチャすることができます。ほとんどのマップには特定のペルソナが含まれており、顧客体験の始まりから終わりまでを概説し、製品やサービスとのやり取りにおける潜在的な感情の高低を捉えます。このテンプレートを使用して、あらゆる種類のプロジェクトに顧客ジャーニーマップを簡単に作成できます。