ユーザージャーニーマッピングワークショップ
ユーザージャーニーマッピング ワークショップは、90 分以上のワークショップテンプレートを提供し、あなたのチームがリモートで協力して包括的なユーザージャーニーマップを作成できるよう支援します。
ユーザー ジャーニーマッピング ワークショップは、90 分以上のワークショップテンプレートを提供し、チームがバーチャルに協力して包括的なユーザージャーニーマップを作成するのを支援します。
ユーザージャーニーマッピング ワークショップをいつ使うか？ユーザー向けの製品を構築したり設計したりする際には、ユーザージャーニーマップが非常に役立ちます。これにより、ユーザーに共感し、より深く理解することができます。ユーザー ジャーニーマップを構築することは、ステークホルダーを巻き込んで一体感を持ってもらうための優れた方法にもなります。このテンプレートを使用して、ユーザーの知識を統合し、よく整ったジャーニーマップを作成しましょう。
このワークショップで作成するユーザージャーニーマップは以下の用途に使用できます：
ユーザー体験のどこにペインポイントがあるのかを明確にする
組織のユーザーに対する理解を統一する
特定のプロジェクトの設計や決定に役立ちます。
新しい機能やイニシアチブを促進する
ユーザージャーニーマッピング ワークショップはどのように機能しますか？
チームは次の8ステップに導かれます。
イントロ:ワークショップの進行方法についての一般的な概要へようこそ。このワークショップの目的は何ですか？当社の目標と望まれる成果は何ですか？どのペルソナに取り組んでいますか？5 分
ペルソナ作業:参加者は自分のペルソナの情報を確認し、エンパシーマップを記入します。ペルソナは誰ですか？何を考え、聞き、感じ、見ますか？5 分
ブレインストーミング:ペルソナの体験を考慮してください。目標は何ですか？どのような手順を踏んでそれらの目標を達成していますか？10 分
ユーザージャーニーマップを作成:参加者はグループで、線形のユーザージャーニーマップを作成します。私たちはどの目標とタスクに同意していますか？課題は何ですか？ユーザーの精神状態とは何ですか？25 分
休憩ひと息ついて、軽食を取りましょう！5 分
プレゼンして議論する:各グループはユーザージャーニーマップを皆と発表し、議論します。どこに同意するか、または異なる意見を持っているか？何か驚くことはありましたか？30 分
機会:最終版のマップを一緒に確認し、ジャーニーにおける最大の改善機会を持つ重要な瞬間を強調してください。どの変更がもっとも多くのペルソナに利益をもたらし、現存する最大の課題を解決するでしょうか？ユーザーにとって最も重要な目標は何ですか。15 分
まとめ:参加者に感謝し、次のステップを伝える。次のステップジャーニーマップはどのように使用されますか？
絞り込む:オンラインコースペルソナ共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
「ニッチング ダウン オンラインコース ペルソナ共感マップ」は、特定のペルソナに合わせたオンラインコースの調整に役立ちます。ニーズと動機を理解することで、より効果的で魅力的なコースコンテンツを設計できます。コース開発者や教育者に最適です。
顧客接点（タッチポイント）マップ
活躍するシチュエーション:
デスク リサーチ, 製品管理, マッピング
忠実なお客様を引き付け、保持するためには、彼らのペインポイント、欲求、ニーズを真に理解し始める必要があります。顧客タッチポイントマップは、サービスにサインアップしてから、サイトを利用し、製品を購入するまでの顧客の経路をビジュアル化することで、その理解を深めるのに役立ちます。そして、まったく同じ顧客が2人といないため、CJMを使用すれば、製品を通る複数のルートを描くことができます。そのうち、これらの経路を予測し、顧客を段階ごとに満足させることができるようになります。
カスタマージャーニーマップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
アイデア出し, マッピング, 製品管理
カスタマージャーニーマップ（CJM）は、顧客体験を視覚的に表現したものです。これにより、顧客が製品を購入したり、サービスに登録したり、サイトとやり取りしたりする際にたどる道筋を記録できます。ほとんどのマップには、特定のペルソナが含まれ、顧客体験を始めから終わりまで概説し、製品やサービスとのやり取りの際に感じる可能性のある感情の高低を捉えます。このテンプレートを使用して、あらゆる種類のプロジェクトに簡単にカスタマージャーニーマップを作成しましょう。