Storyboard

Le storyboard est une méthode utile pour le développement produit. Les équipes produit l'utilisent pour visualiser des plans de développement, identifier des améliorations produit et maximiser la valeur pour le client. Consultez le modèle de storyboard produit de Nono Weinzierl à titre d'exemple. Ce cadre simple permet aux équipes produit de scénariser leurs premières idées de produit en fonction des besoins des clients. Il met en évidence les phases du parcours client qui nécessitent plus d'attention, encourageant les équipes produit à identifier la meilleure solution possible pour l'utilisateur.

Il n'est pas rare que les entreprises utilisent le storyboard pour la conception et la planification de l'expérience utilisateur (UX). Les storyboards UX décrivent l'expérience utilisateur actuelle, ainsi que la manière dont les clients interagissent avec l'entreprise à différents points de contact. Grâce à ces informations, les équipes UX peuvent identifier les points à améliorer et créer l'expérience utilisateur idéale.

Un storyboard peut être un outil précieux pour aider les équipes à communiquer, à collaborer et à planifier efficacement. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des avantages professionnels de l'utilisation du storyboard :

Le storyboarding est un excellent moyen de se mettre dans la tête de votre public cible. En les gardant au cœur de votre processus, les équipes comprennent mieux qui sont leurs clients et ce qu'ils veulent, ainsi que la façon d'augmenter la valeur ajoutée pour le client.

Lorsque vous créez un storyboard, vous créez également un récit au sujet de vos clients. Cela peut stimuler leur engagement émotionnel en adoptant une approche problème/solution pour construire le récit.

Le storyboard est un format accessible et visuellement attrayant, ce qui signifie qu'il est plus facile pour les parties prenantes de voir où vous voulez en venir et d'imaginer le résultat lorsque présenté sous cette forme. Cela permet non seulement d'accroître l'engagement des parties prenantes internes, mais aussi d'augmenter vos chances d'obtenir l'adhésion des parties prenantes externes.

Le storyboard est un moyen amusant et engageant de collaborer avec votre équipe. Vous pouvez discuter de nouvelles idées, créer des visuels intéressants et travailler ensemble pour bien comprendre ce que veulent vos clients - et comment vous pouvez le leur offrir.

Un storyboard d'entreprise comporte quatre éléments principaux : un scénario, des activités, des éléments visuels et une histoire. Examinons chacun de ces éléments plus en détail.

Le scénario est l'objectif sous-jacent de la création d'un storyboard. Il décrit la raison pour laquelle vous créez le storyboard en premier lieu, par exemple un faible taux d'engagement client. Vous créez un storyboard pour mieux comprendre votre parcours client et trouver un moyen de l'améliorer - c'est votre scénario.

Les activités sont les étapes spécifiques qui reflètent le parcours client ou le développement du produit, telles que "l'inscription à un code de réduction" ou "l'ajout de nouvelles fonctionnalités au produit".

Les visuels sont toutes les images, formes ou vidéos qui soutiennent les différentes étapes de votre storyboard. Ils fournissent du contexte et rendent le storyboard plus attrayant.

Enfin, l'histoire est le récit du storyboard. Lorsque toutes vos activités sont réunies, vous devriez être en mesure de visualiser une histoire globale.

Vous pouvez utiliser autant ou aussi peu de cadres que vous le souhaitez, en fonction de ce que vous essayez de créer. Par exemple, si vous utilisez un storyboard pour planifier et développer un produit entièrement nouveau, il est probable que vous ayez besoin de nombreux cadres. Vous allez créer un storyboard détaillé qui présente les informations suivantes :

