Modello di Working Backwards
Stabilisci se vale la pena di creare un nuovo prodotto o una nuova funzionalità.
Sul modello di Working Backwards...
L'approccio del working backwards è stato ideato da Amazon, basandosi su uno dei loro principi di leadership che celebrano l'ossessione dei clienti. Il metodo richiede a chiunque abbia una nuova idea di prodotto o di funzionalità di articolare il suo obiettivo nella maniera più chiara possibile.
Il modello invita anche il team a redigere i documenti oggettivi per vendere la loro idea internamente. Se la presentazione dell'idea colpisce la leadership, il passo successivo è mappare ciò di cui il team ha bisogno per arrivare al lancio del prodotto o delle funzionalità.
Continua a leggere per saperne di più sull'approccio del working backwards.
Che cos'è l'approccio del working backwards
Working backwards è un framework per pensare a un prodotto senza una roadmap dettagliata. Il tuo team di prodotto dovrà lavorare a ritroso partendo da un'immagine mentale del cliente per lanciare il tuo prodotto in un modo che li serva davvero.
Questo documento di working backwards può prendere molte forme: da un post del blog a un comunicato stampa che descrive il lancio del prodotto o delle funzionalità come se avvenisse oggi.
Idealmente, si dovrebbe descrivere:
Chi è il cliente
Qual è l'opportunità o la sfida del cliente
Qual è il vantaggio più importante del cliente
Le esigenze e i desideri del cliente
Come dovrebbe essere l'esperienza del cliente
Adotta questo documento come una risorsa del team vivace e iterativa. Presso Amazon, ad esempio, non è insolito che un documento possa passare attraverso 20 o 30 revisioni. La mentalità "primo giorno", ovvero la creazione di qualcosa di nuovo per la prima volta, per i clienti, può aiutare le attività di livello imprenditoriale a pensare come le start-up.
Quando usare l'approccio del working backwards
Working backwards incoraggia i team di prodotto a risolvere prima un punto dolente del cliente e poi a creare un prodotto.
Se tu e il tuo team non siete sicuri se una nuova idea del prodotto o delle funzionalità vale l'investimento temporale, il lavoro a ritroso può aiutarti a spronarti a testare un'idea. Il framework è anche progettato per spostare il pensiero ai risultati attesi piuttosto che all'implementazione.
Il framework ti aiuterà a rimanere concentrato, vedere le cose in modo incentrato sul cliente e a comunicare con un linguaggio semplice prima di creare davvero qualcosa.
Crea il tuo framework di working backwards
Creare il tuo framework è facile. Lo strumento della lavagna digitale di Miro è la tela perfetta per crearlo e condividerlo. Inizia selezionando il modello di working backwards e segui i passaggi seguenti per crearne uno tuo.
Inizia con una descrizione della sfida. In base alla tua comprensione del cliente e del documento che hai redatto, qual è la sfida (o l'opportunità) con cui il tuo cliente sta avendo a che fare?
Identifica lo stato ideale futuro. Parla con il tuo team di quali nuovi modelli e strutture aziendali sono necessari per rendere i nuovi prodotti ed esperienze possibili. Non c'è una risposta singola corretta, quindi sentiti libero di usare tutte le note digitali necessarie per identificare le possibilità.
Mappa le azioni dal tuo stato ideale futuro a oggi. Quanto tempo ci vorrà per arrivarci? Questa fase può anche aiutare il tuo team ad avere conversazioni realistiche su come trovare le risorse, i processi, i sistemi, l'implementazione e il supporto necessari per rendere possibile il nuovo prodotto o la nuova funzionalità.
Pianifica i passaggi successivi. Una volta che conosci i passaggi necessari per arrivare al tuo stato ideale futuro, puoi iniziare a creare un backlog delle attività. Ogni attività può essere prioritizzata e la proprietà assegnata a un membro del team.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Prioritizzazione RICE
Ideale per:
Project Management, Pianificazione Strategica, Prioritizzazione
Quando si sviluppa una roadmap di prodotto, può essere facile perdersi. RICE, che sta per Reach, Impact, Confidence ed Effort (portata, impatto, sicurezza e sforzo) ti aiuta a valutare e ordinare le idee per priorità. Trovare nuove idee per entusiasmare i clienti può essere gratificante, ma anche un compito gravoso. Tu e il tuo team potreste essere tentati di immergervi nelle idee più stimolanti, senza mai considerare l'impatto. Il framework RICE permette al tuo team di analizzare con attenzione ciascun potenziale progetto e valutare la sua fattibilità.
