Modello di User Persona
Crea profili degli utenti target per comprendere meglio come portarli ad acquistare i tuoi prodotti.
Modello di User Persona
Un modello di user persona è uno strumento per rappresentare e riassumere un pubblico di destinazione per il tuo prodotto o servizio che hai studiato od osservato.
Sia che tu lavori nel marketing dei contenuti, nel marketing di prodotto, nel design o nelle vendite, procedi con un pubblico target in mente. Forse è un cliente o potenziale cliente. Forse è qualcuno che trarrà vantaggio dal tuo prodotto o servizio. Di solito, è un'intera raccolta di personalità ed esigenze che si intersecano in modi interessanti. Tramite l'analisi dettagliata della tua conoscenza di un utente, puoi creare un modello per la persona a cui intendi rivolgerti: questa è una persona.
Esempio di user persona
Per spiegare, mettiamo che tu voglia lanciare un'app per lo streaming di film. Sulla base della tua ricerca di mercato, hai appreso che la tua app attrae tre pubblici target: uomini al di sotto di 35 anni interessati agli sport, donne al di sotto di 35 anni interessate alle attività all'aria aperta e uomini al di sopra dei 45 anni interessati al cibo.
Puoi usare questa ricerca per creare tre user persona: John lo sportivo, un ventisettenne che gioca a hockey, Olivia amante dell'aria aperta, una guida naturalistica di 25 anni, e Fred il foodie, un cinquantenne che recensisce ristoranti.
Come creare un modello di user persona
Puoi facilmente creare un modello di user persona seguendo questi tre passaggi:
1. Scopo Questo passaggio richiede un po' di lavoro di preparazione. Aggiungi qui qualsiasi ricerca e dati pertinenti in tuo possesso in merito al tuo pubblico. Dopodiché, fai brainstorming con il tuo team sullo scopo di creare un modello di user persona. Quali decisioni vuoi prendere dopo che conosci la tua user persona? Come ti aiuterà?
2. Persona Qui è dove scriverai e descriverai la tua user persona. Quali sono le sue azioni, motivazioni e punti dolenti? Quali sono i suoi obiettivi? In quale contesto si trovano? Puoi copiare e incollare questo frame tutte le volte che vuoi e aggiungere tutte le user persona di cui hai bisogno.
3. E ora? Rifletti sulle tue scoperte dai precedenti passaggi e riunisciti con il tuo team per scoprire i passaggi successivi. Cosa conferma il tuo profilo di persona? Cosa deve essere modificato o non modificato? Chiediti queste domande e definisci cosa fare in seguito sulla base di queste informazioni.
Quando usare le persona
Può essere difficile comprendere come approcciare i tuoi utenti target senza capire completamente chi sono. Puoi creare le persona ogni volta che vuoi un'idea più chiara del tuo pubblico, permettendoti di migliorare i tuoi prodotti e servizi.
Marketing
I marketer solitamente usano delle buyer persona per determinare come posizionare il loro prodotto. Le buyer persona danno informazioni sui canali di marketing che l'azienda dovrà usare, oltre ai tipi di pubblicità e tattiche specifiche per raggiungere questo pubblico.
Vendite
Le buyer persona sono utilizzate anche dai venditori per caratterizzare clienti potenziali mentre procedono lungo il funnel. La classificazione dei clienti potenziali in varie persona da ai venditori un'idea generale delle loro esigenze e può fornire informazioni sulla strategia di vendita.
Esperienza utente
Le user persona sono anche critiche per contribuire alla comprensione da parte dell'azienda dell'esperienza utente e di come migliorarla. Identificando le diverse target persona che utilizzano il loro prodotto o servizio e tracciando il percorso del cliente per ciascuna persona, le aziende possono comprendere meglio i punti dolenti comuni degli utenti con il loro prodotto/servizio e cosa trovano di valore. Questo può anche aiutare a migliorare il processo di design in futuro.
Prodotto
Le persona aiutano i responsabili di prodotto a comprendere le funzionalità chiave del prodotto, oltre a fornire informazioni sui comportamenti, gli obiettivi e le esigenze dei clienti. Come nell'esperienza utente, i team di prodotto sono interessati a sapere come il prodotto aggiunge valore al cliente e come migliorare la sua esperienza.
Vantaggi della creazione di user persona
Creando delle user persona, puoi ottenere una comprensione più approfondita del tuo pubblico. Definire chiaramente le persona fornisce al tuo team una comprensione più completa dei tuoi clienti che ti aiuterà a prendere decisioni migliori di prodotto e di marketing.
Comprendi il cliente
È fondamentale per le aziende ottenere una comprensione profonda dei loro utenti e di che cosa vogliono e le user persona le aiutano a fare questo. Unendo dati demografici con informazioni su come gli utenti interagiscono con il prodotto, le aziende possono comprendere meglio le esigenze e le esperienze dei loro utenti.
Identifica i potenziali problemi
Comprendere chi sono i tuoi utenti è anche una fase fondamentale per identificare i modi per migliorare il tuo prodotto per il loro utilizzo. Creare dei percorsi cliente unici per ciascuna persona ti mostrerà come ciascuna persona si approccia al prodotto e quali sono i suoi punti dolenti.
Migliora l'allineamento della missione
Un altro vantaggio del creare delle persona è che aiuterà tutti nel tuo team a comprendere quali sono gli obiettivi di fondo del team e a fornire a tutti un target chiaro dell'utente ideale a cui mirare. Le user persona forniscono informazioni a tutti, dal marketing alle vendite, dall'UX all'UI, quindi è importante assicurarsi che i membri del tuo team abbiano una comprensione del cliente ideale.
