クラウドソースの原因と効果
クラウドソースで原因と効果を共有する。
CEDAC は「カードを追加した原因と効果図」を表しています。多くの人にとって、CEDAC は、肋骨に一方に問題、もう一方に解決策が含まれる魚の骨図です。しかし実際には、それ以上の目的で意図されていました。その発明者である福田氏は、その開発でデミング賞を受賞しました。彼にとって、CEDAC は管理技術でした。したがって、リーンを実践する多くの他の手法が既にあるものから解答や解決策が生み出されると仮定するのとは異なり、福田のCEDACは理解を深めるための実験やリサーチを生み出すことができます。
CEDAC ツールは非常に多様で、さまざまな問題の可視化や問題解決に使用できます。新製品開発において問題を理解するため、特定のソフトウェア機能が意図した通りに動作しない理由を把握するため、製品設計における可能性のある故障モードを定義するため、または売掛金の滞留が増加している原因を理解するために利用できます（その一例です）。おそらく最も興味深い応用例は、問題が「作られ」解決策がすぐには見つからない障害を定義することにあります。作成された問題は必ずしも過去の事象を振り返るものではなく、まだ達成されていない将来の状態を定義します。CEDAC を利用すると、定義された目標に到達する前に克服すべき障害を視覚化することができます。これらの目標は、市場シェアを拡大したい、新しいビジネスを立ち上げたい、顧客の取引ごとの支出を増やしたいという欲求によって推進される可能性があります。リストは本当に尽きることがありません。
Miro でこのツールを使うと、物理的なボードよりもはるかに多くのリソースからインサイトを得ることができます。ボードを公開し、お気に入りのソーシャルメディアに投稿することで、他の業界専門家から洞察を得られるかもしれません。もしくは、頻繁に使用するコラボレーション スペースにボードを埋め込み、チームメンバーに業務時間中にいくつかのカードを追加するよう促しましょう。クラウドソーシングによるソリューションの可能性を考えてみましょう！
このテンプレートで作業を開始する
特性要因図テンプレート
活躍するシチュエーション:
オペレーション, ダイアグラム, ワークフロー
チームが直面する問題を解決するための最善の方法は何ですか？根本に直行する。つまり、特性要因図は問題の根本原因を特定するために設計されたものです。石川ダイヤグラム（日本の品質管理の専門家である石川馨にちなんで名付けられた）としても知られるフィッシュボーンダイヤグラムは、チームが問題のあらゆる可能な原因を視覚化し、それらがどのように全体的に結びついているかを探索し、理解することを可能にします。フィッシュボーンダイアグラムを出発点として、将来の問題の根本原因が何かを考えることもできます。
5 Whys テンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン思考, オペレーション, マッピング
問題の核心に迫る準備はできていますか？5 Whys 技法より簡単な方法はありません。シンプルな質問から始めましょう:なぜ問題が発生したのでしょうか？その後、最大でさらに4回確認し、答えが明確になり、解決策に向けて取り組むことができるまで繰り返し尋ね続けます。Miro の機能はアプローチを強化します：チームメンバーにチャットで質問したり、コメントで@メンションしたりして、問題の核心にある課題を明確にするために色分けされた付箋を利用できます。