ストーリーボードとは何か、そしてその作り方
ストーリーボードとは何ですか？
ストーリーボードの典型的な定義は、物語やナラティブを視覚的に表現したものである。これは、映画やテレビ番組、コマーシャルの主要なシーンを構成するために伝統的に用いられてきた創造的なプロセスである。
しかし近年、ストーリーボードの定義はビジネス界に浸透することで新たな意味を獲得した。
企業にとって、ストーリーボードの作成は、様々なシナリオを可視化し、事業活動を計画し、広告キャンペーンを戦略化し、顧客体験を設計するための手法である。ストーリーボードを策定することで、企業は顧客体験を向上させ、より多くの価値を提供するための改善点を特定できます。
これに加えて、ビジネスストーリーボードはデザイン思考を促進します。顧客を計画プロセスの中心に据え、チームメンバーに消費者の視点から新たなアイデアに取り組むことを促す。
その結果、企業はより優れた顧客体験を提供し、真の価値を持つ製品やサービスを提供する可能性が高くなります。
製品開発ストーリーボードとは何ですか？
ストーリーボード作成は製品開発において有用な手法である。プロダクトチームは、開発計画の可視化、製品の改善点の特定、顧客価値の最大化に活用しています。
例として、ノノ・ヴァインツィール氏のプロダクトストーリーボードテンプレートをご覧ください。このシンプルなフレームワークにより、プロダクトチームは顧客のニーズに沿って初期のプロダクトアイデアをストーリーボード化できます。顧客体験のどの段階に注力すべきかを示し、製品チームがエンドユーザーにとって最適な解決策を見出すよう促す。
UXストーリーボードとは何ですか？
企業がユーザー体験（UX）のデザインや計画にストーリーボードを活用することは珍しくない。UXストーリーボードは、現在のユーザー体験がどのようなものか、また顧客がさまざまな接点で企業とどのように関わるかを概説します。
この情報をもとに、UXチームは改善すべき領域を特定し、理想的なユーザー体験を創出できます。
ストーリーボードはなぜ有用なのか？
ストーリーボードは、チームが効果的にコミュニケーションを取り、協力し、計画を立てるための貴重なツールとなり得る。ストーリーボード作成の専門的な利点の一部を以下に示します：
顧客をより深く理解する
ストーリーボードは、ターゲット層の思考パターンを理解するのに最適な方法です。プロセスの中核に顧客を据えることで、チームは顧客が誰であり何を望んでいるのか、そして顧客価値を高める方法をより深く理解できるようになる。
感情的な関与を高める
ストーリーボードを作成するとき、あなたは同時に顧客についての物語も作り出しているのです。問題解決型のアプローチでストーリーを構築することで、顧客との感情的な結びつきを強化できます。
関係者にアイデアを提示する
ストーリーボードは分かりやすく視覚的に魅力的な形式であり、関係者があなたの意図を理解し、結果を想像しやすくなります。これにより、内部ステークホルダーの関与が高まるだけでなく、外部ステークホルダーの賛同を得る可能性も高まります。
チームとコラボレーションする
ストーリーボード作成は、チームと楽しく協力できる方法です。新しいアイデアを話し合い、魅力的なビジュアルを創出し、協力して顧客の真のニーズを理解し、それをどのように提供できるかを明確にすることができます。
ストーリーボードの主な構成要素は何ですか？
ビジネスストーリーボードには主に四つの要素があります：シナリオ、活動、ビジュアル、そしてストーリーです。これらの各分野について、より詳しく見ていきましょう。
シナリオ
シナリオはストーリーボードの背後にある目的である。ストーリーボードを作成する根本的な理由、例えば顧客エンゲージメントの低さなどを概説します。顧客の行動経路をより深く理解し、改善策を見つけるためにストーリーボードを作成する——それがあなたのシナリオです。
活動
アクティビティとは、顧客の購買プロセスや製品開発を反映する具体的な段階であり、「割引コードの登録」や「新製品機能の追加」などが該当します。
ビジュアル
ビジュアルとは、ストーリーボードの各段階をサポートする画像、図形、または動画のことです。それらは文脈を提供し、ストーリーボードをより魅力的にします。
物語
最後に、ストーリーとはストーリーボードの物語である。すべての活動が結びついたとき、全体像が見えてくるはずです。
ストーリーボードは何コマあるべきですか？
作成したいものに応じて、必要な数のフレームを自由に使用できます。
例えば、ストーリーボードを使って全く新しい製品を計画・開発する場合、多くのフレームが必要になる可能性が高いです。以下の情報を概説する詳細なストーリーボードを作成します：
あなたの課題
あなたの顧客は誰ですか
彼らがあなたの製品をどのように使用するか
彼らが好む機能
彼らが気に入らない機能
ただし、新しいInstagramリール（最大60秒）のストーリーボードを作成する場合、それほど多くのフレームは必要ないでしょう。ターゲットとする対象や直面する可能性のある課題については依然として検討が必要ですが、最終的な成果物は製品開発ほど詳細な計画を必要としません。
ストーリーボードにはどのような2種類がありますか？
ストーリーボードを作成するには、手描きとオンラインの2つの方法があります。
手描きストーリーボードとは、ペンや紙、ホワイトボードを使って物理的にストーリーボードを描くことを指します。チームで作業しているなら楽しいプロセスになり得ますが、特にチームがリモートや分散している場合にはあまり現実的ではありません。その理由は以下の通りです：
