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共同で顧客ジャーニーマップを作成
共感を持ってユーザーの要望とニーズをより深く理解することで、優れた顧客体験を提供しましょう。
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8,000 万以上のユーザーと 250 万社がイノベーション ワークスペースでコラボレーション
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顧客ジャーニーマップの作成に Miro が選ばれる理由
部門を横断した働き方
チームメンバーがプロジェクトの全容を把握できるよう、アイデアを無限大のキャンバス上でマッピングしましょう。複雑な内容も、マッピングすることで明確化します。複数のクロスファンクショナルなチームが一元化された環境で、視覚化しイテレーションを行い、認識を確認しながら、理想的な顧客体験を生み出すことができます。
カスタマーインサイトもすぐに確認
Miro は、すでにお使いのツールと統合できます。使い慣れたツールで、ユーザー体験に関する最新かつ包括的なインサイトを収集しましょう。これらの情報をもとに、顧客を中心に据えた意思決定が可能になります。また、関係者の興味を引くストーリーも共有できることでしょう。
インサイトからアクションを起こすイノベーションの精神
AI 技術を搭載した分析ツールとプロジェクト管理ツールを使って、インサイトから得たアイデアを具体的な改善策に変換しましょう。インサイトを製品開発に反映させることで、不必要な確認作業や方向性の不一致といった問題も解消します。
顧客ジャーニーマップの作成に Miro が選ばれる理由
部門を横断した働き方
チームメンバーがプロジェクトの全容を把握できるよう、アイデアを無限大のキャンバス上でマッピングしましょう。複雑な内容も、マッピングすることで明確化します。複数のクロスファンクショナルなチームが一元化された環境で、視覚化しイテレーションを行い、認識を確認しながら、理想的な顧客体験を生み出すことができます。
カスタマーインサイトもすぐに確認
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顧客ジャーニーマップの作成に Miro が選ばれる理由
部門を横断した働き方
チームメンバーがプロジェクトの全容を把握できるよう、アイデアを無限大のキャンバス上でマッピングしましょう。複雑な内容も、マッピングすることで明確化します。複数のクロスファンクショナルなチームが一元化された環境で、視覚化しイテレーションを行い、認識を確認しながら、理想的な顧客体験を生み出すことができます。
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インサイトからアクションを起こすイノベーションの精神
AI 技術を搭載した分析ツールとプロジェクト管理ツールを使って、インサイトから得たアイデアを具体的な改善策に変換しましょう。インサイトを製品開発に反映させることで、不必要な確認作業や方向性の不一致といった問題も解消します。
顧客ジャーニーマップの作成に Miro が選ばれる理由
部門を横断した働き方
チームメンバーがプロジェクトの全容を把握できるよう、アイデアを無限大のキャンバス上でマッピングしましょう。複雑な内容も、マッピングすることで明確化します。複数のクロスファンクショナルなチームが一元化された環境で、視覚化しイテレーションを行い、認識を確認しながら、理想的な顧客体験を生み出すことができます。
カスタマーインサイトもすぐに確認
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インサイトからアクションを起こすイノベーションの精神
AI 技術を搭載した分析ツールとプロジェクト管理ツールを使って、インサイトから得たアイデアを具体的な改善策に変換しましょう。インサイトを製品開発に反映させることで、不必要な確認作業や方向性の不一致といった問題も解消します。
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部門を横断した働き方
チームメンバーがプロジェクトの全容を把握できるよう、アイデアを無限大のキャンバス上でマッピングしましょう。複雑な内容も、マッピングすることで明確化します。複数のクロスファンクショナルなチームが一元化された環境で、視覚化しイテレーションを行い、認識を確認しながら、理想的な顧客体験を生み出すことができます。
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インサイトからアクションを起こすイノベーションの精神
AI 技術を搭載した分析ツールとプロジェクト管理ツールを使って、インサイトから得たアイデアを具体的な改善策に変換しましょう。インサイトを製品開発に反映させることで、不必要な確認作業や方向性の不一致といった問題も解消します。
