Modello di Ricerca Online
Keep all your user research in one place and collaborate with your team.
Sul Modello di Ricerca Online...
I team possono documentare i risultati delle sessioni di test di usabilità e delle interviste ai clienti in un modello di ricerca utente sistematico e flessibile. Raccogliere le osservazioni di tutti in una posizione centralizzata rende più facile condividere le intuizioni a livello aziendale e suggerire nuove funzionalità in base alle esigenze degli utenti.
Continua a leggere per saperne di più sul modello di ricerca online.
Cos'è un modello di ricerca
I modelli di ricerca possono essere adattati a diversi metodi di design o tecniche di ricerca sull'utente. Quando il tuo compito è quello di fare domande, prendere appunti, imparare di più sugli utenti e fare test iterativi, un modello di ricerca può aiutarti a convalidare le tue ipotesi, a trovare somiglianze tra utenti diversi e ad articolare i loro modelli mentali, le loro esigenze e i loro obiettivi.
La ricerca sugli utenti aiuta i team a evitare di progettare per se stessi e a concentrarsi invece su chi utilizzerà effettivamente il tuo prodotto, in quale contesto lo utilizzerà e di cosa ha bisogno o si aspetta dal tuo brand o la tua organizzazione.
I modelli di ricerca possono essere utilizzati per registrare due diversi tipi di dati o osservazioni:
Quantitative: ricerche basate sui numeri o qualsiasi cosa si possa contare. Tra questi, il numero di utenti e le variazioni percentuali. Aiuta i team a capire cosa sta succedendo su un sito web o un'applicazione.
Qualitative: ricerche basate sulle opinioni, o qualsiasi cosa che possa svolgersi sotto forma di domande e risposte (domande chiuse), o di scambio conversazionale (domande aperte).
Qualunque sia la scelta, un modello di ricerca ti aiuterà a mantenere i progetti informati, contestuali e incentrati sull'utente.
Quando usare un modello di ricerca online
Un modello di ricerca può essere utilizzato in qualsiasi fase del ciclo di vita del prodotto o del servizio.
Proprio ora: Non c'è momento migliore del presente. Prima inizia la ricerca, maggiore sarà l'impatto che i risultati della ricerca avranno sul tuo prodotto o servizio.
In ogni fase del processo di design: La ricerca sugli utenti può rivelare risultati importanti che possono essere applicati al tuo prodotto o servizio. Questo ne aumenta il valore.
Nelle fasi preliminari del progetto: Non tutti i team possono prevedere un budget per la ricerca in ogni fase del progetto. In questo caso, fai la maggior parte delle ricerche il più presto possibile nel progetto. Assicurati di riservare un po' di tempo e di budget per condurre ricerche supplementari anche più avanti nel processo.
Crea il tuo modello di ricerca online
Partecipare alla ricerca sugli utenti come team è importante. Tutti possono essere coinvolti, capire meglio l'utente per cui stanno progettando e chiarire perché certe decisioni si basano sui risultati della ricerca sugli utenti.
Inizia selezionando il modello di ricerca, per crearne uno tutto tuo:
Registra le tue osservazioni e, se necessario, apporta delle modifiche. Riunisci un team interfunzionale in grado di immedesimarsi negli utenti: designer, ingegneri, product manager, ricercatori di utenti, addetti al marketing e membri del team di assistenza avranno tutti un contributo prezioso da offrire. Nomina una persona del tuo gruppo come facilitatore. Questa persona condurrà la conversazione con l'utente partecipante. Tutti gli altri ascolteranno e osserveranno i potenziali blocchi e le epifanie dell'utente.
Prendi appunti. Le colonne e le righe del modello di ricerca utente sono personalizzabili e possono essere rinominate per registrare elementi come gli obiettivi dell'osservazione, i dettagli del tester e le emozioni che emergono durante la conversazione. Queste note possono essere utili anche per le persone che non possono partecipare alla sessione.
Porta tutto insieme. Una volta terminate le sessioni di interviste agli utenti, raggruppa le note simili in gruppi tematici. Quali sono i punti dolenti per il cliente? Dove sono le opportunità? A volte gli appunti si riuniscono in gruppi tematici logici, ma a volte ci sono osservazioni "strane" che non si adattano a nessuna parte. Puoi riunirle in un "secchio" o raccoglierle in un'area separata nel caso in cui possano essere utili in seguito.
