エコシステム マップ
顧客中心のアプローチを支持するには、このエコシステム マッピング テンプレートを使用しましょう。顧客支援を通じて組織のエコシステムを総合的に理解する。
効果的で信頼性が高く、確実に顧客に価値を届けるビジネスモデルを構築するためには、自分が運営するエコシステムを理解する必要があります。
エコシステムマップは、特定の文脈での関係を強調しながら、プロセス、フロー、またはシステムを視覚的に表現します。このエコシステムマップは、主要なプレイヤー、セグメント、価値の流れの関係について考えるきっかけを提供します。
このテンプレートは、小規模グループやスタートアップに最適です。
このテンプレートの使用方法：
1. チームとして、指定された円に自分たちの会社/スタートアップを書き入れてください。
2.次に、重要なプレイヤーを特定し、円の中でドラッグして移動させましょう。
3.次に、サブカテゴリーを特定し、それらを関連するキープレーヤーにドラッグします。
4. 以下のラインを使用して、主要なプレーヤーと価値の流れを結びつけ始めましょう。
一歩下がって、エコシステムマップを見直し、その場でどんどん追加しましょう！
UXにおけるエコシステムマッピングとは何ですか？
生態系マップはあらゆる専門家に役立つツールですが、UXデザイナーは特にこのツールから大きな恩恵を受けることができます。なぜなら、このツールは顧客関係を理解するのに役立つからです。UXにおけるエコシステムマッピングとは、組織内の依存関係や障害要因を可視化することで、より顧客中心のビジネスとデザインのアプローチを実現するための手法です。これらの回答を基に、UXデザイナーはサービスを最適化し、より良いユーザー体験を提供することができます。
生態系マップを作成するにはどうすればよいですか?
生態系マップを作成するには、次の手順を実行します：マップのアクター (内部プレイヤー、外部プレイヤー、および顧客) についてブレインストーミングを行います。クラスターを分類および作成します。次に、これらのカテゴリを使用して、顧客の流れ、階層および依存関係を示します。すべてを計画することで、機会を特定し、何を改善できるかを特定して、より良いお客様の体験を開発および実装できます。
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