顧客のニーズとビジネスの優先順位を確認
Miro のカスタマー ジャーニーマップは、柔軟で使いやすい設計となっており、ユーザージャーニーをシームレスに視覚化し、イテレーションやコラボレーションに活用することができます。
画期的なインテリジェント キャンバス
リッチメディアとデータを盛り込み、すべてのタッチポイントにおけるカスタマー ジャーニーの詳細を視覚化します。
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インテリジェントなテンプレートとツール
既成のフレームワークを使ってマッピングを始めるか、編集ツールを使ってゼロから自分のニーズに合ったテンプレートを構築しましょう。
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インテリジェントなテンプレートとツール
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インテリジェントなテンプレートとツール
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コラボレーション スイート
コラボレーション、ファシリテーション、コミュニケーションのための各種機能で、チーム内の認識合わせがスムーズになり、関係者全員の参加意識が高まります。
コラボレーション スイート
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コラボレーション スイート
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インサイトをアクションに結びつける
パターンを特定し、実際のアクションに導くインサイトを引き出し、プロジェクト管理ツールで追跡可能なタスクに変換します。
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シームレスな共有と連携機能
文書ツールにジャーニーマップを埋め込み、Talktrack を使ってインタラクティブな説明動画を録画、プレゼンテーションに必要なコンテンツのエクスポートもできます。
シームレスな共有と連携機能
文書ツールにジャーニーマップを埋め込み、Talktrack を使ってインタラクティブな説明動画を録画、プレゼンテーションに必要なコンテンツのエクスポートもできます。
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シームレスな共有と連携機能
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世界有数の企業が Miro で次のイノベーションの機会を創出
Nike、IKEA、Deloitte、Cisco など 25 万以上の企業が Miro を導入し、エンドツーエンドでイノベーションを加速しています。
「Miro の最大の特徴は、そのカスタマイズのしやすさにあります。Miro でクリエイティブなテーマと画期的な議論を促す質問を組み合わせることで、高い能力を発揮する素晴らしいチームを構築することができました。」
ベッキー・ユダ
シニア アジャイルデリバリー マネージャー、CleanChoice Energy
「Miro の画期的な AI の新機能のおかげで生産性が向上し、アイデアを実行可能なアクションに導き、ディスカバリーから成果を生み出すまでのプロセスを加速することができました。」
ヤン・マーク・ホルツァー
シニア ディスティングイッシュド エンジニア、Red Hat
「当社はリモートワークを推奨していますが、そういった環境でのコラボレーションは今まで難しいと考えていました。私たちは Miro を使ってその課題を克服し、完全に新しいユーザーインターフェースをわずか数か月で開発することができました。」
ティボー・デュプレ
ユーザー体験担当ディレクター、Dataiku
世界有数の企業が Miro で次のイノベーションの機会を創出
Nike、IKEA、Deloitte、Cisco など 25 万以上の企業が Miro を導入し、エンドツーエンドでイノベーションを加速しています。
「Miro の最大の特徴は、そのカスタマイズのしやすさにあります。Miro でクリエイティブなテーマと画期的な議論を促す質問を組み合わせることで、高い能力を発揮する素晴らしいチームを構築することができました。」
ベッキー・ユダ
シニア アジャイルデリバリー マネージャー、CleanChoice Energy
「Miro の画期的な AI の新機能のおかげで生産性が向上し、アイデアを実行可能なアクションに導き、ディスカバリーから成果を生み出すまでのプロセスを加速することができました。」
ヤン・マーク・ホルツァー