Il y a deux façons de créer un storyboard : à la main ou en ligne. Un storyboard dessiné à la main implique l'utilisation de stylos, d'une feuille de papier ou d'un tableau blanc pour dessiner physiquement votre storyboard. Ce processus peut être amusant si vous travaillez avec une équipe, mais il n'est pas très pratique, surtout si votre équipe est à distance ou distribuée. Voici pourquoi : Les travailleurs à distance peuvent avoir du mal à prendre part au processus de création. Avec une équipe distante ou distribuée, la création d'un storyboard physique est un défi. Les employés distants peuvent se connecter virtuellement, mais l'expérience de collaboration ne sera pas la même s'ils se contentent de vous regarder dessiner un storyboard. Les collaborateurs à distance ne seront pas en mesure de revoir le storyboard à la fin de la réunion. Si vous n'avez qu'une seule copie physique au bureau, ils auront du mal à accéder aux informations à un moment ultérieur. En d'autres termes, il sera plus difficile dans ce cas de figure de stocker et de diffuser l'information. La mise à jour du storyboard est un travail difficile. Si vous devez modifier ou mettre à jour votre storyboard, vous devrez gribouiller sur les notes existantes ou repartir de zéro. Au bout d'un moment, les choses peuvent devenir assez compliquées, ce qui va à l'encontre de l'objectif de créer un storyboard clair et facile à comprendre. Par chance, il existe une solution à tous ces problèmes : le storyboard en ligne. Le storyboard en ligne consiste à créer un storyboard virtuellement. Le processus est le même que pour la création d'un storyboard physique, mais il se déroule en ligne. Cela signifie que tous les employés peuvent accéder au storyboard à tout moment et de n'importe où. Lorsque vous travaillez sur un storyboard en ligne, vous pouvez lancer un chat vidéo pour créer une expérience inclusive et engageante pour toutes les personnes participant au projet. Les collaborateurs peuvent participer, poser des questions et même ajouter des commentaires directement sur le storyboard. Lorsque la session est terminée, vous pouvez la partager avec tous les participants afin qu'ils puissent y accéder quand ils le souhaitent. Cela signifie qu'ils peuvent revenir au storyboard à tout moment dans le futur pour revoir des informations.

Maintenant que nous avons abordé le sujet du storyboarding, nous allons passer en revue certaines des étapes à suivre pour créer votre propre storyboard. Dans cet exemple, nous allons vous montrer comment créer un storyboard pour améliorer votre parcours client. Les mêmes principes s'appliquent à tout storyboard d'entreprise que vous créez.

Si vous pouvez toujours créer un storyboard à partir de zéro, il vous est également possible d'utiliser un modèle de storyboard pour ajouter un peu de structure et de clarté à votre projet dès le départ.

Ensuite, il est temps de définir votre objectif (également connu sous le nom de scénario). Il s'agit de clarifier la raison pour laquelle vous créez le storyboard en premier lieu et ce que vous espérez en obtenir. Sans cette information, l'ensemble du processus de storyboarding pourrait manquer de direction. Pour définir votre objectif, commencez par créer une déclaration expliquant pourquoi vous créez le storyboard. Un exemple pourrait être le suivant : Mieux comprendre le parcours client et identifier les principaux points à améliorer. À partir de là, vous pouvez étoffer les détails pour créer une explication complète de votre situation actuelle. Voici quelques informations supplémentaires que vous pourriez vouloir inclure :

Il est maintenant temps d'être créatif et de concevoir votre storyboard. Commencez par ajouter les étapes et les actions que votre public cible effectue tout au long du parcours client. Représentez chaque action - du premier contact avec votre entreprise à l'achat - dans votre storyboard. À ce stade, vous pouvez également ajouter des images ou des éléments visuels pour illustrer les différentes étapes du parcours client. Une fois que vous avez cartographié l'ensemble du parcours, vous pouvez identifier les points d'amélioration. C'est une excellente occasion de collaborer avec votre équipe et de faire un brainstorming de solutions. À la fin de ce processus, vous devriez disposer d'une version idéale de votre parcours client et d'une idée claire de la manière d'apporter de la valeur ajoutée à votre client.

Avant d'apporter des modifications à vos processus existants, partagez le storyboard. De cette façon, les autres membres de votre équipe et vos parties prenantes auront l'occasion de collaborer et de vous fournir leurs retours. Avec Miro, la collaboration est facile. Il suffit de partager votre storyboard avec les personnes concernées, qui peuvent donner leur retour directement sur le tableau. Il vous est ainsi plus facile d'examiner leurs suggestions et d'apporter des modifications si nécessaire. Vous pouvez également passer en mode présentation pour parcourir le storyboard sous forme de diapositives. Les membres de l'équipe peuvent alors vous poser des questions ou vous faire part de leurs retours au fur et à mesure que vous avancez dans les diapositives de la présentation. Après avoir examiné tous les retours, n'oubliez pas de vous référer à votre énoncé de scénario. Le storyboard final correspond-il à votre énoncé initial ? Si la réponse est oui, tant mieux. Dans le cas contraire, vous n'avez probablement pas résolu les problèmes que vous vous étiez fixés. Examinez votre storyboard et repérez les éléments qui vous ont fait dévier de votre objectif.