たとえば、新市場に参入する際、自社サービスの現状と成功するために必要な要素との間にどのようなギャップがあるのかを評価することにギャップ分析が役立ちます。また、製品やサービスの品質改善のためにも活用され、顧客の期待値と現状の製品やサービスとの間に存在するギャップを明らかにすることで、改善点を洗い出すことが可能です。

ギャップ分析フレームワーク

SWOT 分析

SWOT とは、英語の Strengths（強み）、Weaknesses（弱み）、Opportunities （機会）、Threats（脅威）の頭文字をとった略語です。「強み」と「弱み」は、従業員、知的財産、マーケティング戦略、地理環境などの内部環境を指し、「機会」と「脅威」は、市場の変動、競争、原材料の価格、消費者の動向などの外部環境を指します。

SWOT 分析を使うメリットとしては戦略の策定や経営資源の最適化、マーケティング戦略においての意思決定をよりロジカルな方法で行うことができ、策定した戦略がどれほどの影響を及ぼすのかを事前調査するための分析フレームワークとして活躍します。

▼ 関連ページ市場分析に役立つSWOT分析とは？目的や使い方について簡単に解説

特性要因図（フィッシュボーン図）

特性要因図（フィッシュボーン図）は問題の特定や分析に役立つ原因分析フレームワークです。現状の結果がどうして引き出されているのかの理由を分析し、要因をグループ化して分析することに役立つフレームワークです。特性要因図には、問題の根本的な原因の発見や問題の再発を防止するなどのメリットがあります。

▼ 関連ページ特性要因図とは？その効果と活用法について10分で解説

PEST 分析

PEST 分析は企業がビジネスのマクロ環境を分析し、戦略的な計画を立てるためのビジネスフレームワークであり、「Political（政治）」、「Economic（経済）」、「Social（社会）」、「Technological（技術）」の頭文字を取って PEST 分析と呼ばれています。これらのマクロ環境要素はビジネスの運営に直接的、間接的な影響を及ぼし、組織の成長、生存、利益性に影響を与えます。

政治（Political）

政治環境は、規制、法律、政策、政治的安定性など、ビジネスが行われる政治的条件を指します。これは、税法、労働法、環境法、貿易制限、関税などが含まれます。

経済（Economic）

経済環境は経済成長、インフレ、利子、外国為替レート、国際情勢の安定性などのビジネスが直面する経済的状況を指します。これらの要素は企業の費用、需要、価格、利益、その他の重要な要素に影響を与えます。

社会（Social）

社会環境は人口統計学、文化傾向、トレンド、生活スタイルの変化など、ビジネスが影響を受ける社会的要素を指します。これらは、消費者の行動や嗜好、需要に大きな影響を及ぼす環境です。

技術（Technological）

技術環境は新しい製品、プロセスの発明、技術的な進歩がビジネスに及ぼす影響の分析に使用されます。これは、生産の効率化、新しい製品やサービスの開発、市場における競争力の強化に影響します。

PEST 分析を使用することでビジネス計画や製品ポジショニング、マーケティング戦略の策定などの意思決定を行うことができます。

▼ 関連ページ PEST 分析とは？初心者でもわかる使い方と事例

PESTLE 分析

PEST 分析と類似したギャップ分析フレームワークに「PESTLE 分析」が存在します。 PESTLE分析はビジネスの外部環境を評価するためのフレームワークであり、「Political（政治）」、「Economic（経済）」、「Social（社会）」、「Technological （技術）」、「Legal（法律）」、「Environmental（環境）」の頭文字を取ったものです。PESTLE分析は組織の戦略を形成するために、これら6つの要素がビジネスに与える影響を分析することに使用されます。

政治（Political）

政治的要素は政策、法律、規制、政治的安定性など、ビジネスが行われる政治的環境を指します。

経済（Economic）

経済的要素は経済成長、インフレ率、利息、外国為替レート、失業率などのマクロ経済的指標を指します。

社会（Social）

社会的要素は人口統計学、文化傾向、社会の態度、ライフスタイルの変化など、ビジネスが影響を受ける社会環境を指します。

技術（Technological）

技術的要素は新技術、技術の進歩、技術の普及速度など、ビジネスに影響を及ぼす可能性のある技術的な要素を評価します。

法律（Legal）

法律的要素はビジネスが直面する可能性のある法律と規制を評価します。これは労働法や消費者法、データ保護法などが含まれます。

環境（Environmental）

環境的要素は地球の気候、気象条件、環境法、持続可能性（サステイナビリティ）の問題など、ビジネスに影響を及ぼす可能性のある環境的な要素を評価します。

PESTLE分析は、組織が外部環境を理解し、適応するための意思決定位に役立ちます。この分析フレームワークを使うことで、新製品やサービスの開発、新規市場の開拓、既存市場での競争力の強化など、戦略的な決定をすることができます。

▼ 関連ページ PESTLE 分析テンプレート

なぜなぜ分析

なぜなぜ分析は問題の根本的な原因を「なぜ？」という質問を繰り返し洗い出すためのブレインストーミング手法の１つです。アプローチは非常にシンプルなものであり、特定の問題に対して「なぜ？」を問い続け、直接的な原因だけではなく、目に見えない根本的な原因を発見することができるようになります。

なぜなぜ分析を使用して原因を追求していくとにより、現状と理想のギャップを明確することができ、理想に近づくためのロードマップの作成や意思決定を行うことができるようになります。

▼ 関連ページなぜなぜ分析とは？やり方から注意点まですべて解説

ギャップ分析のやり方

上記ではギャップ分析やギャップ分析に役立つフレームワークについて学んでいただけたと思います。以下では実際のギャップ分析のやり方について 5 つのステップに分けてご紹介します。

1. 現状の理解

自社の現状を把握するためには、具体的なデータや情報を集めることが必要です。財務状況、経営資源、市場ポジション、競合分析などを行い、現状を正確に理解しましょう。

2. 理想の状態を定義

どこを目指すのか明確にします。長期的なビジョンや短期目標、必要なスキルや資源などをこのステップで明確にしましょう。

3. ギャップの特定

現状と理想の状態を比較し、その間に存在するギャップを明確にします。このギャップが改善のポイントとなります。

4. 改善策の策定

ギャップを埋めるための具体的な計画を作ります。新たなプロジェクトの立ち上げや既存のプロセスの改善などがこのステップで提案されます。

5. 実行と評価

策定した計画を実行し、その結果を分析します。分析内容や新しい課題の必要に応じて計画を見直していきましょう。

まとめ

ギャップ分析は、組織が目指す理想の状態と現状との間にあるギャップを明らかにし、そのギャップを埋めるための行動計画を立てるための便利なツールです。ギャップ分析により、組織はどこに焦点を当て、どのように進むべきかのインサイトを得ることができます。新市場進出や製品開発、組織のパフォーマンス改善など、さまざまなビジネスシーンで活用可能です。また、組織全体が同じビジョンに向かって進むための共通理解を作ることにもギャップ分析が役立ちます。この記事で学んだことを明日から実践してみましょう。

Miro のギャップ分析ツール

オンラインホワイトボードツールである Miro ではテンプレートやデザインツールを使ったギャップ分析を誰でも簡単に行うことができます。ニーズに合ったテンプレートを使用することで、ギャップ分析をすぐに開始することができ、オンラインツールの利点である「リアルタイムでの作業」や「簡単な情報共有」などの効果を体験することができます。 Miro のギャップ分析ツールを使用して、理想の目標を実現しましょう。

◆ Miro の原因分析フレームワーク ◆ Miro の業務効率化ツール ◆ Miro のビジネスフレームワークテンプレート