Modello di Example Mapping
Crea una comprensione condivisa di una nuova funzionalità di prodotto.
Sul Modello di Example Mapping...
L'example mapping (o creazione di mappe di storie degli utenti) aiuta i responsabili del prodotto e i loro team a suddividere rapidamente i backlog di prodotto. Idealmente, l'example mapping aiuta un team interfunzionale (ad esempio un product owner, tester e sviluppatore) a creare una comprensione e un linguaggio condivisi per capire i motivi per cui le funzionalità del prodotto devono essere aggiunte o modificate.
I responsabili del team possono offrire una direzione strategica verso una trasformazione digitale coesa (o aggiornamento tempestivo) in modo che il tuo team abbia la tecnologia pertinente per rimanere competitivo.
Cos'è l'example mapping?
Una sessione di example mapping è un ottimo modo per sviluppare storie dell'utente concrete e strutturate. Ogni esempio scoperto può aiutare i team a esplorare aree problematiche per i clienti e stabilire criteri accettabili per creare una nuova funzionalità.
Ci sono alcuni elementi chiave che uno strumento di example mapping può delineare:
Regole che raggruppano esempi o concordano sull'ambito della storia dell'utente
Domande o ipotesi sulle situazioni in cui nessuno conosce il risultato ideale
Nuove storie che dovrebbero essere scoperte o abbandonate nell'ambito finale
L'example mapping si basa anche su un sistema codificato per colore per modellare l'ambito di una storia dell'utente:
Le sticky note gialle servono a definire le storie, come "cambio dell'indirizzo di consegna"
Le sticky note blu servono a definire le regole, come "L'ETA è aggiornato"
Le sticky note verdi servono a definire gli esempi, come "Il nuovo indirizzo è fuori portata"
Le sticky note rosse servono per le domande, come "e se il cliente vive al di fuori della zona di spedizione gratuita?"
Questo sistema codificato per colore aiuta a guidare la conversazione nella giusta direzione e a mantenere la discussione aggiornata. Puoi usare un modello di example mapping vuoto per iniziare rapidamente e facilmente a compilare i campi pertinenti per iniziare la conversazione.
Quando usare l'example mapping
L'example mapping è un metodo collaborativo che può aiutare il tuo team a definire il comportamento dell'utente accettato per i diversi scenari. Uno strumento di example mapping può essere un modo utile per allineare i tuoi team interfunzionali verso:
L'empatia per il cliente e il team. Tutti dovrebbero comprendere perché le nuove funzionalità del prodotto sono necessarie e ciò con cui il cliente potrebbe incontrare difficoltà per quanto riguarda i conflitti tra storie e regole.
La comprensione condivisa del settore o del prodotto. Entro la fine della sessione di example mapping, il team dovrebbe uscire con un linguaggio condiviso e la comprensione di ciò che è in gioco.
Un potenziale piccolo ma efficace per il cambiamento. Pensa in grande e agisci in piccolo come team. Quando ogni storia dell'utente registrata potrà essere tradotta in una funzionalità reale?
Le regole e gli esempi che seguono la logica. Le regole e gli scenari specifici dovrebbero eseguire il backup di ogni storia dell'utente.
Inizia ora con l'example mapping
Fare la tua example map è semplice. Lo strumento lavagna digitale di Miro è perfetto per crearle e condividerle. Inizia selezionando il modello di example mapping e segui i seguenti passaggi per crearne una tua.
Capisci il problema. Chiedi al tuo product owner di definire il problema dell'utente su una sticky nota gialla, poi spiega come questo si traduce nella necessità di una modifica delle funzionalità del prodotto. Questo aiuta il team a comprendere meglio il problema.
Sfida il problema ponendo domande di follow-up. Raccogli le domande del tuo team sulle sticky note rosse, iniziando con "E se...?" Queste domande saranno alla base della tua storia dell'utente (la sticky nota gialla).
Scopri le regole. Trova le regole nelle risposte alle domande sulle sticky note rosse. Ogni regola corrisponde ai tuoi criteri di accettazione per le nuove funzionalità del prodotto. Assicurati che ogni nuova regola possa esistere da sola. Idealmente, la prima regola non dovrebbe essere confusa con o troppo simile a un'altra regola.
Descrivi le situazioni con esempi pertinenti. Le sticky note verdi servono a registrare e raccogliere casi o esempi potenziali interessanti. Mantieni la discussione attiva e coinvolgi le capacità di pensiero critico del tuo team controllando se hai raggiunto i limiti della regola dei tuoi esempi, oltre a considerare ciò che avviene se la regola fallisce.
