エクスペリエンス マップ
顧客体験を始めから終わりまでマッピングします。
エクスペリエンス マッピングでは、ブランドとの一連の顧客体験を把握し、改善とイノベーションが可能な領域を特定します。この Miro ボードを使用して、顧客が彼らのジャーニーの中で何をしているのか、考えているのか、感じているのかを明らかにします。
エージェントにプロセスを教育する
クライアントの期待を早めに設定する
クライアントに Mortgage Success とは何かを教育する
顧客にリファイナンスが良い選択肢である理由を説明する
クライアントに事前審査の合格を知らせ、Mortgage Success の担当者を紹介する成功画面を表示し、予約ができるようにします。
体験マップとジャーニーマップの違いは何ですか？
体験マップは、特定の製品やサービスに依存せず、特定のブランドやサービスと接する際にユーザーが経験する一般的な体験を表現します。一方、カスタマー・ジャーニーはより具体的で、顧客が特定の機能、サービス、または製品と接する際にたどるプロセスを可視化します。
このテンプレートで作業を開始する
MVP （実用最小限の製品）テンプレート
活躍するシチュエーション:
Product Management
MVP （実用最小限の製品）テンプレートを使ってアイデアを検証し、ユーザーに利用される製品を作りましょう。
AJ&Smart のリモート デザインスプリント
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, スプリント計画, UX デザイン
大きな課題を解決し、新しい製品を創造したり、既存の製品を改善するには、このデザインスプリント テンプレートをお試しください。革新的でスピーディーなプロセスでよりよい製品を作る。
製品ビジョンキャンバス
活躍するシチュエーション:
製品管理
ユーザーに価値を提供し、この製品ビジョンテンプレートを使用してより良い製品を開発しましょう。チームが優れた製品ビジョンステートメントを作成し、ビジネスと顧客体験を向上させるのに役立てます。
エコシステム マップ
活躍するシチュエーション:
マーケティング, マッピング
顧客中心のアプローチを提唱するためのエコシステム マッピング テンプレートです。顧客支援を通じて、組織のエコシステムを総合的に理解する。