Processus & Workflow

Diagramme de flux fonctionnel croisé

Jetez un coup d'œil rapide à tout le monde sur un projet et voyez exactement ce qu'ils vont apporter. C'est la clarté et la transparence qu'un diagramme de flux fonctionnel croisé vous offre. On les appelle aussi des "diagrammes de flux en couloir de nage" car chaque personne (chaque client, client ou représentant d'une fonction spécifique) se voit attribuer un couloir—une ligne claire—qui vous aidera à visualiser leurs rôles à chaque étape du projet. Ce modèle vous permettra de rationaliser les processus, de réduire les inefficacités et de créer des relations interfonctionnelles significatives.

Modèle de développement d’API

Documentation API éparpillée dans différents outils tandis que vos points de terminaison se multiplient plus vite que vous ne pouvez les documenter ? Ce modèle visuel de développement d'API apporte de la structure au chaos. Cartographiez votre workflow d'API complet depuis la planification initiale jusqu'au déploiement, identifiez les problèmes potentiels tôt et créez une documentation qui reste réellement à jour. Parfait pour les équipes d'ingénierie qui souhaitent livrer de meilleures API sans les habituels casse-têtes de la documentation. Utilisez ce modèle pour créer des plans d'API complets en utilisant le format avancé Diagrams de Miro.

Modèle de diagramme spaghetti

Les diagrammes spaghetti sont précieux pour trouver des connexions entre les actifs, les services et les produits, ainsi que pour identifier visuellement les dépendances. Utilisez ce modèle pour obtenir une vue d’ensemble d’un processus et trouver rapidement les points à améliorer.

Modèle de cartographie de processus

La cartographie des processus vous permet d'évaluer, de documenter et de planifier autour de tout plan ou approche mis en place par votre équipe. C'est un outil utile pour éliminer ou prévenir les obstacles. Organisée par étapes, une carte de processus permet à votre équipe de diviser un processus ou un système et d'enregistrer les livrables et les actions à chaque étape du processus. En décomposant les objectifs, les activités et les livrables à chaque étape d'un projet, vous pouvez obtenir un aperçu de si vous êtes bien sur la bonne voie ou si vous traitez efficacement un problème.

Pack de Modèles de Cartes de Parcours Client

Une carte du parcours client (Customer Journey Map) est une représentation visuelle de l'expérience de votre client. Elle vous permet de capturer le chemin que suit un client lorsqu'il achète un produit, s'inscrit à un service ou interagit avec votre site. La plupart des cartes incluent une persona spécifique, décrivent son expérience client du début à la fin, et capturent les hauts et les bas émotionnels potentiels de l'interaction avec le produit ou le service. Utilisez ce modèle pour créer facilement des cartes de parcours client pour des projets de toutes sortes.

Modèle Roadmap Produit

Les roadmaps produit aident à communiquer la vision et les progrès de ce qui va suivre pour votre produit. C'est un atout important pour aligner les équipes et les parties prenantes précieuses, y compris les dirigeants, l'ingénierie, le marketing, customer success et les ventes, autour de votre stratégie et de vos priorités. Une product roadmap peut éclairer la gestion de projets futurs, décrire les nouvelles fonctionnalités et objectifs du produit et définir le cycle de vie d'un nouveau produit. Bien que les roadmaps produit soient personnalisables, la plupart contiennent des informations sur les produits que vous créez, le moment où vous les créez et les personnes impliquées à chaque étape.

Modèle d’analyse des causes (RCA)

Le modèle d'analyse des causes fondamentales (RCA) est un outil structuré qui aide les équipes à découvrir les raisons sous-jacentes de problèmes ou d’événements spécifiques. En identifiant et en traitant ces causes profondes, plutôt qu’en se contentant de soigner les symptômes, les organisations peuvent favoriser des solutions durables et prévenir les défis récurrents, conduisant à des opérations plus efficaces et durables.

Modèle de cartographie des parties prenantes

Une carte des parties prenantes est un type d'analyse qui vous permet de regrouper les personnes selon leur pouvoir et leur intérêt. Utilisez ce modèle pour organiser toutes les personnes intéressées par votre produit, projet ou idée dans un seul espace visuel. Cela vous permet de voir facilement qui peut influencer votre projet et comment chaque personne est reliée aux autres. Largement utilisé en gestion de projet, la cartographie des parties prenantes est généralement effectuée au début d'un projet. Réaliser la cartographie des parties prenantes dès le début permet d'éviter les malentendus, de s'assurer que tous les groupes sont alignés sur les objectifs et de définir les attentes en matière de résultats et d'objectifs.

Modèle d'objectifs et de résultats clés (OKR)

Clarté, concentration et structure — ce sont les ingrédients clés pour avoir confiance dans les orientations et les décisions de votre entreprise, et un cadre OKR est conçu pour vous les offrir. Travaillant sur deux niveaux principaux — stratégique et opérationnel —, les OKR (abbreviation de objectifs et résultats clés) aident les dirigeants d'une organisation à déterminer les objectifs stratégiques et à définir les résultats clés trimestriels, qui sont ensuite liés aux initiatives. C'est ainsi que les OKR permettent aux équipes de se concentrer sur la résolution des problèmes organisationnels les plus pressants auxquels elles font face.

Calendrier

Une frise chronologique est un outil visuel qui trace les projets étape par étape. C’est un outil idéal pour que votre équipe puisse raconter des histoires (par exemple, un aperçu des événements dans votre entreprise), et visualiser vos projets ou processus. Le modèle de workflow de planning est parfait pour tout projet qui repose sur du contenu visuel. Vous pourriez trouver cela avantageux de l'utiliser avec votre équipe et aussi de le partager avec d'autres parties prenantes ou clients pour les tenir informés de vos progrès.

Modèle AARRR

Parfois appelées "Pirate Metrics" en raison du nom (allez-y, dites-le, c'est amusant), les AARRR représentent une approche précieuse à envisager pour les startups. C'est parce que AARRR signifie Acquisition, Activation, Rétention, Renvoi et Revenu — cinq types clés de comportement des utilisateurs qui sont hautement mesurables et favorisent la croissance. Posez et répondez aux bonnes questions sur chacun de ces cinq facteurs, et vous pourrez établir des objectifs clairs et identifier les meilleures étapes pour les atteindre.

Modèle de diagramme de workflow

Le modèle de workflow cartographie et représente les processus ou les systèmes en utilisant des symboles et des formes standardisés. En délimitant les différentes étapes ou phases d'un processus, il garantit que les tâches se déroulent sans accroc depuis leur initiation jusqu'à leur achèvement. L'un des avantages marquants de l'utilisation de ce modèle est sa clarté. En traduisant les processus sous une forme visuelle, tous les participants peuvent obtenir une compréhension complète d'un seul coup d'œil, éliminant les confusions et assurant que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Cette clarté favorise non seulement une exécution efficace des tâches mais encourage également la collaboration entre les membres de l'équipe.