Modèles UX

Fiche d'observation de l'expérience de service

Le service blueprint élargi offre une vue détaillée de vos processus de service et interactions. Ce modèle est idéal pour une analyse complète et l'amélioration du service. Utilisez-le pour aligner les équipes, visualiser le parcours client et identifier les opportunités d'optimisation. Il est parfait pour améliorer la prestation de services, favoriser la collaboration et garantir une expérience de service fluide et efficace pour vos clients.

Modèle de Wireframes basse fidélité

Lorsque vous concevez un site ou développez une application, les premières étapes doivent être GRANDES — voir la vue d'ensemble et communiquer la grande idée. Les wireframes basse fidélité vous permettent de les visualiser et de les réaliser. Ces mises en page sommaires (pensez à la version numérique d'un croquis sur une serviette) aident vos équipes et les parties prenantes du projet à déterminer rapidement si une réunion de conception répond aux besoins de vos utilisateurs. Notre modèle vous permet d'utiliser facilement les wireframes lors de réunions ou d'ateliers, de présentations et de séances de critiques.

Modèle de wireframe de site web

Le wireframing est une méthode pour concevoir un site web au niveau structurel. Un wireframe est une mise en page stylisée d'une page web qui présente les éléments de l’interface sur chaque page. Utilisez ce modèle de wireframe pour itérer rapidement et à moindre coût sur les pages web. Vous pouvez partager le wireframe avec les clients ou les membres de l’équipe et collaborer avec les parties prenantes. Les wireframes permettent aux équipes d'obtenir l’adhésion des parties prenantes sans investir trop de temps ou de ressources. Ils aident à s'assurer que la structure et le flux de votre site web répondront aux besoins et attentes des utilisateurs.

Modèle de Wireframe d'application

Prêt à commencer la création d'une application ? Ne vous contentez pas d'imaginer son fonctionnement et l'interaction des utilisateurs avec elle : laissez un wireframe vous le montrer. Le wireframing est une technique de création d'un schéma de base pour chaque écran. En réalisant un wireframe idéalement dès le début du processus, vous comprendrez ce que chaque écran doit accomplir et obtiendrez l'adhésion des parties prenantes importantes, le tout avant d'ajouter le design et le contenu, ce qui vous fera gagner du temps et de l'argent. De plus, en pensant en termes de parcours utilisateur, vous offrirez une expérience plus captivante et réussie.

Modèle de carte d’empathie

Attirer de nouveaux utilisateurs, les inciter à essayer votre produit et les transformer en clients fidèles : tout commence par les comprendre. Une carte d'empathie est un outil qui mène à cette compréhension, en vous offrant l'espace pour exprimer tout ce que vous savez sur vos clients, y compris leurs besoins, attentes et moteurs de décision. De cette façon, vous pourrez remettre en question vos hypothèses et identifier les lacunes dans votre connaissance. Notre modèle vous permet de créer facilement une carte d'empathie divisée en quatre carrés clés : ce que vos clients disent, pensent, font et ressentent.

Modèle de diagramme de séquence UML

Analysez et montrez comment les entités externes interagissent avec votre système à l'aide d'un diagramme de séquence. Obtenez une vue d'ensemble de vos processus de travail, fonctions métier et interactions avec les clients grâce à ce diagramme. Identifiez également les problèmes potentiels tôt et résolvez-les avant la mise en œuvre.

Modèle de persona utilisateur

Une persona utilisateur est un outil pour représenter et résumer un public cible pour votre produit ou service que vous avez recherché ou observé. Que vous soyez dans le marketing de contenu, le marketing produit, le design ou l'équipe de vente, vous opérez avec un objectif en tête. Peut-être s'agit-il de votre client ou prospect. Peut-être est-ce quelqu’un qui bénéficiera de votre produit ou service. Habituellement, c'est toute une collection de personnalités et de besoins qui s'entrecroisent de manière intéressante. En distillant vos connaissances sur un utilisateur, vous créez un modèle pour la personne que vous espérez cibler : il s'agit d'un persona.

Modèle de tri de cartes

Le tri de cartes est une technique de brainstorming généralement utilisée par les équipes de design mais applicable à tout brainstorming ou équipe. La méthode est conçue pour faciliter des brainstormings plus efficaces et créatifs. Dans un exercice de tri de cartes, vous et votre équipe créez des groupes à partir de contenus, d'objets ou d'idées. Vous commencez par étiqueter un jeu de cartes avec des informations liées au sujet du brainstorming. En travaillant en groupe ou individuellement, vous triez ensuite les cartes de manière à ce qu'elles aient du sens pour vous, puis étiquetez chaque groupe avec une courte description. Le tri de cartes vous permet de créer des connexions inattendues mais significatives entre les idées.

Modèle de persona d’acheteur

Vous avez un client idéal : Le groupe (ou les quelques groupes) de personnes qui achèteront et adoreront votre produit ou service. Mais pour atteindre ce client idéal, toute votre équipe ou entreprise doit s’accorder sur qui il est. Les personas d’acheteurs vous offrent un moyen simple mais créatif d’y parvenir. Ces représentations semi-fictionnelles de vos clients actuels et potentiels peuvent vous aider à façonner votre offre de produits, à éliminer les « mauvaises graines », et à adapter vos stratégies marketing pour atteindre un véritable succès.

Modèle de prototype

Un prototype est une maquette interactive de votre produit qui en définit la structure, le flux utilisateur et les détails de navigation (tels que les boutons et les menus) sans s'engager sur des détails finaux comme le design visuel. Le prototypage vous permet de simuler comment un utilisateur pourrait vivre votre produit ou service, de cartographier les contextes des utilisateurs et les flux des tâches, de créer des scénarios pour comprendre les personas, et de recueillir des retours sur votre produit. Utiliser un prototype vous aide à économiser de l'argent en identifiant les obstacles dès le début du processus. Les prototypes peuvent varier, mais contiennent généralement une série d'écrans ou de planches d’art reliés par des flèches ou des liens.

Modèle de Prototype Basse Fidélité

Les prototypes basse fidélité servent de visions préliminaires pratiques pour votre produit ou service. Ces prototypes simples partagent seulement quelques fonctionnalités avec le produit final. Ils sont parfaits pour tester de larges concepts et valider des idées. Les prototypes basse fidélité aident les équipes produit et UX à étudier la fonctionnalité du produit ou du service en se concentrant sur une itération rapide et des tests utilisateurs pour informer les futurs designs. L'accent mis sur l'esquisse et la cartographie du contenu, des menus et du flux utilisateur permet à la fois aux designers et non-designers de participer au processus de design et d'idéation. Plutôt que de produire des écrans interactifs liés, les prototypes basse fidélité se concentrent sur les insights concernant les besoins des utilisateurs, la vision des designers et l'alignement des objectifs des parties prenantes.