ツートラックジャーニーマップ

これは少し変わったジャーニーマップです。顧客の旅程とともに、機関の旅程も提示します。

この二重のアプローチは非常に強力で、企業が各段階やアクションが顧客の旅のどこに実際に関連しているのかを考える必要があることを示しています。