シニア ディスティングイッシュド エンジニア、Red Hat
「当社はリモートワークを推奨していますが、そういった環境でのコラボレーションは今まで難しいと考えていました。私たちは Miro を使ってその課題を克服し、完全に新しいユーザーインターフェースをわずか数か月で開発することができました。」
ティボー・デュプレ
ユーザー体験担当ディレクター、Dataiku
世界有数の企業が Miro で次のイノベーションの機会を創出
Nike、IKEA、Deloitte、Cisco など 25 万以上の企業が Miro を導入し、エンドツーエンドでイノベーションを加速しています。
「Miro の最大の特徴は、そのカスタマイズのしやすさにあります。Miro でクリエイティブなテーマと画期的な議論を促す質問を組み合わせることで、高い能力を発揮する素晴らしいチームを構築することができました。」
ベッキー・ユダ
シニア アジャイルデリバリー マネージャー、CleanChoice Energy
「Miro の画期的な AI の新機能のおかげで生産性が向上し、アイデアを実行可能なアクションに導き、ディスカバリーから成果を生み出すまでのプロセスを加速することができました。」
ヤン・マーク・ホルツァー
シニア ディスティングイッシュド エンジニア、Red Hat
「当社はリモートワークを推奨していますが、そういった環境でのコラボレーションは今まで難しいと考えていました。私たちは Miro を使ってその課題を克服し、完全に新しいユーザーインターフェースをわずか数か月で開発することができました。」
ティボー・デュプレ
ユーザー体験担当ディレクター、Dataiku
世界有数の企業が Miro で次のイノベーションの機会を創出
Nike、IKEA、Deloitte、Cisco など 25 万以上の企業が Miro を導入し、エンドツーエンドでイノベーションを加速しています。
「Miro の最大の特徴は、そのカスタマイズのしやすさにあります。Miro でクリエイティブなテーマと画期的な議論を促す質問を組み合わせることで、高い能力を発揮する素晴らしいチームを構築することができました。」
ベッキー・ユダ
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「Miro の画期的な AI の新機能のおかげで生産性が向上し、アイデアを実行可能なアクションに導き、ディスカバリーから成果を生み出すまでのプロセスを加速することができました。」
ヤン・マーク・ホルツァー
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ティボー・デュプレ
ユーザー体験担当ディレクター、Dataiku
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ヤン・マーク・ホルツァー
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ティボー・デュプレ
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Nike、IKEA、Deloitte、Cisco など 25 万以上の企業が Miro を導入し、エンドツーエンドでイノベーションを加速しています。
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「当社はリモートワークを推奨していますが、そういった環境でのコラボレーションは今まで難しいと考えていました。私たちは Miro を使ってその課題を克服し、完全に新しいユーザーインターフェースをわずか数か月で開発することができました。」
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一から作成する必要はありません。Miro のテンプレート ライブラリーでは、日常のあらゆるワークフローに対応する膨大な数のカスタマイズ可能なテンプレートをご用意しています。
ユーザージャーニーマップ ワークショップでは、約90分のワークショップテンプレートを提供。チームがバーチャル環境で協力し、包括的なユーザー ジャーニーマップを作成できるよう、支援します。
5E サービスブループリントは、ユーザー体験の 5 つの重要なステージ Entice、Enter、Engage、Exit、Extend（調べる、知る、ふれる、使う、広げる）をマッピングするための、体系的なフレームワークです。
顧客接点（タッチポイント）マップテンプレートを使用して、お客様の視点にもとづいた最高のエクスペリエンスを構築。競合相手に差をつけて、マーケットをリードするチャンスをつかみましょう。
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ユーザージャーニーマップ ワークショップでは、約90分のワークショップテンプレートを提供。チームがバーチャル環境で協力し、包括的なユーザー ジャーニーマップを作成できるよう、支援します。
