サービス ブループリント [リサーチ]
サービス ブループリントは、人、物、タスク、時間、プロセスを含め、サービスの全体的なプロセスを表示する図です。
サービス ブループリントは、サービスの全プロセスを含む図で、人々、物、タスク、時間、プロセスを表示します。ブループリントの水平面では、各役割のプロセスの流れと、それらの移動する部分の関係が示されています。
ブループリントには、ユーザーが見ることができる内容とともに、舞台裏で完了した作業のマップも示されています。
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絞り込み: オンラインコースペルソナ共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
ニッチング ダウン オンライン コース ペルソナ エンパシー マップは、特定のペルソナに合わせたオンライン コースを作成するのに役立ちます。ユーザーのニーズと動機を理解することで、より効果的で魅力的なコースコンテンツをデザインできます。コース開発者や教育者に最適です。
バンキング ウェブサイト ワイヤーフレーム テンプレート
活躍するシチュエーション:
ワイヤーフレーム, UX, デザイン
バンキングウェブサイトワイヤーフレームテンプレートは、プロジェクトに必要なすべての基本画面を提供します。銀行サイトのワイヤーフレームを一人で作成する場合でも、大人数のチームと協力する場合でも、このテンプレートはチームワークを簡素化します。同僚を簡単にプロジェクトに招待したり、外部ステークホルダーとプレビューリンクを共有して迅速な承認を得ましょう。
カスタマー ジャーニーマップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーの目的は、フロントエンドとバックエンドの両方の視点から顧客の行動を分析することにあります。
ジャーニーと運用をつなぐサービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
Essence のサービス ブループリントを使用して、顧客ジャーニーを業務プロセスに結び付けるこのテンプレートはサービスのインタラクションとバックエンドプロセスをマッピングして、シームレスなサービス提供を確保します。チームの認識を合わせ、ギャップを特定し、顧客体験を向上させるために使用します。サービス全体のエコシステムを視覚化し、さまざまなサービスコンポーネント間の調整を改善するのに最適です。
クレイジー 8 テンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン思考, ブレインストーミング, アイデア出し
ときには、チームの創造力を刺激してブレインストーミングを進め、できるだけ多くかつ迅速にアイデアを出すことが必要です。クレイジー 8 が急いでやります。このスケッチ型ブレインストーミング エクササイズは量を重視し、一分間に一つのアイディアを考えることを挑戦し、合計8分で8つのアイディアを考え出すことを要求します。そのため、アイディアを再考する時間がありません。開発の初期段階に最適で、テンポが速く楽しいことからチームの人気を集めています。
サービス体験観察シート
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
拡張サービス ブループリントは、サービスプロセスとインタラクションの詳細なビューを提供します。このテンプレートは、包括的なサービスの分析と改善に最適です。チームの調整、カスタマージャーニーの可視化、最適化の機会の特定に活用してください。サービス提供を強化し、コラボレーションを促進し、お客様にシームレスで効率的なサービス体験を確保するのに最適です。