Recherche et design

Modèle de la Voix du client

Identifier la voix du client est une part cruciale de toute stratégie d'expérience client. Le Voix du Client est simplement un cadre pour comprendre les besoins, les désirs, les préférences et les attentes de vos clients lors de leur interaction avec votre marque. Évaluer votre Voix du Client vous permet de plonger dans ce que vos clients pensent, ressentent et disent à propos de vos produits et services, afin que vous puissiez construire un meilleur parcours client. Utilisez le modèle Voix du Client pour consigner les réponses aux questions clés concernant votre client, notamment : Que disent-ils sur notre produit ? De quoi ont-ils besoin ? Comment pouvons-nous satisfaire ce besoin ? Et qui est ce persona ?

Modèle de journal d'incidents de garde

Les pannes critiques de votre système transforment-elles votre équipe en pompiers cherchant frénétiquement à travers des fils Slack, des chaînes d'e-mails et des notes griffonnées à la hâte ? Quand des incidents surviennent, la dernière chose dont vous avez besoin est de chercher dans des journaux éparpillés alors que vos utilisateurs attendent des réponses. Sans un moyen centralisé pour suivre les détails des incidents, les temps de réponse, et les causes profondes, même vos meilleures équipes d'ingénierie peinent à repérer les schémas qui pourraient prévenir de futures pannes. Cette déconnexion entre la réponse aux incidents et l'apprentissage signifie que vous répétez probablement les mêmes erreurs, passez à côté des signes avant-coureurs et épuisez vos ingénieurs d'astreinte. Mais il existe une meilleure manière de gérer le chaos inévitable des incidents système.

Modèle journal RAID

Utilisez le modèle de journal RAID pour mieux comprendre les risques potentiels, les hypothèses, les tickets et les dépendances liés à un projet à venir. Avec ces informations, vous pouvez établir des plans d'urgence efficaces et préparer vos ressources en conséquence. Vous saurez ce qui pourrait mal tourner tout au long du projet et comment résoudre le problème.

Modèle de canevas produit technologique

Créé à l'origine par Prem Sundaram, le Technology Product Canvas permet aux équipes produit et d'ingénierie d'aligner leur feuille de route commune. Le canevas combine les méthodologies agiles avec les principes UX pour aider à valider les solutions produit. Chaque équipe énonce et visualise à la fois les objectifs de produit et de technologie, puis discute explicitement de chaque étape de la roadmap. Cet exercice garantit que les équipes sont synchronisées et que chacun repart avec des attentes et des orientations claires. En réalisant un canevas de produit technologique, vous pouvez commencer à gérer l'alignement entre les équipes en moins d'une heure.

Modèle de Référentiel de Recherche Utilisateur

Encombré par des fichiers de recherche, des notes d'entretien et des résultats d'études qui restent inutilisés ? Un dépôt de recherche utilisateur est votre centre de gestion centralisé pour organiser, suivre et synthétiser tous vos efforts de recherche en UX. Ce modèle aide les équipes produit, les chercheurs et les designers à transformer des insights fragmentés en une base de connaissances exploitable et consultable, favorisant de meilleures décisions produit. Construit avec les tables Miro, vous pouvez filtrer par segments de participants, suivre l'avancement des études et faire ressortir immédiatement les conclusions pertinentes lorsque vous en avez le plus besoin.

Modèle de Proto Persona

Le modèle de proto-personas est conçu pour capturer l'essence des segments d’utilisateurs hypothétiques. Il encapsule des attributs clés tels que les besoins des utilisateurs, leurs comportements et les points de douleur potentiels. L'un de ses principaux avantages est sa capacité à favoriser l'empathie. En visualisant et en comprenant ces profils d’utilisateurs préliminaires, les équipes de conception et de stratégie peuvent établir une connexion plus profonde avec leur public cible, garantissant que les solutions résonnent de manière authentique et répondent à de véritables besoins.

Story Map visuelle

Certaines personnes aiment penser à une carte des histoires visuelles comme une liste de tâches stylisée, mais c'est bien plus puissant que cela. La cartographie des histoires visuelles permet à votre équipe de gestion de produit de visualiser plusieurs dimensions d'informations.

Modèle de newsletter

L'utilisation d'un modèle de newsletter vous permet de créer une newsletter structurée et attrayante pour vos abonnés. Ajoutez des images, du texte, un appel à l'action et tout autre élément permettant de maintenir l'engagement de votre audience. Jetez un coup d’œil au modèle de newsletter de Miro pour commencer à créer des e-mails uniques et distinctifs dès aujourd'hui.

Modèle de présentation UX

Créez une superbe présentation UX avec le mémorable diaporama de Miro. Personnalisez votre diaporama pour présenter vos recherches UX dans le format idéal pour votre public. Ajoutez des graphiques, des images et des visuels pour présenter vos conclusions.

Modèle de sprint de marque de trois heures

Avant que vos clients ne croient en votre marque, votre équipe doit y croire. C’est là que les sprints de marque font des merveilles. Popularisé par l'équipe de Google Ventures, un sprint de marque aidera votre équipe à trier toutes les idées différentes concernant votre marque et à s'aligner sur les éléments fondamentaux de celle-ci : vos valeurs, votre public, votre personnalité, votre déclaration de mission, votre roadmap, et bien plus encore. Que vous construisiez une nouvelle marque ou que vous en rénoviez une existante, les sprints de marque sont idéaux pour des événements déclencheurs tels que nommer votre entreprise, concevoir un logo, engager une agence ou rédiger un manifeste.

Modèle de travail inversé

Découvrez comment utiliser le modèle Rétrograde pour planifier, structurer et exécuter le lancement d’un nouveau produit. En utilisant le modèle, vous déterminerez si le produit vaut la peine d'être lancé.

Modèle de tableau KWL

Partager et acquérir de nouvelles connaissances est le carburant de toute équipe ou organisation ambitieuse. Un diagramme KWL est un organisateur graphique qui alimente le processus d'apprentissage. Ce modèle facile vous permet de concevoir et d'utiliser un KWL, avec trois colonnes : Ce que je sais, Ce que je veux savoir, et Ce que j'ai appris. Ensuite, votre équipe et vous remplirez chaque colonne en suivant trois étapes : Faites le point sur ce que vous savez, documentez ce que vous voulez tirer de votre session et, enfin, notez ce que vous avez appris.