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顧客接点（タッチポイント）マップテンプレートを使用して、お客様の視点にもとづいた最高のエクスペリエンスを構築。競合相手に差をつけて、マーケットをリードするチャンスをつかみましょう。
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ユーザージャーニーマップ ワークショップでは、約90分のワークショップテンプレートを提供。チームがバーチャル環境で協力し、包括的なユーザー ジャーニーマップを作成できるよう、支援します。
5E サービスブループリントは、ユーザー体験の 5 つの重要なステージ Entice、Enter、Engage、Exit、Extend（調べる、知る、ふれる、使う、広げる）をマッピングするための、体系的なフレームワークです。
顧客接点（タッチポイント）マップテンプレートを使用して、お客様の視点にもとづいた最高のエクスペリエンスを構築。競合相手に差をつけて、マーケットをリードするチャンスをつかみましょう。
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5E サービスブループリントは、ユーザー体験の 5 つの重要なステージ Entice、Enter、Engage、Exit、Extend（調べる、知る、ふれる、使う、広げる）をマッピングするための、体系的なフレームワークです。
顧客接点（タッチポイント）マップテンプレートを使用して、お客様の視点にもとづいた最高のエクスペリエンスを構築。競合相手に差をつけて、マーケットをリードするチャンスをつかみましょう。
Miro はじめのステップ
無料コースで学べば短時間でキャンバスの使い方をマスターできるほか、ブログ記事や、質問への回答が見つかるヘルプセンターなども用意しています。
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よくある質問
カスタマージャーニー マップのダウンロード、共有は可能ですか？
はい、カスタマージャーニー マップを画像ファイル、またはPDFファイルとしてダウンロードしたり、ボードリンクを他の人と共有したりできます。Confluence や Notion などのチーム作業進行中のプラットフォームにマップを埋め込むことも可能です。この連携したツール上では、埋め込んだデータは常に最新バージョンに同期されます。カスタマージャーニー マップを、製品開発が進む過程やニーズに応じて変化する「生きた文書」として活用できるわけです。
カスタマージャーニーマップの構成要素は何ですか？
Miro のカスタマー ジャーニーマップは、好きなだけ要素を追加できます。テンプレートには、アクションやタッチポイント、顧客の意見、顧客の感情、プロセスの責任、ビジネスの機会など、さまざまな要素があります。各要素はカスタマージャーニーの該当する段階に配置され、ボードに追加されています。中には、ユーザー調査データや共感マップ、タイムラインなどを追加するケースもあります。
優れたカスタマージャーニーの定義とは何ですか？
最良のカスタマージャーニーマップを作成するには、各タッチポイントとフェーズをすべてカバーし、顧客体験のすべてのステップをマッピングすることが大切です。カスタマージャーニーをマッピングし、より深く詳細を理解するためにストーリーボードを作成したり、共感マップで深く掘り下げたりできます。
Miro でカスタマー ジャーニーマップを作成すれば、ボードに他のコンテンツやマップを簡単に追加でき、カスタマージャーニーと顧客体験に影響を与える要素の全体像を、一目で把握できます。まずは情報が整理されていなくても、気にすることはありません。ひとつの共有スペースに必要な情報が揃えば、そこからカスタマージャーニーを作成し、新たにユーザージャーニーマップを作成しやすくなるのです。
Miroは、他のカスタマージャーニー マッピングツールと連携できますか？
はい、Miro はさまざまなツールやプラットフォームとの統合が可能です。分析ツールや CRM システム、その他の情報源からデータをインポートすることで、リアルタイムのインサイトを反映させ、カスタマージャーニー マップを充実させることができます。
カスタマー ジャーニーマップとは何ですか？
カスタマー ジャーニーマップとは、顧客が企業、製品、またはサービスを利用した時のプロセスを視覚的に表現したものです。あらゆる接点における顧客体験を理解し、最適化するのに役立ちます。
よくある質問
カスタマージャーニー マップのダウンロード、共有は可能ですか？
