ストーリーマッピング
このテンプレートは、製品チームが特徴的なアイデアを具体化するのに最適です。
このテンプレートは、製品チームが機能のアイデアを具体化するのに最適です。アイデアが明確になった後、そのアイデアが機能するために真実である必要がある仮定を定義できます。そして最後に、それらの前提条件を優先順位付けしてリスク低減に取り組みます。
テンプレートの使用方法:
ステップ 1: 主要なアクターを特定します
ステップ 2：手順をマッピングする
ステップ 3: ストーリーマップを利用して仮説を生成する
ステップ 4: 重要性と証拠に基づいて仮定を評価
テンプレートの各ステップの手順は、そこに記載されています。
このテンプレートは、テレサ・トーレスの書籍『Continuous Discovery Habits』に基づいており、機会が検証された後の次の自然なステップとして使用することを目的としています。
このテンプレートで作業を開始する
カスタマー ジャーニーマップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーの目的は、フロントエンドとバックエンドの両方の視点から顧客の行動を分析することにあります。
カスタマー ジャーニーマップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーのマッピングは、ユーザーが目標を達成するためにサイトやアプリをどのようにナビゲートするかを視覚化し、説明する方法です。
ユーザージャーニーマッピングワークショップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
ユーザージャーニーマッピング ワークショップは、90 分以上のワークショップ テンプレートを提供し、チームが仮想空間で協力して包括的なユーザージャーニーマップを作成するのに役立ちます。
顧客タッチポイント マップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, 製品管理, マッピング
忠実な顧客を引き付け、保持するためには、彼らのペインポイント、欲求、ニーズを本当に理解し始める必要があります。顧客接点マップは、サービスにサインアップするところから、あなたのサイトを利用し、製品を購入するまでの、顧客が辿る過程を視覚化することで、その理解を深めるのに役立ちます。そして、顧客はそれぞれが完全に同一ではないため、CJMを使用すると、製品を通じた複数の経路をプロットできます。まもなく、これらのパスウェイを予測し、各段階でお客様を満足させることができるようになります。