Modello dei Jobs to be Done
Comprendi quando, come e perché i clienti comprano il tuo prodotto.
Sul Modello di Framework Jobs to be Done...
Jobs To be Done (JTBD) è una teoria della domanda del cliente che descrive perché e come le persone decidono di adottare nuovi prodotti o servizi. I responsabili di prodotto, del marketing e gli imprenditori utilizzano questa teoria per ridurre il rischio di immettere sul mercato soluzioni che le persone non comprerebbero.
Continua a leggere per saperne di più sul modello di framework Jobs to be Done.
Cos'è un modello Jobs to be Done
Il modello Jobs To be Done rende facile applicare la teoria JTBD alla pratica.
Questa teoria afferma che le persone comprano nuovi prodotti per trasformare la loro situazione attuale e fare progressi sui loro obiettivi. Questo sarebbe il loro "lavoro" da svolgere.
Un esempio pratico è quando il leader di un team vuole permettere al suo staff di lavorare in modo più creativo e collaborativo.
Il loro lavoro non è ancora fatto, perché ci sono alcuni ostacoli. Il leader ha notato che le persone hanno lavorato indipendentemente nel passato e non vogliono cambiare il modo di lavorare. Questa interazione tra gli obiettivi a cui mirare e gli ostacoli motiva il leader del team a cercare delle nuove soluzioni. Gli obiettivi e gli ostacoli creano insieme una domanda per nuove soluzioni. Questi eventi o realizzazioni sono chiamati catalizzatori. Creano urgenza e spesso l'esigenza di nuovi prodotti.
Quando le persone cercano nuove soluzioni per raggiungere i loro obiettivi, cercano tutto ciò che li aiuta a progredire. Nel nostro esempio, potrebbe essere uno strumento, un corso, un consulente eccetera. Questo è chiamato un set di scelta e può essere vario e andare oltre a una categoria di prodotto particolare.
Il processo che attraversano i clienti quando cercano soluzioni è chiamato "assunzione". Le persone "assumono", scelgono, i prodotti per svolgere i loro "lavori", allo stesso modo in cui un manager assume nuovi impiegati.
Durante il processo di assunzione, le persone confrontano le loro soluzioni attuali con le opzioni da considerare. Infine, "assumono" la soluzione nuova per "licenziare" quella vecchia. Ciò che rende la soluzione vincente è l'affidabilità, la novità e ciò che i clienti reputano come la soluzione adatta. Alla fine, questo è ciò che li rende disponibili a pagare.
Quando i clienti scelgono una soluzione, cercano continuamente dei segnali di progresso che gli mostrino se l'effetto prodotto sia quello desiderato.
Quando usare il modello Jobs to be Done
Il modello Jobs to be Done ti aiuta ad analizzare la creazione di processi di domanda e di assunzione da parte dei clienti.
Puoi usare questo modello per raccogliere direttamente tutti i dati necessari dopo aver condotto sondaggi ai clienti. In alternativa, puoi usarlo per riassumere una serie di sondaggi e trarre conclusioni su i "lavori" che i clienti stanno cercando di portare a termine.
Come catturare informazioni di ricerca con il modello Jobs to be Done
Inizia con dei sondaggi ai clienti più recenti. Parla alle persone che hanno recentemente scelto il tuo prodotto e che lo hanno usato per almeno due o tre mesi e hanno preso la decisione finale.
Separa i risultati in tre fasi:
Creazione domanda
Riassumi le necessità non soddisfatte dei tuoi clienti ideali. Prima, elenca i loro obiettivi e poi gli ostacoli che gli impediscono di raggiungerli.
Elenca tutti gli eventi, frustrazioni, esperienze e altri catalizzatori che hanno creato urgenza durante il processo di acquisto.
Progressi desiderati
Dividi i risultati in gruppi e riassumili in una breve storia sul tuo cliente ideale e sul perché ha scelto di cambiare qualcosa. Compara le storie di ogni gruppo e discute le loro sfumature. Usa la storia in seguito per ispirare nuove idee e portare il tuo team sullo stesso livello.
Dalla tua storia, definisci una semplice dichiarazione del lavoro da fare che esprima i vantaggi chiave che i clienti cercano.
Capisci come i clienti giudicano e definiscono i progressi portati dal tuo prodotto.
Assumere
Elenca quali soluzioni, prodotti o comportamenti i clienti "assumono", "licenziano" e considerano per il loro Job to be Done.
Discuti ogni aspetto del processo di assunzione. Usa gli adesivi rossi e verdi per evidenziare gli elementi che hanno aumentato o diminuito la fiducia, che hanno reso il rapporto qualità-prezzo buono o cattivo e che hanno aiutato o no i clienti a immaginare come il tuo prodotto gli possa essere d'aiuto. Infine, elenca i fattori che hanno reso il prodotto nuovo o familiare.
Dopo aver riassunto uno o tutti i sondaggi in questo modo, usa i dati per ispirare cambiamenti alle strategie di marketing, di prodotto o di vendita. I dati del Jobs to be Done ti permettono di scoprire il tuo cliente ideale e progettare un prodotto che li attragga.
Cos'è il framework dei Jobs to be Done?