はい、カスタマージャーニー マップを画像ファイル、またはPDFファイルとしてダウンロードしたり、ボードリンクを他の人と共有したりできます。Confluence や Notion などのチーム作業進行中のプラットフォームにマップを埋め込むことも可能です。この連携したツール上では、埋め込んだデータは常に最新バージョンに同期されます。カスタマージャーニー マップを、製品開発が進む過程やニーズに応じて変化する「生きた文書」として活用できるわけです。
カスタマージャーニーマップの構成要素は何ですか？
Miro のカスタマー ジャーニーマップは、好きなだけ要素を追加できます。テンプレートには、アクションやタッチポイント、顧客の意見、顧客の感情、プロセスの責任、ビジネスの機会など、さまざまな要素があります。各要素はカスタマージャーニーの該当する段階に配置され、ボードに追加されています。中には、ユーザー調査データや共感マップ、タイムラインなどを追加するケースもあります。
優れたカスタマージャーニーの定義とは何ですか？
最良のカスタマージャーニーマップを作成するには、各タッチポイントとフェーズをすべてカバーし、顧客体験のすべてのステップをマッピングすることが大切です。カスタマージャーニーをマッピングし、より深く詳細を理解するためにストーリーボードを作成したり、共感マップで深く掘り下げたりできます。
Miro でカスタマー ジャーニーマップを作成すれば、ボードに他のコンテンツやマップを簡単に追加でき、カスタマージャーニーと顧客体験に影響を与える要素の全体像を、一目で把握できます。まずは情報が整理されていなくても、気にすることはありません。ひとつの共有スペースに必要な情報が揃えば、そこからカスタマージャーニーを作成し、新たにユーザージャーニーマップを作成しやすくなるのです。
Miroは、他のカスタマージャーニー マッピングツールと連携できますか？
はい、Miro はさまざまなツールやプラットフォームとの統合が可能です。分析ツールや CRM システム、その他の情報源からデータをインポートすることで、リアルタイムのインサイトを反映させ、カスタマージャーニー マップを充実させることができます。
カスタマー ジャーニーマップとは何ですか？
カスタマー ジャーニーマップとは、顧客が企業、製品、またはサービスを利用した時のプロセスを視覚的に表現したものです。あらゆる接点における顧客体験を理解し、最適化するのに役立ちます。
よくある質問
カスタマージャーニー マップのダウンロード、共有は可能ですか？
はい、カスタマージャーニー マップを画像ファイル、またはPDFファイルとしてダウンロードしたり、ボードリンクを他の人と共有したりできます。Confluence や Notion などのチーム作業進行中のプラットフォームにマップを埋め込むことも可能です。この連携したツール上では、埋め込んだデータは常に最新バージョンに同期されます。カスタマージャーニー マップを、製品開発が進む過程やニーズに応じて変化する「生きた文書」として活用できるわけです。
カスタマージャーニーマップの構成要素は何ですか？
Miro のカスタマー ジャーニーマップは、好きなだけ要素を追加できます。テンプレートには、アクションやタッチポイント、顧客の意見、顧客の感情、プロセスの責任、ビジネスの機会など、さまざまな要素があります。各要素はカスタマージャーニーの該当する段階に配置され、ボードに追加されています。中には、ユーザー調査データや共感マップ、タイムラインなどを追加するケースもあります。
優れたカスタマージャーニーの定義とは何ですか？
最良のカスタマージャーニーマップを作成するには、各タッチポイントとフェーズをすべてカバーし、顧客体験のすべてのステップをマッピングすることが大切です。カスタマージャーニーをマッピングし、より深く詳細を理解するためにストーリーボードを作成したり、共感マップで深く掘り下げたりできます。
Miro でカスタマー ジャーニーマップを作成すれば、ボードに他のコンテンツやマップを簡単に追加でき、カスタマージャーニーと顧客体験に影響を与える要素の全体像を、一目で把握できます。まずは情報が整理されていなくても、気にすることはありません。ひとつの共有スペースに必要な情報が揃えば、そこからカスタマージャーニーを作成し、新たにユーザージャーニーマップを作成しやすくなるのです。
Miroは、他のカスタマージャーニー マッピングツールと連携できますか？
はい、Miro はさまざまなツールやプラットフォームとの統合が可能です。分析ツールや CRM システム、その他の情報源からデータをインポートすることで、リアルタイムのインサイトを反映させ、カスタマージャーニー マップを充実させることができます。
カスタマー ジャーニーマップとは何ですか？
カスタマー ジャーニーマップとは、顧客が企業、製品、またはサービスを利用した時のプロセスを視覚的に表現したものです。あらゆる接点における顧客体験を理解し、最適化するのに役立ちます。
よくある質問
カスタマージャーニー マップのダウンロード、共有は可能ですか？