Adattarsi in base alle necessità durante il processo di ricerca e progettazione. Idealmente, questo processo ti aiuterà a sviluppare le funzionalità fianco a fianco come team, piuttosto che passare attraverso un processo di hand-off con tutti i dipartimenti coinvolti. Il modello di ricerca è abbastanza flessibile da poter essere adattato alle esigenze del team.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Burndown Chart
Ideale per:
Project Management, Flussi di Lavoro Agile, Mappatura
Ehi, vacci piano! Si può fare solo quando si sa quanto lavoro è rimasto—e, sulla base della data di consegna, quanto tempo si avrà per ciascuna attività. Perfetti per i responsabili di progetto, i burndown chart permettono al team di visualizzare con chiarezza il lavoro rimasto, in modo da completarlo in tempo e rispettando il budget. Questi grafici offrono anche altri grossi vantaggi. Favoriscono la trasparenza e aiutano i singoli membri del team ad acquisire consapevolezza del proprio ritmo di lavoro, in modo da poterlo modificare o mantenere.
Modello di Mappa del Lavoro
Ideale per:
Design, Ricerca, Mappatura
Vuoi comprendere davvero la sua mentalità? Identifica i "lavori" che deve portare a termine per un determinato obiettivo ed esplora il processo di "scelta" o "scarto" di un prodotto o servizio come il tuo, visto dalla sua prospettiva. Ideale per i ricercatori UX, mappare il lavoro in diverse fasi offre la possibilità di vedere ognuna di esse dal punto di vista del cliente in modo da poterlo comprendere a pieno e offrire così qualcosa di unico, utile e diverso dai tuoi competitor. Questo modello facilita la creazione di una mappa del lavoro dettagliata e completa
Modello di Diagramma di Flusso del Sito Web
Ideale per:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Un diagramma di flusso del sito web, noto anche come mappa del sito, mappa la struttura e la complessità di qualsiasi sito web attuale o futuro. Il diagramma di flusso può anche aiutare il tuo team a identificare le lacune delle conoscenze per i contenuti futuri. Quando stai creando un sito web, vuoi assicurarti che ogni parte del contenuto fornisca agli utenti risultati di ricerca accurati in base alle parole chiave associate ai tuoi contenuti web. I team di prodotto, UX e dei contenuti possono usare i diagrammi di flusso o le mappe del sito per comprendere tutto ciò che è contenuto in un sito web e pianificare di aggiungere o ristrutturare i contenuti per migliorare l'esperienza dell'utente di un sito web.
Modello di Diagramma di Flusso del Sito Web
Ideale per:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Un diagramma di flusso del sito web, noto anche come mappa del sito, mappa la struttura e la complessità di qualsiasi sito web attuale o futuro. Il diagramma di flusso può anche aiutare il tuo team a identificare le lacune delle conoscenze per i contenuti futuri. Quando stai creando un sito web, vuoi assicurarti che ogni parte del contenuto fornisca agli utenti risultati di ricerca accurati in base alle parole chiave associate ai tuoi contenuti web. I team di prodotto, UX e dei contenuti possono usare i diagrammi di flusso o le mappe del sito per comprendere tutto ciò che è contenuto in un sito web e pianificare di aggiungere o ristrutturare i contenuti per migliorare l'esperienza dell'utente di un sito web.
Modello di Brainstorm sui Topic di Ricerca
Ideale per:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
Trovare un argomento per un progetto di ricerca può essere un compito impegnativo. Usa il modello di brainstorming sugli argomenti di ricerca per prendere un'idea generale e trasformarla in qualcosa di concreto. Con il modello di brainstorming sui topic di ricerca, puoi compilare una lista di idee generali che ti interessano e poi suddividerle in elementi costitutivi. Successivamente puoi trasformare queste parti in domande che potrebbero rappresentare il focus di un progetto di ricerca.
Modello di Example Mapping
Ideale per:
Product Management, Mappatura, Diagrammi
Per aggiornare il tuo prodotto in modi preziosi, per riconoscere le aree problematiche, aggiungere funzionalità e apportare i miglioramenti necessari, devi metterti nei panni dei tuoi utenti. L'example mapping (o la creazione di mappe delle storie degli utenti) può fornirti questa prospettiva aiutando i team interfunzionali a identificare come gli utenti si comportano in diverse situazioni. Queste storie degli utenti sono ideali per aiutare le aziende a creare un piano di sviluppo per la pianificazione di sprint o a definire la quantità minima di funzionalità necessarie per avere valore agli occhi dei clienti.