Il framework dei Jobs to be Done è un modo per sviluppare prodotti considerando gli obiettivi del tuo cliente o i loro "jobs" (lavori). È anche un approccio verso come il tuo cliente "assumerà" il tuo prodotto o servizio. Con il framework dei Jobs to be Done, saprai perché le persone scelgono il tuo prodotto o servizio e sarai in grado di rispondere meglio alla tua domanda e avere più successo in termini di vendite ed espansione.
Why is Jobs To Be Done important?
Using the Jobs to Be Done Framework is important because it helps you better understand why and how people decide to adopt new products or services. Product managers, marketers, and entrepreneurs use JTBD theory to lower the risk of going to market with solutions people won’t buy. Ensure you and your team make the right decisions by using Miro’s Jobs To Be Done Template!
Inizia ora con questo modello.
Modello di Griglia delle Ipotesi
Ideale per:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
Una volta un saggio disse che nella vita nulla è certo. Ma nel mondo degli affari? le cose si fanno ancora più complesse e confuse. Una griglia delle ipotesi ti può aiutare a fare chiarezza e a prendere le tue decisioni con maggiore sicurezza. Ti aiuta a organizzare le tue idee classificandole in base a rischio e certezza, dopodiché il tuo team può discuterne e prendere decisioni, stabilire priorità, mitigare il rischio e superare le incertezze. Una griglia delle ipotesi rappresenta quindi uno strumento efficace per superare le impasse decisionali che alle volte i team si trovano ad affrontare.
Modello di Posizionamento di Prodotto
Ideale per:
Marketing, Product Management, Ricerca
Nel bene o nel male, le probabilità della tua azienda di avere successo dipendono in parte dal tuo mercato. Come tale, prima di iniziare a creare prodotti e strategie di pianificazione, è una buona idea fare un esercizio di posizionamento del prodotto. Un esercizio di posizionamento del prodotto è pensato per collocare la tua azienda e la tua offerta all'interno di un mercato. Il modello di posizionamento di prodotto ti aiuta a considerare argomenti chiave come definire la tua categoria di prodotto e mercato, identificare il tuo segmento target e competitor e comprendere i tuoi vantaggi e differenziazione principale.
Modello di Matrice delle Priorità
Ideale per:
Business Management, Strategic Planning, Prioritization
Se hai bisogno di qualcosa di più di una semplice to-do list, probabilmente potrai trarre beneficio da una matrice delle priorità. Il modello di matrice delle priorità è progettato per aiutarti a determinare le attività critiche in modo da poterti concentrare sulle esigenze più urgenti. In una matrice 2x2, inserisci le priorità a seconda se devono essere completate con alta o bassa urgenza e se sono altamente o scarsamente importanti. Valido sia per la gestione dei progetti che per la gestione personale, usa il modello di matrice delle priorità per migliorare i processi aziendali, creare efficienza, rimuovere gli ostacoli e ridurre i gli scarti operativi.
Modello di Riunione
Ideale per:
Riunioni, Riunioni del Team, Workshop
Tutti hanno partecipato a una riunione che non è andata come previsto. Forse è finita fuori tema oppure non avete avuto tempo per realizzare tutto ciò che vi eravate proposti o forse è sembrata una perdita di tempo. Per evitare questo, è importante prepararsi in anticipo all'organizzazione di una riunione del team. Con questo modello semplice ma efficace, puoi prepararti a organizzare una riunione del team che spunta tutte le caselle. Mediante una modalità ottimizzata per integrare la preparazione nel flusso di lavoro, ti assicurerai che le tue riunioni siano efficienti, divertenti e collaborative.
Modello di Gioco delle Stime di Mitch Lacey
Ideale per:
Leadership, Agile Methodology, Prioritization
Un nome prolisso per uno strumento semplice, il gioco delle stime di Mitch Lacey è un modo efficace per classificare le tue attività lavorative in base a dimensioni e priorità, così potrai decidere cosa affrontare prima. Nel gioco, le carte rappresentano gli elementi di lavoro e comprendono ROI, valore aziendale o altre metriche importanti. Dovrai collocare ogni elemento in un quadrante (classificandoli in base alle dimensioni e alla priorità) per aiutarti a ordinarle per la successiva pianificazione. Il gioco permette anche agli sviluppatori e ai team di gestione di prodotto di lavorare insieme e collaborare in modo efficace.
Modello di Obiettivi SMART
Ideale per:
Prioritizzazione, Pianificazione Strategica, Project Management
Definire degli obiettivi può essere stimolante, ma anche gravoso. Ideare tutte le fasi da seguire per raggiungere un obiettivo può essere difficile, poiché si tende a stabilire traguardi troppo generici o troppo proibitivi. SMART è un framework che ti permette di stabilire degli obiettivi in maniera tale da garantirti il successo. SMART sta per Specifico, Misurabile, Attuabile, Rilevante e Tempestivo. Tenendo a mente queste caratteristiche tutte le volte che stabilirai degli obiettivi, potrai assicurarti che tali obiettivi siano chiari e raggiungibili. Il tuo team può usare il modello SMART ogni volta che desideriate stabilire degli obiettivi. Puoi usare SMART anche quando vuoi rivalutare e perfezionare questi obiettivi.