はい、カスタマージャーニー マップを画像ファイル、またはPDFファイルとしてダウンロードしたり、ボードリンクを他の人と共有したりできます。Confluence や Notion などのチーム作業進行中のプラットフォームにマップを埋め込むことも可能です。この連携したツール上では、埋め込んだデータは常に最新バージョンに同期されます。カスタマージャーニー マップを、製品開発が進む過程やニーズに応じて変化する「生きた文書」として活用できるわけです。
カスタマージャーニーマップの構成要素は何ですか？
Miro のカスタマー ジャーニーマップは、好きなだけ要素を追加できます。テンプレートには、アクションやタッチポイント、顧客の意見、顧客の感情、プロセスの責任、ビジネスの機会など、さまざまな要素があります。各要素はカスタマージャーニーの該当する段階に配置され、ボードに追加されています。中には、ユーザー調査データや共感マップ、タイムラインなどを追加するケースもあります。
優れたカスタマージャーニーの定義とは何ですか？
最良のカスタマージャーニーマップを作成するには、各タッチポイントとフェーズをすべてカバーし、顧客体験のすべてのステップをマッピングすることが大切です。カスタマージャーニーをマッピングし、より深く詳細を理解するためにストーリーボードを作成したり、共感マップで深く掘り下げたりできます。
Miro でカスタマー ジャーニーマップを作成すれば、ボードに他のコンテンツやマップを簡単に追加でき、カスタマージャーニーと顧客体験に影響を与える要素の全体像を、一目で把握できます。まずは情報が整理されていなくても、気にすることはありません。ひとつの共有スペースに必要な情報が揃えば、そこからカスタマージャーニーを作成し、新たにユーザージャーニーマップを作成しやすくなるのです。
Miroは、他のカスタマージャーニー マッピングツールと連携できますか？
はい、Miro はさまざまなツールやプラットフォームとの統合が可能です。分析ツールや CRM システム、その他の情報源からデータをインポートすることで、リアルタイムのインサイトを反映させ、カスタマージャーニー マップを充実させることができます。
カスタマー ジャーニーマップとは何ですか？
カスタマー ジャーニーマップとは、顧客が企業、製品、またはサービスを利用した時のプロセスを視覚的に表現したものです。あらゆる接点における顧客体験を理解し、最適化するのに役立ちます。
よくある質問
カスタマージャーニー マップのダウンロード、共有は可能ですか？
はい、カスタマージャーニー マップを画像ファイル、またはPDFファイルとしてダウンロードしたり、ボードリンクを他の人と共有したりできます。Confluence や Notion などのチーム作業進行中のプラットフォームにマップを埋め込むことも可能です。この連携したツール上では、埋め込んだデータは常に最新バージョンに同期されます。カスタマージャーニー マップを、製品開発が進む過程やニーズに応じて変化する「生きた文書」として活用できるわけです。
カスタマージャーニーマップの構成要素は何ですか？
Miro のカスタマー ジャーニーマップは、好きなだけ要素を追加できます。テンプレートには、アクションやタッチポイント、顧客の意見、顧客の感情、プロセスの責任、ビジネスの機会など、さまざまな要素があります。各要素はカスタマージャーニーの該当する段階に配置され、ボードに追加されています。中には、ユーザー調査データや共感マップ、タイムラインなどを追加するケースもあります。
優れたカスタマージャーニーの定義とは何ですか？
最良のカスタマージャーニーマップを作成するには、各タッチポイントとフェーズをすべてカバーし、顧客体験のすべてのステップをマッピングすることが大切です。カスタマージャーニーをマッピングし、より深く詳細を理解するためにストーリーボードを作成したり、共感マップで深く掘り下げたりできます。
Miro でカスタマー ジャーニーマップを作成すれば、ボードに他のコンテンツやマップを簡単に追加でき、カスタマージャーニーと顧客体験に影響を与える要素の全体像を、一目で把握できます。まずは情報が整理されていなくても、気にすることはありません。ひとつの共有スペースに必要な情報が揃えば、そこからカスタマージャーニーを作成し、新たにユーザージャーニーマップを作成しやすくなるのです。
Miroは、他のカスタマージャーニー マッピングツールと連携できますか？
はい、Miro はさまざまなツールやプラットフォームとの統合が可能です。分析ツールや CRM システム、その他の情報源からデータをインポートすることで、リアルタイムのインサイトを反映させ、カスタマージャーニー マップを充実させることができます。
カスタマー ジャーニーマップとは何ですか？
カスタマー ジャーニーマップとは、顧客が企業、製品、またはサービスを利用した時のプロセスを視覚的に表現したものです。あらゆる接点における顧客体験を理解し、最適化するのに役立ちます。