リモートワーカーは参加するのが難しいかもしれない
リモートまたは分散型チームでは、物理的なストーリーボードを作成することは困難です。リモート従業員は仮想的に参加できますが、単にストーリーボードを描く様子を見ているだけでは、共同作業の体験は同じにはなりません。
リモートワーカーは、会議終了後にストーリーボードを確認できなくなります
オフィスに物理的なコピーが1部しかない場合、リモートワーカーは自分の都合で情報にアクセスするのが困難になります。つまり、情報の保管と配布がより困難になるということです。
ストーリーボードの更新は面倒な作業だ
ストーリーボードを編集または更新する必要がある場合、既存のメモの上に書き加えるか、最初からやり直す必要があります。しばらくすると、状況はかなり混乱する可能性があり、それは明確で魅力的なストーリーボードを作成する目的を台無しにしてしまう。
幸いなことに、これらすべての問題に対する解決策があります：オンラインストーリーボードです。
オンラインストーリーボードとは、仮想的にストーリーボードを作成することを指します。このプロセスは物理的なストーリーボードを作成するのと同様ですが、オンラインで行われます。これは、すべての従業員がいつでも、どこからでもストーリーボードにアクセスできることを意味します。
オンラインストーリーボード作業時には、ビデオチャットを実行することで、関係者全員にとって包括的で魅力的な体験を創出できます。同僚は参加し、質問を投げかけ、ストーリーボードに直接コメントを追加することもできます。
セッション終了後、すべての参加者と共有すれば、参加者は好きな時にアクセスできます。これは、彼らが将来いつでもストーリーボードに戻って情報を確認できることを意味します。
ストーリーボードの作成方法
ストーリーボードの背景について少し説明したので、次は質の高いストーリーボードを作成するための具体的な手順を見ていきましょう。
この例では、カスタマージャーニーを改善するためのストーリーボードの作成方法をご紹介します。作成するあらゆるビジネスストーリーボードにも、同じ原則が適用されます。
1.テンプレートから始める
ストーリーボードを一から作成することも可能ですが、最初から構造と明確さを加えるためにストーリーボードテンプレートを利用することもできます。
2.シナリオを定義する
次に、目的（別名シナリオ）を定義する段階です。これは、そもそもストーリーボードを作成する理由と、達成したいことを明確にすることです。この情報がなければ、ストーリーボード作成プロセス全体が方向性を欠く可能性があります。
目的を定義するには、まずストーリーボードを作成する理由を説明する文を作成することから始めましょう。例としては：
顧客の購買プロセスをより深く理解し、改善すべき主要領域を特定するため。
ここから、詳細を掘り下げて現在の状況を包括的に説明することができます。以下に追加情報として含めることをお勧めします：
顧客が誰であり、何が彼らを動かすのか
お客様の主要な目標とニーズ
お客様が直面している課題
旅の途中で実施される主な活動とタスク
顧客にとって適切なシナリオの見極め方がわからない場合は、ユーザーペルソナを作成することでターゲット層をより深く理解できます。このフレームワークを活用すれば、顧客データを分析・検証し、理想的な顧客像を特定できます。
3.ストーリーボードをデザインする
さあ、創造力を働かせてストーリーボードをデザインしましょう。
まず、ターゲット層がカスタマージャーニーを通じて行うステップとアクションを追加することから始めます。ストーリーボードに、顧客が御社と初めて接触してから購入に至るまでのあらゆる行動を詳細に描き出してください。この時点で、顧客の購買プロセスの各段階を補足する画像やビジュアルを追加することも可能です。
全行程をマッピングした後、改善すべき領域を特定できます。
これはチームと協力し、解決策をブレインストーミングする絶好の機会です。このプロセスの終わりには、理想的なカスタマージャーニーと、顧客価値を高める方法についての明確な構想が得られるはずです。
4.最終的なストーリーボードを共有する
既存のプロセスに変更を加える前に、ストーリーボードを共有してください。そうすることで、他のチームメンバーや関係者が協力し、フィードバックを提供する機会が得られます。
Miroなら、共同作業が簡単です。関係者に共有するだけで、ボード上で直接フィードバックを提供できます。これにより、彼らの提案を確認し、変更を加えることが容易になります。
プレゼンテーションモードに切り替えて、ストーリーボードをスライドデッキとして表示することもできます。その後、プレゼンテーションのスライドを進めていく過程で、チームメンバーが質問をしたりフィードバックを提供したりすることができます。
すべてのフィードバックを確認した後、シナリオステートメントを参照することを忘れないでください。
最終的なストーリーボードは、最初のストーリーボードの声明と一致していますか？もし答えがイエスなら、素晴らしい。そうでなければ、おそらく解決しようとした問題は解決できていないでしょう。ストーリーボードを振り返り、軌道から外れた可能性のある箇所を特定してください。
Miroで次のストーリーボードを作成しましょう
ストーリーボードは、ビジネスプロセスを視覚的かつ魅力的に図式化する優れた方法です。顧客の購買プロセスを可視化する、今後の動画を計画する、または今後の製品開発計画の概要をまとめる。
Miroの直感的なストーリーボードテンプレートを活用して、あらゆるニーズにぴったりのストーリーボードを作成しましょう。