Inizia con il modello di user persona
Il semplice template di Miro è lo strumento ideale per creare e condividere le persona con il tuo team. Puoi usare il modello di user persona per memorizzare tutte le informazioni che hai raccolto e appreso sui tuoi clienti. Questo può includere foto, nomi e qualsiasi informazione riguardante motivazioni, interessi, pensieri e sentimenti. Puoi anche includere delle citazioni del cliente o delle interviste all'utente che aiutano a illustrare questi punti.
Inizia visualizzando l'esempio di persona sopra riportata e quindi seleziona il template per creare la tua. Puoi aggiungere qualsiasi altra informazione supplementare al template che pensi possa essere preziosa per il tuo team. Con Miro, puoi caricare vari tipi di file tra cui foto, video e documenti.
Cos'è un modello di user persona?
Un modello di user persona contiene tutte le informazioni necessarie sul tuo potenziale pubblico target, tra cui tratti di personalità, interessi, competenze e obiettivi. Il modello di user persona ti aiuta a identificare perché le persone potrebbero usare il tuo prodotto e come puoi migliorarlo.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Griglia delle Ipotesi
Ideale per:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
Una volta un saggio disse che nella vita nulla è certo. Ma nel mondo degli affari? le cose si fanno ancora più complesse e confuse. Una griglia delle ipotesi ti può aiutare a fare chiarezza e a prendere le tue decisioni con maggiore sicurezza. Ti aiuta a organizzare le tue idee classificandole in base a rischio e certezza, dopodiché il tuo team può discuterne e prendere decisioni, stabilire priorità, mitigare il rischio e superare le incertezze. Una griglia delle ipotesi rappresenta quindi uno strumento efficace per superare le impasse decisionali che alle volte i team si trovano ad affrontare.
Modello REAN
Ideale per:
Marketing, Pianificazione Strategica, Riunioni
Presentato per la prima prima volta in Cult of Analytics, il modello REAN viene utilizzato per misurare e comprendere l'efficacia delle attività di marketing. REAN sta per Reach, Engage, Activate e Nurture (raggiungimento, coinvolgimento, attivazione e alimentazione), le principali fasi che il pubblico di un marketer sperimenta durante un tipico customer journey. Il modello REAN supporta i team di marketing nello sviluppo di utili KPI che possono aiutarli a comprendere se il loro marketing o le loro campagne pubblicitarie stiano funzionando bene. Molti team utilizzano il modello REAN perché si adatta a una vasta gamma di attività di marketing, tra cui la pianificazione di framework di misurazione, la definizione dei traguardi e degli obiettivi e la creazione di mappe relative ai canali di marketing digitali.
Modello di Intervista dell'Utente
Ideale per:
Desk Research, Product Management
Un'intervista all'utente è una tecnica di ricerca UX in cui i ricercatori fanno domande all'utente su un argomento. Esse permettono al tuo team di raccogliere rapidamente e facilmente i dati dell'utente e saperne di più sui tuoi utenti. In generale, le organizzazioni svolgono interviste all'utente per raccogliere dati di background, comprendere come le persone utilizzano la tecnologia, avere una panoramica del modo in cui gli utenti interagiscono con un prodotto, comprendere gli obiettivi e le motivazioni dell'utente e trovare i punti dolenti degli utenti. Usa questo modello per registrare note durante un'intervista per assicurarti di raccogliere i dati di cui hai bisogno per creare le persona.
Modello di Event Planning
Ideale per:
Workshop, Pianificazione Progetti
Sia che tu stia pianificando il lancio di un prodotto, una conferenza completamente da remoto o un evento importante, il modello di pianificazione eventi fungerà da lista di controllo e mappa visiva per tutti i dettagli che devi considerare prima del grande giorno. Il modello di event planning è un modo adattabile per garantire che la visione creativa e strategica del tuo evento non si perda nei dettagli. Tramite la mappatura di diverse sezioni - dalla pianificazione di marketing, al programma, agli snack e intrattenimento per gli ospiti - tu e il tuo team potrete concentrarvi sui dettagli più importanti per le tue funzioni e collaborare secondo necessità quando si verificano sovrapposizioni.
Modello BPMN
Ideale per:
Mappatura, Diagrammi, Business Management
Il template BPMN ti aiuta a monitorare e farti un'idea generale dei tuoi processi aziendali. È un modo fantastico per identificare qualsiasi collo di bottiglia e rendere più efficienti le tue operazioni. La metodologia BPMN è diventata un linguaggio universale della gestione dei processi aziendali, e svariati settori la usano come strumento di gestione. I responsabili di progetto, gli analisti aziendali e gli amministratori IT utilizzano il diagramma di flusso dei processi BPMN per gestire i progetti, illustrare graficamente i flussi dei processi e monitorare le relative limitazioni. Prova tu stesso/a e vedrai: l'agilità della tua azienda migliorerà notevolmente.
Modello di Flusso dei Dati Azure
Ideale per:
Diagrammi, Software Development
Il Flusso dei dati Azure è un diagramma che ti permetterà di combinare i dati e creare e implementare modelli di apprendimento automatico personalizzati su scala. Azure è la piattaforma di cloud computing di Microsoft, progettata per fornire numerosi servizi basati su cloud come lo storage remoto, l'hosting dei database e la gestione centralizzata degli account. Azure offre anche nuove funzionalità come l'IA e l'Internet delle cose (IoT).