Identifica i risultati, l'impatto e le metriche del successo. Cosa vuoi realizzare con una nuova funzionalità di prodotto e come contribuisce ai tuoi obiettivi aziendali? Considera come tracciare e testare il successo di ogni funzionalità proposta, ovvero quale comportamento vorrai ottenere e misurare.
Trasforma le tue storie in elementi d'azione. Queste storie possono essere trasformate in un piano di sviluppo per una nuova funzionalità o prodotto. Possono anche costituire la base di una quantità minima di funzionalità necessarie per avere valore agli occhi del tuo cliente.
Qual è un esempio di tecnica di example mapping?
La creazione di example map è un processo collaborativo. Idealmente dovresti riunire il tuo team e concordare l'ambito della creazione di example map e quali domande e ipotesi devono essere discusse. Una volta definiti questi accordi, puoi usare un modello di creazione di example map per compilare le note codificate per colore e realizzare workshop insieme come gruppo.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Diamante Strategico
Ideale per:
Leadership, Operations, Strategic Planning
Per raggiungere gli obiettivi chiave, tutte le aziende elaborano una serie di strategie. Ma quali elementi si devono considerare quando si crea una strategia? Un diamante strategico è un insieme di elementi che costituiscono una strategia aziendale omogenea. Questi elementi includono: Arene, Differenziatori, Veicoli, Staging e Logica economica. La maggior parte dei piani strategici si concentrano su uno o due di questi elementi, generando lacune che in seguito potrebbero causare problemi all'azienda. Un diamante strategico può aiutarti a mantenere il focus e a garantire di soddisfare tutte le esigenze dell'azienda, anziché una o due.
Modello dei 3 Orizzonti di Crescita
Ideale per:
Leadership, Strategic Planning, Project Planning
Presentato per la prima volta nel saggio L'alchimia della crescita, questo modello offre alle aziende ambiziose un modo per bilanciare il presente e il futuro - in altre parole mostra cosa va bene nell'assetto attuale e quali sono le opportunità di crescita emergenti e potenzialmente redditizie. Inoltre i team di tutta l'organizzazione possono accertarsi che i loro progetti supportino gli obiettivi aziendali e coincidano con essi. Il modello 3 orizzonti di crescita è anche un metodo efficace per promuovere una cultura dell'innovazione, basata su sperimentazione e iterazione, e per identificare le opportunità di nuovi affari.
Modello di Customer Touchpoint Map
Ideale per:
Desk Research, Product Management, Mapping
Per attirare e mantenere clienti leali, devi iniziare realmente a comprenderli e a capire i loro punti dolenti, desideri e bisogni. Una customer touchpoint map ti aiuta a visualizzare il percorso seguendo dai tuoi clienti, dall'iscrizione a un servizio, all'utilizzo del sito, all'acquisto del tuo prodotto. E poiché non esistono due clienti uguali fra loro, una customer journey map ti permette di tracciare più percorsi del tuo prodotto. Sarai presto in grado di anticipare questi percorsi e di soddisfare i tuoi clienti ad ogni passo.
Modello di Diagramma di Flusso del Sito Web
Ideale per:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Un diagramma di flusso del sito web, noto anche come mappa del sito, mappa la struttura e la complessità di qualsiasi sito web attuale o futuro. Il diagramma di flusso può anche aiutare il tuo team a identificare le lacune delle conoscenze per i contenuti futuri. Quando stai creando un sito web, vuoi assicurarti che ogni parte del contenuto fornisca agli utenti risultati di ricerca accurati in base alle parole chiave associate ai tuoi contenuti web. I team di prodotto, UX e dei contenuti possono usare i diagrammi di flusso o le mappe del sito per comprendere tutto ciò che è contenuto in un sito web e pianificare di aggiungere o ristrutturare i contenuti per migliorare l'esperienza dell'utente di un sito web.
Modello di Event Planning
Ideale per:
Workshop, Pianificazione Progetti
Sia che tu stia pianificando il lancio di un prodotto, una conferenza completamente da remoto o un evento importante, il modello di pianificazione eventi fungerà da lista di controllo e mappa visiva per tutti i dettagli che devi considerare prima del grande giorno. Il modello di event planning è un modo adattabile per garantire che la visione creativa e strategica del tuo evento non si perda nei dettagli. Tramite la mappatura di diverse sezioni - dalla pianificazione di marketing, al programma, agli snack e intrattenimento per gli ospiti - tu e il tuo team potrete concentrarvi sui dettagli più importanti per le tue funzioni e collaborare secondo necessità quando si verificano sovrapposizioni.
Modello di Mappa dell'Esperienza
Ideale per:
Desk Research, Mapping
Progetta il tuo prodotto in base alle esigenze e ai desideri dei clienti grazie al modello per la creazione di mappe dell'esperienza. Segui un approccio incentrato sul cliente per lo sviluppo dei prodotti e il branding.