Modello di Audit delle Funzionalità
Ideale per:
Desk Research, Product Management, User Experience
Aggiungi funzionalità nuove o migliora quelle esistenti: questi sono i due percorsi per migliorare un prodotto. Ma quale dovresti scegliere? Un audit delle funzionalità ti aiuterà a decidere. Questo strumento di gestione del prodotto facile e potente ti darà un modo di esaminare tutte le funzionalità, raccogliere ricerche e organizzare discussioni dettagliate su quelle che, semplicemente, non funzionano. Poi puoi decidere se aumentare la visibilità di quelle funzionalità o la frequenza con la quale vengono usate (oppure se dovresti scartarle del tutto).
Modello di User Flow
Ideale per:
Ricerca, Diagrammi di Flusso, Mappatura
I flussi dell'utente sono diagrammi che aiutano i team UX e di prodotto a mappare il percorso logico che un utente dovrebbe seguire durante l'interazione con un sistema. Come strumento visivo, l'user flow mostra la relazione tra la funzionalità di un sito o di una app, le azioni potenziali che un utente potrebbe intraprendere e il risultato di ciò che l'utente decide di fare. I flussi dell'utente ti aiutano a comprendere cosa fa un utente per portare a termine un'attività o completare un obiettivo attraverso il tuo prodotto o la tua esperienza.
Modello di Mappa dello Scenario
Ideale per:
Desk Research, Mapping, Product Management
Mappare uno scenario significa delineare tutte le fasi che un utente attraverserà eseguendo una determinata attività. Il modello di mappa dello scenario ti aiuta a creare una guida visiva che descrive ciò che persone diverse fanno, pensano e provano in diverse situazioni. Usa la mappa dello scenario per delineare uno scenario previsto o ideale (cosa dovrebbe accadere) e ciò che accade al momento. Se intendi delineare lo scenario ideale, la mappatura degli utenti deve avvenire in una fase molto precoce del progetto e può contribuire a ispirare le storie degli utenti e il backlog di prodotto. Se stai solo cercando di capire meglio ciò che sta avvenendo al momento, puoi eseguire la mappatura degli utenti quando li intervisti o li osservi.
Modello di Pianificazione delle Funzionalità
Ideale per:
Desk Research, Agile Methodology, Product Management
Le funzionalità di un prodotto o servizio sono quelle che lo rendono divertente, ma aggiungerne di nuove non è una passeggiata. Ci vogliono molti passaggi: ideazione, progettazione, perfezionamento, sviluppo, test, lancio e promozione, e tanti stakeholder quanti i passaggi elencati. La pianificazione delle funzionalità ti permette di attuare un processo fluido e rigido per aggiungere nuove funzionalità con successo e con meno tempo e risorse. Questo rende il modello di pianificazione delle funzionalità un punto di partenza intelligente per tutti quelli che cercano di aggiungere nuove funzionalità a un prodotto, come i team di prodotto, ingegneria, marketing e vendite.
Modello di Executive Summary
Ideale per:
Leadership, Project Management, Documentation
Cattura la loro curiosità. Entusiasmali. Ispirali a continuare a leggere, immergendoli ulteriormente nei dettagli della tua proposta. Ecco ciò che un buon executive summary ha il potere di fare, e perché è una dichiarazione di apertura fondamentale per i piani aziendali, i piani di progetto, le proposte di investimento e altro ancora. Usa questo modello per creare un executive summary che inizia a generare credibilità, rispondendo a domande di alto livello che includono: Cos'è il tuo progetto? Quali sono gli obiettivi? Come porterai le tue competenze e le tue risorse nel progetto? E a chi sono destinati i vantaggi?